• BIST 104.123
  • Altın 145,814
  • Dolar 3,4910
  • Euro 4,1702
  • İstanbul 20 °C
  • Ankara 14 °C

Key Hotel Genel Müdürü Teoman Şensoy

Key Hotel Genel Müdürü Teoman Şensoy
Key Hotel'in ilk prensibi

Tourism Today / Tuncay Sevin

Key Hotel'in ilk prensibi "Kalite"

Geçtiğimiz sene İzmir'in Kordonboyu'nda hizmete giren Key Hotel, konumu, kaliteli hizmet anlayışı ve modern tasarımı ile açıldığı günden bugüne dikkatleri üzerinde toplamayı başarıyor. Özgörkey Grubu'nun ilk otel yatırımı olan Key Hotel, kalite odaklı hizmet anlayışı ile İzmir'e konaklama sektöründe yepyeni bir soluk kazandırdı. Key Hotel hakkındaki sorularımızı tesisin Genel Müdürü Teoman Şensoy yanıtladı.

Geçtiğimiz sene Özgörkey bünyesinde açılan Key Hotel, İzmir'e ve İzmir turizmine nasıl katkı sağlayacak?

İzmir'de turizm, ağırlıkla business marketing segmentinde yoğunlaşmaktadır.  Key Hotel'in konsepti belirlenirken buradan yola çıkıldı. Dünyada benzerleri az sayıda olan, ülkemizde sadece İstanbul'da birkaç işletmede bulabileceğiniz, tasarım, şıklık, teknoloji ve misafir memnuniyeti öncelikli bir tesis İzmir'de ilk kez Özgörkey Grubu tarafından işletmeye alındı. Dolayısı ile yukarıda belirttiğimiz tasarım, şıklık, teknoloji ve misafir memnuniyeti açısından Key Hotel, İzmir'de öncü rolünü üstlenmiştir.

Key Hotel'in ilk prensibi

Açıldığı günden bugüne Key Hotel'e ilgi nasıl? En ok hangi özelliği nedeniyle tercih ediliyor?

Key Hotel yukarıda belirttiğimiz özelliklerinin tümü ile 8 ay gibi kısa bir sürede tercih edilen bir otel oldu. Tesisimiz özellikle misafir memnuniyeti açısından Tripadvisor.com ve Booking.com gibi sitelerde tercih edilen ve önerilen oteller arasında 1. sıraya oturmuştur.

Key Hotel'in en çok ön plana çıkan özellikleri nelerdir?

Otelimizi ön plana çıkaran özelliklerinden ilki mimari tasarımı, şık dizaynı ve otelimizde Türkiye'de ilk olarak kullanılan teknolojik özellikleridir. Otelimizde kullanılan teknolojik donanımlarında akıllı odalar ilk sırada yer alır. Bu teknoloji sayesinde, odanızdaki tüm aydınlatmaları, pencere storlarını, ısıtma ve soğutma sistemlerini IP televizyon ve IP telefonunuzu kullanarak tek bir kumandadan kontrol edebiliyorsunuz. Otelimizi ön plana çıkaran diğer önemli özellik hizmet anlayışımızdır. Tüm otel çalışanları için ilk hedef koşulsuz misafir memnuniyetini sağlamaktır. Bu yüzden biz otelimizin konseptini kişiye özel otel olarak nitelendiriyoruz. Bu sistem sayesinde otelimiz 8 ay gibi kısa bir sürede İzmir'de tüm oteller arasında en çok önerilen ve memnuniyeti sağlayan 1. otel konumuna geldi.

Key Hotel, Özgörkey'in ilk oteli. Özgörkey için bu tesis ne kadar önemli?

Özgörkey Grubu İzmir için çok önemli bir konumda. Gerek prensipleri gerek kaliteye verdiği önem gerekse İzmir şehrine senelerdir kattığı ekonomik değerler tartışılmaz bir boyut. Tüm İzmirliler için Özgörkey ismi kaliteyi, güveni ve İzmir'e hizmeti çağrıştırmaktadır. Key Hotel'in başarısı ve hizmet anlayışı Özgörkey felsefesini taşımalı ve yansıtmalıdır.

Key Hotel'i incelediğimiz zaman aklımıza ilk gelen kelime "Kalite" oluyor. Key Hotel'in kalite anlayışından bahseder misiniz?

Kalite; Key Hotel'in işletme prensiplerinde 1. sırada yer almaktadır. Çünkü inancımız bizi tercih eden ve bizden hizmet almayı hedeflemiş misafirlerimize kaliteden ödün vermek bir saygısızlıktır. Key Hotel her konuda kaliteyi korumayı ve yükseltmeyi hedefler. Esasında kalite diye nitelendirdiğimiz şeyler, çoğu işletmelerde maliyet arttırıcı unsurlar olarak görülmektedir. Bizim işletme felsefemizde ise bunun tam aksidir. Key Hotel içinse misafir memnuniyetinin sağlanması hiçbir değer ile ölçülemez.  Key Hotel'de kaliteyi sağlamamızda en büyük desteğimiz, önümüzü sürekli açan Yönetim Kurulu Başkanımız Erdoğan Özgörkey olmuştur.

Key Hotel'in ilk prensibi

Key Hotel, sanırım mutfağı ile de ön plana çıkacak? Mutfağınız ile sunacağınız ayrıcalıklar neler olacak?

Sizlerinde bildiği gibi özellikle şehir merkezindeki otellerin restoranları ve barları günümüzde verimli çalışamamakta sadece olması gerektiği için işletmeye açık tutulmaktadır. Key Hotel'in restoranı gerek konumu, gerek dekorasyonu ile özellikle menü seçimi ve hizmet kalitesi ile otel restoranı imajını yıkmıştır.  Key Hotel kalite prensibi gereği menüsündeki yemekleri oluşturan tüm ürünlerin gerek tazeliği gerekse kalitesinden hiçbir şekilde ödün vermez.  Key Restaurant'ın en büyük özelliği esnek ve dinamik bir yapısı olmasıdır. 6 ayda bir değişen menülerinin yanı sıra otel konseptimiz olan kişiye özel hizmetin Key Restaurant'ta ön plana çıkmasıdır. Misafirlerimiz menümüzün dışında istedikleri yemekleri aşçıbaşımızla görüşüp sipariş verebiliyorlar. Tüm bunlara ilaveten servis ekibizin hizmet anlayışı da bu özelliklere eklendiğinde Key Restaurant'ın başarısı ön plana çıkıyor.

Key Hotel toplantı grupları içinde güzel imkanlar sunabiliyor. Bu konudaki özelliklerinizden bahseder misiniz?

Key Hotel, 2 adet toplantı salonuna sahip. Bu salonlardan bir tanesi 24 kişi kapasiteli ve kendi içinde 3 ayrı salona bölünebilen özel pravite toplantıların, yemeklerin yapılabileceği bir salon konumundadır. Diğer salonumuz ise 150 kişi kapasiteli her türlü banket, toplantı vs organizasyonları yapabilme kapasitesine sahip. Salonlarımızda barkovizyon kullanılmamakta, bunun yerine dev ekran televizyonlarda gereken sunumlar ve görsel aktiviteler yapılabilmekte. Salonlarımızda audio ve video konferans sistemleri ile hizmet verebilmekte, bu salonlarda yapılan toplantılar gerek odalardaki gerekse başka salon ve lunch bölümümüzdeki IP televizyonlardan canlı olarak izletilebilmekte.

Bu haber toplam 329 defa okunmuştur
  • Yorumlar 0
  • Facebook Yorumları 0
    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
    Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
Tüm Hakları Saklıdır © 2012 Tourism Today | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
Tel : +90 242 324 79 77 Faks : +90 242 324 79 37