Turizm sektöründe yönetici eksikliği ve doğru yerleştirmenin önemi

Turizm sektörü, dinamizmi, sürekli değişen müşteri beklentileri ve yüksek rekabet ortamıyla her dönem özel bir yönetim anlayışını zorunlu kılmaktadır. Ancak son yıllarda sektörün en önemli sorunlarından biri, üst ve orta düzey yönetici pozisyonlarında yaşanan ciddi eksikliktir. Bu eksiklik, sadece nitelikli yöneticilerin azlığıyla sınırlı kalmamakta; aynı zamanda “doğru kişinin doğru işe yerleştirilmemesi” sorunu ile birleşerek işletmeler için kritik riskler doğurmaktadır.

Doğru yönetici seçimi yapılmadığında, turizm geçmişi olmayan, sektörel deneyimden uzak kişilerin tesisleri temsil etmesi kaçınılmaz hale gelmektedir. Bu durum ise işletmelerin marka değerine zarar vermekte, misafir memnuniyetini olumsuz etkilemekte ve kurum kültürünün zedelenmesine yol açmaktadır. Sektör tecrübesine sahip olmayan yöneticiler; çalışan motivasyonunu sağlayamamakta, kriz yönetiminde yetersiz kalmakta ve operasyonel süreçlerde gerekli verimliliği oluşturamamaktadır.

Yanlış yönetici tercihleri aynı zamanda ciddi personel kayıplarına da sebep olmaktadır. Çalışanlar, kendilerini anlayan, yönlendiren ve sektörel bilgi birikimine sahip liderlerle çalışmak isterler. Aksi takdirde çalışan bağlılığı düşmekte, iş gücü devir hızı artmakta ve bu da işletmeler için hem zaman hem maliyet kaybı yaratmaktadır. Sürekli yaşanan personel sirkülasyonu, hizmet kalitesini düşürmekte ve rekabet avantajını zayıflatmaktadır.

Turizm gibi hassas dengeler üzerine kurulu bir sektörde verimlilik, doğrudan doğru yönetici seçimiyle bağlantılıdır. Stratejik karar alma süreçlerinden kriz yönetimine, insan kaynaklarından misafir memnuniyetine kadar her aşamada yöneticilerin yetkinliği belirleyici rol oynamaktadır. Dolayısıyla sektörün sürdürülebilirliği için en temel ihtiyaç; turizm vizyonuna sahip, nitelikli, tecrübeli ve doğru pozisyona yerleştirilmiş yönetici kadrolarının oluşturulmasıdır.

Sonuç olarak; turizm sektöründe başarının anahtarı, yalnızca yatırım yapmak ya da fiziksel imkanları geliştirmek değildir. Asıl başarı, “doğru yöneticiyi doğru pozisyonda görevlendirmek” ile mümkündür. Nitelikli yönetici eksikliği giderilmediği sürece, işletmelerin verimliliği düşecek, personel kayıpları artacak ve sektörün uluslararası rekabette güçlü kalması zorlaşacaktır.

Tayfun PİRPİR