• BIST 92.958
  • Altın 211,671
  • Dolar 5,4358
  • Euro 6,1316
  • İstanbul 11 °C
  • Ankara 5 °C

Turizmciler değerlendirme sitelerini değerlendirdi

Turizmciler değerlendirme sitelerini değerlendirdi
“İnternet devrimi yaşıyoruz” Günümüzde bir internet devrimi yaşandığını söyleyen Doç Dr. Esra Arsan, “İki önemli trend var. İnternet...

“İnternet devrimi yaşıyoruz” Günümüzde bir internet devrimi yaşandığını söyleyen Doç Dr. Esra Arsan, “İki önemli trend var. İnternet kullanıcıları açısından kullanım meselesi, yani seyahat etme planlarında oluşturdukları internet içerikleri. İkinci mega trend de arama motorları. Değerlendirme sitelerinin etkisi artıyor. Asıl sorun bu tür sitelerin gerçeği ne kadar yansıttığı. Bu noktada sosyal medyada bizimle ilgili içeriklerin kontrolünün de kendi elimizde olması gerekiyor. Sosyal medya yönetimi bu noktada önem kazanıyor. Bunun için de bu alanda uzman iletişimcileri istihdam etmek gerekiyor” dedi. “Sitelerdeki yorumların yüzde 16’sı olumsuz” Limak Hotels Genel Koordinatörü Kaan Kavaloğlu ise değerlendirme siteleri arasındaki rekabete dikkat çekti. Kavaloğlu, “Aslında yorum siteleri karşımızda değil, yanımızda olan bir sektör. İnsanların sadece yüzde 1’i yorum yazıyor. Bunların da sadece yüzde 16’sı olumsuz. Dolayısıyla yorum siteleri anlamında ortada vahim bir durum yok. İnternetin seyahat satın almada kararlara etkisi ise yüzde 20. Bu kanallar da pazarlamanın bir ayağını oluşturuyor. Kötü yorumlara çanak tutanlar da biraz otelcilerin kendileri. Dolayısıyla bu sitelere otelciler olarak biraz biz çanak tutuyoruz. Bu noktada oteller olarak departman oluşturup olumlu ya da olumsuz yorumlara kısa sürede yanıt yazan bir departman oluşturmak gerekir” şeklinde konuştu. “Müşteri ile daha çok interaktif ilişki kurulmalı” Diana Turizm Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Burak Tonbul da değerlendirme siteleri hakkında şöyle konuştu: “Yaklaşık 16 değişik pazarda çalışıyoruz ve her bir pazarın değişik özellikleri var. Bunların ortak özellikleri ise en az yüzde 30’unun internet üzerindeki yorumlar üzerinden hareket etmeleri. Büyük tur operatörleri de bu gelişmelere ayak uydurmak için çaba sarf ediyorlar ve bu yorumları dikkate alıyorlar. Değerlendirme siteleri artık fazlasıyla fiyat karşılaştırma siteleri haline geldi. Bu da tehlikeden öte hepimizin avantajına olabilecek bir şeffaflık yaratmakta. Bundan sonra yapılması gereken müşteri ile daha çok interaktif ilişki kurmaktır.”

  • Yorumlar 0
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
Tüm Hakları Saklıdır © 2012 Tourism Today | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
Tel : +90 242 324 79 77 Faks : +90 242 324 79 37