Artık marka değil, tatilin kendisi konuşuyor

Bir zamanlar turizm iletişimi çok basitti.

“Hayal et, gel, mutlu ol.”

Bol gün batımı, yavaş çekim havuz sahneleri, fon müziğinde hafif bir caz.

Ama kabul edelim bu masal dili artık kimseyi kesmiyor.

Yeni dönemde sahneye çıkan şey tam olarak ürün iletişimi.

Yani otel, uçak, destinasyon. Kısaca tatilin kendisi konuşuyor.

Misafir değişti, beklenti de.

Bugünün gezgini “eşsiz deneyim" lafını duyunca gözlerini deviriyor.

Onun derdi artık romantik cümleler değil.

Gezginler net cevapların peşinde.

O oda gerçekten sessiz mi?

Çocuk varsa ben ne zaman dinleneceğim?

Wi-Fi çekiyor mu, çekmiyorsa nerede çekmiyor?

Ve turizm markaları nihayet,

abartı değil açıklık sattığını nihayet fark etti.

Otellerde slogan devri kapandı

Antalya’dan Ege’ye, birçok otel artık “lüks”, “premium”, “seçkin” demekle uğraşmıyor.

Onun yerine;

“Günde iki saat çocuk kulübü + ebeveynlere ücretsiz spa”,

“Sabah deniz kenarında eğitmenli spor, akşam protein ağırlıklı menü”

“Odanın kapısını kapattığında dış sesi tamamen kesen izolasyon”

Yani hayal değil, paket satmaya başladılar.

Misafir de tam olarak bunu istiyor.

Havayolları da dürüstleşti

Eskiden her uçuş konforluydu.

Artık kimse bu kelimeye inanmıyor.

Onun yerine koltuk aralığı santim santim anlatılıyor.

Uçakta Wi-Fi varsa, ne kadar hızlı olduğu söyleniyor

Uzun uçuşlarda uyuyabilmen için koltuk, ışık ve servis detayları gösteriliyor. Kısacası mesaj net:

“Markamızı sevmen gerekmiyor, bu uçuşta ne yaşayacağını bil yeter".

Destinasyonlar filtresiz,

sadece drone çekimi ve gün batımıyla destinasyon tanıtma dönemi de kapandı.

Yeni iletişim dili daha gerçek.

Kalabalıktan kaçınmak için saat önerileri var işin içinde. Ya da

sezon dışı gelmenin avantajları.

Burada gerçekten ne kadar para harcarız sorusunun  cevabı instagram hayali gibi değil de gerçek hayat gibi anlatılıyor. Peki bu bakış açısını turizm otoriteleri yıllardır söylerken neden şimdi?

Çünkü yeni turist akıllı.

Yorum okuyor,

karşılaştırıyor,

hayal kırıklığına tahammül etmiyor.

Ve bence en önemlisi kandırılmak istemiyor.

Kısa ve net

Marka hâlâ önemli.

Ama artık tek başına yetmiyor.

Turizmde kazananlar açık iletişim kuranlar yani ürününü açıkça anlatanlar ve deneyimi somutlaştıran olacak.

Büyük laflar yerine küçük ama gerçek faydalar sunanlar yeni çağın gezgini kapacak.

Işık TUNÇEL