• BIST 92.958
  • Altın 211,671
  • Dolar 5,4358
  • Euro 6,1316
  • İstanbul 11 °C
  • Ankara 5 °C

İşte turizm sektörünün uygulaması gereken trendler

İşte turizm sektörünün uygulaması gereken trendler
Önümüzdeki on yıla damga vuracak mega trendleri açıklayan Tamer Özmen konuşmasında şunları söyledi:  “Önümüzdeki on yıla damga vuracak mega trendler...

Önümüzdeki on yıla damga vuracak mega trendleri açıklayan Tamer Özmen konuşmasında şunları söyledi:  “Önümüzdeki on yıla damga vuracak mega trendler mobilite, sosyal, bulut, büyük veridir. Mobilite, 5.6 milyon akıllı telefon satılacak bu sene. Daha da büyümeye devam edecek Sosyal; de  sosyal ağlar ve sosyal medyadır.  Bulut; bilgileri bilgisayarınızda ya da telefonunuzda taşıyacağınıza bir veri merkezinde saklıyorsunuz. Devlet daireleri ya da bankalar kendi bulutlarını yaratıyorlar. Büyük veri: Müşterilerimiz ile ilgili istemediğimiz kadar bilgiye sahibiz. Veri mahremiyeti açısından çok önemli bir konudur.  Önemli olan işimize yarayacak verilerdir.

Müşteri için olmazsa olmaz teknolojilerde üç büyük trend olduğunun altını çizen Özmen bu trendler hakkında şu bilgileri verdi:

“ Kişiye özel: 17 bin dolar harcayan müşteri ile 100 dolar harcayan müşteri de aynı ilgiyi beklemektedir.  Kitlesel pazarlama yerine kişiye özel pazarlama yapabiliyor musunuz? On line’ı ne kadar iyi kullanabiliyorsunuz? Beni ne kadar memnun edecek ürünler sunuyorsunuz? Beni tanıyor musunuz? Sorularına verdiğiniz cevap çok önemlidir. Kolay: Artık herkes her yerden bilgiye erişebiliyor. Pazarlama departmanınızın seçtiği kanallar ile müşterinizin baktığı kanallar arasında çok büyük fark olabilir. Farklılaştırma: Çok rakibiniz var, rakipleriniz arazından kendinizi nasıl ayrıştırıyorsunuz, Alanınızda en iyisi misiniz? Bu sorular ile müşterinizin aklında ilk akla gelen oluyorsunuz. Aynı şehirde belki birbirinizle rekabet ediyorsunuz ama Türkiye’ye bir bütün olmak lazım. Kendimizi bir şekilde farklı tanıtabilir miyiz? Güçler birleşse bir farklılaşma yaratılabilir mi? Bunu yapmak hiç kolay değil ama sermayeniz çok fazla değilse, böyle bir yola gidilebilir. AKTOB Başkan Yardımcısı Yusuf Hacısüleyman’ın fiyat karşılaştırma sitelerinde kalitenin ön plana çıkamadığına, kaliteye daha az ilgi oluşturulduğuna ve kaliteli hizmet veren tesislerin bu sorunun üstesinden nasıl gelmesi gerektiğinin sorusunu ise Tamer Özmen şu cevabı verdi:

“İkinci faz siteler çıkmaya başladı. Bunlar müşteri geri dönüşlerini ve sizin web sayfanızı da koyuyorlar. Siteler arasında farklılaşanlara gitmeniz lazım. Gerçek değeri gösteren sitelere girmeye başlamalısınız.

Hotel yazdığınız zaman birçok uygulama çıkıyor, tripadvisor, booking.com gibi. Bu kelimeyi aradıklarında sizin o sitenin içinde olmanız lazım. Bunun için şirketlere gitmeniz lazım. Direk olarak kendinize uygulama yaptırabilirisiniz. Birisi Antalya hotel yazdığında direk sizin uygulamanızı görecek. Demek ki bu şirket uygulama yapacak kadar bilişim teknolojilerine önem vermiş diyecek müşteri.  Bunu yaptırmanız lazım, yaptırdığınız takdirde müşteriye ne vereceğiniz de önemli tabi. Sizin sektörünüzden Microsoft’a bu konuda hiç talep yok, gelin sizi bu şirketlerle tanıştıralım.”

  • Yorumlar 0
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
Tüm Hakları Saklıdır © 2012 Tourism Today | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
Tel : +90 242 324 79 77 Faks : +90 242 324 79 37