• BIST 96.604
  • Altın 242,470
  • Dolar 6,2685
  • Euro 7,3236
  • İstanbul 22 °C
  • Ankara 20 °C

Amara World Hotels Genel Koordinatörü Serdar Yalçın

Amara World Hotels Genel Koordinatörü Serdar Yalçın
Tourism Today / Tuncay Sevin "Amara World olarak 2011'in üzerine çıktık" Amara World Hotels Genel Koordinatörü Serdar Yalçın ile Amara World'ün 2011...
Serdar Yalçın

Tourism Today / Tuncay Sevin

"Amara World olarak 2011'in üzerine çıktık"

Amara World Hotels Genel Koordinatörü Serdar Yalçın ile Amara World'ün 2011 ve 2012 performansı ile büyüme stratejisi üzerine konuştuk. 2012 yılında 2011 yılının üzerinde bir performans sergilediklerini söyleyen Yalçın, "2012 yılı bence sektörün kendi içinde özeleştiri yapması açısından önemli bir yıldır" dedi. Aynı zamanda Tekirova Otelciler Birliği (TEKOB) Başkanı olan Serdar Yalçın, Tekiova turizmine de değindi.

Amara Hotels, 2011 yılında nasıl bir performans sergiledi. 2012 yılındaki gidişat nasıl?

2011 yılında Amara World Hotels hem istatistiksel anlamda hem de misafir memnuniyeti konusunda başarılı bir performans yakalamıştır. 2011 yılında bir önceki yıllara göre konaklama sektöründe genel anlamda bir artış malumunuzdur. 2012 yılı maalesef sektör için zor denebilecek bir yılı ifade etmektedir. Ama biz Amara World Hotels olarak 2012 yılında 2011 yılında sergilemiş olduğumuz performansın üzerine çıkmayı şu ana kadar başarmış bulunmaktayız. 2012 yılı bence sektörün kendi içinde özeleştiri yapması açısından önemli bir yıldır. Bazı tesislerin yılı iyi geçirmesinden ziyade sektörün genelindeki durum ister istemez hepimizi ilgilendirmektedir.

Amara Hotels'in Kemer bölgesinde 3 Manavgat'ta da 1 tesisi ile birlikte 4 oteli bulunuyor. Bu tesisler içinde ön plana çıkan tesis hangisidir. Neden?

Aslında bizim grubumuzdaki tesisler konumlandıkları bölgeler açısından bölgeleri için önemli artısı olan tesislerdir. Ama kapasite ve konum olarak baktığımızda Amara Dolce Vita Luxury – Tekirova ön plana çıkmaktadır. Bu tesisimizin sahip olduğu konumu, niteliksel ve niceliksel özellikleri, hizmet segmentleri, haklı olarak misafir ve sektör boyutundaki algılaması açısından bunu hak ettiğine inanmaktayız.

Amara Hotels'in büyüme stratejisinden bahseder misiniz? Yeni Amaralar gelecek mi?

Amara World Hotels olarak doğru zamanda doğru yatırımlarla adım atma yönünde yatırımcılarımız istekliler. Ama bu yatırımların seyahat severlerin tercih ettiği değişik destinasyonlarda olması konusunda kendileri ile de hemfikiriz. Bu anlamda değişik coğrafyalarda, misafir ağırlayan destinasyonlarda Amara World Hotels markasının olması yolunda çalışmalarımız ve çabalarımız yatırımcılarımızın öncülüğünde devam etmektedir. Yakın gelecekte bulunacağımız bu destinasyonlara konaklama sektörü olarak bir değer katacağımıza olan inancım da tamdır.

Yeni Amara otelleri için hangi bölgeler düşünülüyor? Neden?

Genel düşüncemiz az önce belirttiğim gibi turist ağırlayan destinasyonlar ama öncelik Akdeniz çanağı. Plan ve projelerimiz içerisinde orta Avrupa'dan Uzakdoğu'ya kadar olan bazı destinasyonlar da bulunmakta. Seyahat severlerin sıklıkla tercih ettiği destinasyonlarda Amara World Hotels markasının olması ve her destinasyonda, bizi tercih eden, bizim hizmet ve standartlarımızı arayan misafirlerimize alternatif tesislerimizi sunabilmek hedeflerimizden biridir.

Yıllar ilerledikçe misafir profili de değişiyor. Bu değişim içinde Amara Hotels nasıl çalışmalar yapıyor?

Amara World Hotels olarak tüm çabalarımızın merkezinde misafirlerimiz yer almaktadır. Değişen misafir profili ve değişim gösteren misafir beklenti ve istekleri günümüzün önemli sektörsel konularından biridir. Amara Worlds Hotels olarak değişik coğrafyalardan gelen misafirlerimizi aynı anda memnun ettiğimize inanmaktayız. Çünkü istek ve beklentiler coğrafya ve demografik yapıya göre de değişim göstermektedir. Ama günümüz iletişim çağıdır. Dünya küçük bir adaya dönüşmüş ve etkileşim zirvededir. Bilgi anında yayılmakta, İnternet ve bilişim uygulamaları tüm insanlığa hizmet etmektedir. Bu anlamda CRM çalışmalarımıza önem vermekteyiz. Hizmet standartlarımızı ve segmentimizi sürekli bir üst çizgiye çekmeye çalışıyoruz. Bu konuda açıkçası patronlarımızın yani yatırımcılarımızın büyük teşvik ve desteğini yanımızda hissetmekteyiz. Zira yatırımcınız size bazı imkanları sunmaz ise Don Quişot misali ancak yel değirmenleriyle mücadele edersiniz. Biz ekip olarak tüm misafirlerimizi önemsiyor ve her birinin istek ve beklentilerine cevap verebilecek şekilde kendimizi organize ediyoruz. Misafirlerimizden elde ettiğimiz geri dönüşümleri de yine kendi çabalarımızda düzenleyici faaliyetler olarak kullanmaktayız. Ürünlerimizi ve hizmet standartlarımızı sürekli yenilemekteyiz. Aslında en önemli işimiz misafirlerimizin beklentilerinin üzerinde algılama yakalamaktır. Eğer beklentinin üzerinde misafirinizi olumlu yönde şaşırtabiliyor iseniz başarılısınız demektir. Amara World Hotels olarak ayrıca 3 boyutlu bir yönetim anlayışını benimsemiş durumdayız. Bu yönetim anlayışı da malumunuz önce çalışan memnuniyeti, misafir memnuniyeti ve ürünü geliştirmek ve yatırımcı memnuniyetidir. Bir de günümüzün yükselen değeri Kalite ve çevre çalışmalarımız hep ön planda yer almaktadır.

Amara'nın 4 oteli de Antalya'da yer alıyor. Bu Amara Hotels'e nasıl bir avantaj sağlıyor?

Antalya'mızın değişik sayılabilecek bölgelerinde yer almaktayız. Devamlı bizi tercih eden misafirlerimize değişik fiziksel ve konsept özellikleri olan ürünler sunmamıza olanak sağlamaktadır. Tesislerimizin bulundukları konumları ve fiziksel özellikleri bakımından çeşitlendirmiş durumdayız. Mesela Side Amara Beach ve Kemer Amara Wing tesisimiz  konsept olarak "comfort", Beldibi Amara Club Marine tesisimiz  "Nature" ve Tekirova Amara Dolce Vitatesisimiz de "Luxury"  segmentinde hizmet vermektedir. Bulunduğumuz bölgelerde de hizmet ve standartlarıyla ön plana çıkmayı başardığımıza inanmaktayız.

Amara Hotels, her sene çok sayıda ödül almayı başarıyor. Bu başarının sırrını açıklayabilir misiniz?

Öncelikle başarılı olarak addedilmek gerçekten büyük bir onur. Hem sektörümüzün hem de ağırladığımız misafirlerimizin teveccühüdür. Başarının sırrı gayet açık az önce bazı hususlardan bahsettim ama özetlemek gerekirse "doğru yatırımcı, doğru çalışan, doğru ürün ve belki de en önemlisi ekip çalışması".  Ama ekip olarak her türlü çabamızın merkezinde misafirlerimiz yer almaktadır. Ayrıca ağırladığımız misafirlerimizi önemsediğimizi her fırsatta onlara hissettirmeye çalışıyoruz.

Antalya diğer turizm merkezlerine göre birçok artıya sahip. Peki sizce Antalya'nın dezavantajları nelerdir? Neler yapılırsa Antalya turizmi daha iyi hale gelir?

Benim şahsi kanaatime göre; öncelikle altyapıyı ve tesislerin dışındaki çevreyi geliştirmemiz gerekiyor. Yollarımız hızla imar ediliyor ve bu yakın gelecekte bizlere büyük avantaj sağlayacak. Merkezlerdeki günübirlik tüm ünitelerimizin Devlet ve Mahalli idarelerce daha etkin bir şekilde denetlenip, olması gereken standartlara getirmemiz bence çok önemli. Aslında geçmişte var olan bize has esnaf uygulamaları ve etik değerlerini tekrar hatırlasak, yani kendi değerlerimizi yansıtsak yeterli olacak. Hala Antalya'yı dünya çapında anımsatacak bir sembol yapımız yok. Bölgemizde asırlarca yer almış antik şehir ve merkezlerden birçoğumuzun bile haberi yok. Bunları dahi kullanamıyoruz. Klasik olacak ama deniz-güneş pazarlıyoruz. Ezber bozacak enstrümanlarla turizm faaliyetlerimizi geliştirmemiz önemli. Maalesef tesislerimiz ön planda yer almakta bu da bireysel çabalarla. Hava limanımız yakın gelecekte yetersiz hale gelecektir. Arz / talep dengesi bunu gösteriyor. Bence hızlı bir şekilde Antalya'nın batısı ve doğusuna 2 havalimanı gerekiyor. Destinasyon pazarlamasına daha fazla ağırlık vermemiz gerekiyor. Uçaktan bakıp ta Antalya'nın mimari siluetiyle memnun olmak mümkün değil bence. Bu konuda da yavaş yavaş bazı çalışmalar yapmak gerektiğine inanıyorum. Antalya ya çekim gücü oluşturacak büyük alternatif eğlence ve rekreasyon merkezleri yatırımı gerekiyor. Turizmden geçinen bir bölge olarak burada yaşayan nüfusun da daha bilinçli hale getirilmesi gerektiğine inanıyorum ben. Belki her şeyden önce bunu aşabilirsek her şey daha kolay olacak. Bir de Kopernik'e kadar olan süreçte insanoğlu dünyanın sistemin merkezi olduğuna inanıyordu. Ama öyle olmadığı dünyamızın güneşin etrafında döndüğü anlaşılınca tüm algılamalar değişti. Yakın geçmişimize kadar olan süreçte çevre değerlerinin, ekonominin bir faktörü olduğu kabul edilmekteydi.  Günümüzde de ezber bozulmuş ve aslında ekonominin, çevre değerlerinin bir faktörü olduğu anlaşılmıştır.  Bu manada çevre değerleri bakımından daha hassas olmamız gereken bir döneme girmiş bulunuyoruz. Yasalarla ilgili de bazı düzenlemelerin günümüz kriterlerine uygun hale getirilmesi önem arz etmektedir. Örnek verecek olursak tesislerimizi sahillere dizmişiz ama bir gün uyandığınızda sahile şezlong koyamayacağınızı öğreniyorsunuz. Bu çelişkilerin ortadan bir an önce kaldırılması gerekiyor.

Tekirova Otelciler Birliği Başkanısınız. Tekirova'nın Türk turizmindeki yerini nasıl değerlendiriyorsunuz?

Öncelikle ben yıllardır bu bölgede olmaktan, çalışmaktan ve yaşamaktan büyük bir haz alıyorum. Konumlandırma yapacak olursak tesisleri, alternatif turizm imkanları ve çeşitliliği, iklimi, coğrafik konumu ve doğası, insanları ve kamu idaresi açısından müstesna bir bölgemiz. Tekirova'daki tüm meslektaş ve arkadaşlarımızla birlikte olmak hepimize haz vermekte. Tekirova'mızı özetleyecek olursak  "Kalp hangi makamda atarsa, âlemlerde o manada dönermiş " sözü aklıma geliyor hep. Bence Tekirova'mız Antalya Bölgesinin Turizm çeşitliliği açısından en zengin köşesidir.

Tekirova'nın turizmdeki gelişimi için neler yapılmalı? Bu konuda birlik olarak ne gibi çalışmalar yapıyorsunuz?

Tekirova Otelciler Birliği bölge otelcilerinin ve Tekirova Belediyesinin de desteğiyle aktif olarak çalışmakta. Bölgede yer alan ve alması gereken tüm organizasyonlara destek olmakta ve memnuniyetle ev sahipliği yapmaktayız. Örneğin her yıl Cumhurbaşkanlığı Bisiklet Turu'nda, Finishing ve Starting etabı olarak yer almaktayız ve Tekirova otelcileri ve halkı bunu tam bir şenlik havasında tüm dünyaya yansıtmakta. Likya Maratonu'na verdiğimiz destek, bölgemiz için çok anlamlı olan Tahtalı Dağı'na getirilen yamaç paraşütüne verilen destek Tekirova'nın gelişimi ve tanınması için önemli başlangıçlar. 15 günde bir Tekirova amfi tiyatrosunda düzenlediğimiz yaz eğlenceleri ile yerli halkımız ile tesislerimizde konaklayan misafirleri bir araya getirerek kültürlerarası buluşmaya katkıda bulunmaya çalışıyoruz. Bunların dışında Üç adaların dalış merkezi haline getirilmesi, bölgenin yerli yabancı fuarlarda tanıtımı ve en önemlisi Tekirova Otelciler Birliğindeki tüm otellerin hizmet kalitesinin en yüksek seviyeye getirilmesi için çalışmalarımız ve projelerimiz sürmekte. Çevreye gösterdiğimiz duyarlılık, Belediyemizin ve Gatab'ın da desteğiyle gerçekleştirilen çevre etkinlikleri ile misafirlerimizin büyük takdirini toplamaktadır. Mavi Bayraklı plajlar konusunda da bölge liderliğini elimizden bırakmadık. Her yıl düzenli aralıklarla TRT'de haftalık canlı yayınlar (Haber aktüel) dâhilinde bölgemizin zenginliklerini TEKOB olarak yansıtıyoruz. Ayrıca Uluslar arası Tv kanallarının kültürel ağırlıklı yayınlarında da yer almaktayız. En başta da belirttiğim gibi burada sadece tesislerin ön plana çıkmasını değil bölgenin tüm portföydeki misafirler için kaliteli hizmeti, güzel doğası, çevreye gösterdiği duyarlığı vb. ile ilk tercih olmasını sağlamak için çalışıyoruz.

  • Yorumlar 0
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
Tüm Hakları Saklıdır © 2012 Tourism Today | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
Tel : +90 242 324 79 77 Faks : +90 242 324 79 37