• BIST 93.616
  • Altın 208,990
  • Dolar 5,3413
  • Euro 6,0898
  • İstanbul 11 °C
  • Ankara 4 °C

Özgür Yılmaz: “Hizmet anlayışı en yüksek otellerden biriyiz”

Özgür Yılmaz: “Hizmet anlayışı en yüksek otellerden biriyiz”
Tourism Today / Tuncay Sevin Vogue Avantgarde Hotel Genel Müdürü Özgür Yılmaz, “Türkiye de Her Şey Dahil konseptte kalite ve hizmet anlayışı en yüksek...

Tourism Today / Tuncay Sevin Vogue Avantgarde Hotel Genel Müdürü Özgür Yılmaz, “Türkiye de Her Şey Dahil konseptte kalite ve hizmet anlayışı en yüksek otellerden biriyiz” dedi. Yılmaz, tesisin sunduğu 5 yıldız hizmet kalitesinin yanı sıra güler yüzlü ve deneyimli kadrosu ile tatilcilere tesise geldikleri andan itibaren unutulmaz bir tatil yaşatmayı amaçladıklarını söyledi. Özgür Yılmaz Tourism Today’in Vogue Avantgarde Hotel ve bölge turizmi hakkındaki sorularını yanıtladı: Vogue Avantgarde Hotel, Kemer’in en genç tesislerinden biri. Kalitesi Vogue Avantgarde en çok hangi özelliği ile beğeni topluyor? Türkiye de Her Şey Dahil konseptte kalite ve hizmet anlayışı en yüksek otellerden biriyiz. Tatilinizde düşlediğiniz her şey konuklarımız için düşünülmüş, çok güzel bir mimarisi ve botanik bahçeleri aratmayan güzelliği ile çok geniş bir alana yayılmış bir oteliz. Kemer’de göremeyeceğiniz tamamen kum mavi bayraklı bir plajı, muhteşem iskelelerimiz var. Otel içerisinde sinema, bowling salonlarına, kaliteli bar ve restaurantlara, pek rastlayamayacağınız büyüklükte açık hava diskoya, yenilenen Shangrila Spa’ya sahip bir oteliz. Misafirlerimizin olumlu veya olumsuz bütün görüşlerini; üstün Türk misafirperverliği ile harmanlayıp kendilerine her koşulda kusursuz bir tatil sunuyoruz. Kalitesi ile dikkat çeken Vogue Avantgarde, Kemer bölgesinin kalitesine sizce nasıl bir katkı sağlıyor? Tesisimiz sunduğu 5 yıldız hizmet kalitesinin yanı sıra güler yüzlü ve deneyimli personel kadrosu ile misafirlerime tesise geldikleri andan itibaren unutulmaz bir tatil yaşatmayı amaçlıyor. Bu doğrultuda sahip olduğu geniş vizyonu tüm dünya vatandaşlarını mutlu edecek şekilde planlayan ve sunan otelimiz bölgedeki tüm otellere önemli bir rakip olarak bölgedeki hizmet kalitesinin arttırılmasına katkı sağlıyor. Bunların yanı sıra Türkiye turizmine profesyonel personel yetiştirmek için çeşitli eğitim projelerini de finanse ediyoruz. Vogue Avantgarde’ın diğer tesislere göre sunduğu farklı hizmetlerden bahseder misiniz? 135 dönüm üzerine kurulu tesisimizin denize dik olarak değil de paralel olarak uzanması daha fazla misafir kullanım alanı ve yeşil alan yaratmamıza olanak sağladı. Odaların hemen hemen hepsi deniz görecek şekilde inşa edilmiş. Odalar çok ferah, temiz, yorganlar, yastıklar kuş tüyü, banyoda hem küvet hem duşa kabin tercihi sunulmuş, bitki çayları ve su ısıtıcısına kadar detaylar düşünülmüş. Sunulan üst düzey hizmetlerimiz; lunapark, aquapark gibi özellikle çocuklu ailelere de hitap edebilecek  alt yapıya sahip olması ile fark yaratmasının yanı sıra özellikle Kemer Bölgesi’nde az sayıda sunulan bir hizmet olarak karşımıza çıkan evcil hayvanların tesise kabul edilmesi, hayvanat bahçesi ve doğal güzellikleri ile öne çıkıyor. Bölge otellerinin genelinin sahillerinin çakıl plaj olmasına rağmen, çevreye tamamen dost olan bir teknoloji ile 660 metrelik sahil şeridimiz komple kuma dönüştürüldü. Vogue Avantgarde’ın, Kemer bölgesinde yer alması tesise ne gibi avantajlar sağlıyor? Tesisimiz Antalya’nın etkileyici ve eşsiz güzellikteki mavi ve yeşilin birleştiği doğa ile iç içe olan bir konum, ayrıca dünya çapında bir üne sahip olan bir destinasyondayız. Vogue Avantgarde’a ilgi nasıl? Bu ilgiyi canlı tutmak için neler yapıyorsunuz? Tesisimizin hizmet sunmaya başladığı 2009 sezonundan, günümüze kadar devam ilgiden oldukça memnunuz. Yüksek bütçeli satış pazarlama faaliyetlerimize ek olarak otelimizin sahip olduğu CRM sistemi dahilinde konaklamış olan misafirlerimizle sürekli irtibat halindeyiz. Ayrıca sosyal medyada da aktif olarak yer almamız daha geniş kitlelere ulaşmamızı sağlıyor. Bunu; sosyal medyada yazılan olumlu yorumlardan ve tesisimize repeat guest olarak gelen misafirlerimizin oranının yüksek olması en büyük ispatıdır. Vogue Avantgarde’a en çok hangi ülke vatandaşları ilgi gösteriyor? Ağırlıklı pazarınız neresidir? Neden? Şu an ağırlıklı olarak BDT pazarından yoğun ilgi görmekteyiz. çünkü; Kemer Bölgesini özellikle bu pazar tarafından iyi tanımakta. Ancak Avrupalı misafirlerimizde de sürekli bir artış söz konusu. Bunun en önemli nedeni misafirlerimizin otelimizden memnun olarak ayrılmaları ve bu durumu bulundukları ülkedeki yakınları ile paylaşmalarıdır. Unutulmamalıdır ki en etkili reklam maximum misafir memnuniyeti. Ayrıca tesisimiz tüm dünya vatandaşlarına hizmet sunabilecek olanaklara ve kapasiteye sahip. Vogue Avantgarde kalitesini korumak için neler yapıyorsunuz? Misafirlerin öneri ve tavsiyelerini en ince ayrıntısına kadar değerlendirerek, misafir otelden çıkış yapmış olsa bile kendisine geri dönüş yapılarak maximum misafir memnuniyeti odaklı çalışıyoruz. Yüksek kalite ürün kullanarak kaliteli sunumlar gerçekleştiriyor. Sürekli gelişen bilgi teknolojisi de unutmamak gerekir. Tabi bunların yanı sıra çalışan personelimiz için sürekli eğitimler ve moral seviyesini yükseltici etkinlikler de düzenliyoruz. Vogue Hotels, kaliteli hizmet anlayışını Bodrum’a da taşıyacak. Vogue’un kalitesi sizce Bodrum’da nasıl karşılanacak? Öncelikle Vogue ailesinin genişliyor olmasındaki en önemli nedenlerden biri misafirlerimizin Vogue Antalya’da sunulan hizmetten memnun kalmaları ve bu hizmeti ülkemizin başka şehirlerinde de talep etmiş olmalarıdır. Böylelikle Vogue Hotel markasının sadece bir bölgede sınırlı kalmayarak, kalitemizin daha geniş kitlelerce tanınması sağlanmış olacak. Açılacak olan tesisimizin dinamizmi ile turizmin gözbebeği olan Bodrum’a da misafirlerimizin kolaylıkla ulaşabilmesini sağlayıp, bölgedeki hizmet kalitesini artırmaya yardımcı olarak Türk turizmine katkıda bulunacak olmamız Bodrum’da bulunan tesisler için sıkı bir rekabet ortamı ve turizm anlayışı için yeni bir soluk yaratacak. Kemer turizmini değerlendirir misiniz? Bu bölgeyi daha iyi hale getirmek için sizce neler yapılabilir? Kemer Bölgesi sahip olduğu doğal ve tarihi güzelliklerin yanı sıra tesislerin konforu, kapasitesi ve mimarisi ile göz dolduran bir destinasyon. Bu özellikleriyle her türlü turiste hizmet edebilecek kapasiteye sahip. Örneğin; misafirlerimiz deniz-güneş-kum turizmi ile kültür turizmine aynı anda sahip olabilirler. Bu nedenle özellikle tarihi ve doğal güzelliklere gereken önemi vererek, sahip olduğumuz bu değerleri en iyi şekilde korumalıyız. Bölge kalitesini arttırmak fiyat – kalite dengesi ile oluyor. Bölge olarak bir fiyat skalası belirleyip o fiyatın altına kimsenin düşmemesi sağlayabilirsek bölgenin değerini katlamış oluruz. Kemer’deki tesislere vereceğiniz bir mesajınız var mı? Bölgemiz eşsiz doğal güzellikleri ile dünya çapında bir üne sahip. Bu avantajımızı tüm tesisler ve seyahat acentaları ile olumlu bir işbirliği çerçevesinde ve gelen konuklarımızın beklentilerini sorunsuz bir şekilde karşılamaya çalışmalıyız. Onlara unutulmaz bir tatil yaşatarak, ülkelerine memnun dönmelerini sağlamak öncelikli amacımız olmalı. Böylelikle önce bölge, buna bağlı olarak da ülke turizmine ciddi katkılarda bulunmuş oluruz. Ayrıca yerel yönetimlerle işbirliği çok önemli. Bölgesel-Pazarlama konusunda mesela çünkü turizm bakanlığı da ulusal pazarlamayı terk edip bölgesel pazarlamaya geçti. Buna ek olarak diğer dünya ülkelerinde yaşanan iç savaş ve ekonomik kriz gibi durumları kendi lehimize çevirerek  turizm pastasından alacağımız payın artırılması sağlanabilir.

  • Yorumlar 0
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
Tüm Hakları Saklıdır © 2012 Tourism Today | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
Tel : +90 242 324 79 77 Faks : +90 242 324 79 37