IHG Hotels & Resorts Fransa, Türkiye ve BDT Geliştirme Direktörü Kristin Thorsteinsdottir, Tourism Today’e özel açıklamalarda bulundu.

Tourism Today – Dicle Güngör

IHG Hotels & Resorts Fransa, Türkiye ve BDT Geliştirme Direktörü Kristin Thorsteinsdottir, Türkiye’nin tüm dünyada öne çıkan bir destinasyon olması nedeniyle uluslararası otel zincirleri arasında da bir rekabet unsuru olarak yer aldığını belirterek, “Türkiye'de rekabet çok yoğun. Bu nedenle IHG Hotels & Resorts olarak yaptığımız şey, çeşitlilik sağlamak ve yarının tüketicisinin taleplerini karşılamak ve daha fazla marka çeşitliliği sunmak. Bu nedenle önceden şirket olarak, Türkiye'de çok popüler olan Holiday Inn ve Crown Plaza gibi markalarla orta pazar ve Premium segmentlere odaklanıyorduk. Şimdi ise daha fazla yaşam tarzı ve lüks marka tanıtıyoruz. Intercontinental ile uzun süredir buradayız, ancak Kimpton ve sahip olduğumuz diğer bazı yaşam tarzı markalarını da tanıtmak istiyoruz. Çünkü bugün sektörümüz eğlence amaçlı seyahatlerin hakimiyetinde. İnsanlar tatil için seyahat ettiklerinde, kendi bireyselliklerini ve kişiliklerini yansıtan bir şey isterler. Kendilerini yansıtan bir otelde kalmak isterler. Bu yüzden daha fazla çeşitlilik sunan markalarla bu ihtiyacı karşılamaya çalışıyoruz. Bu nedenle, daha fazla çeşitlilik sunan markalarla bu ihtiyacı karşılamaya çalışıyoruz” dedi.

Sektördeki personel ihtiyacını karşılamak adına, eğitim programlarının yanı sıra farklı yaklaşımlar benimsediklerinin altını çizen Thorsteinsdottir, “Elbette, diğer tüm otel zincileri gibi biz de birçok eğitim programı uyguluyoruz, ancak bence asıl önemli olan, konaklama sektöründeki işleri daha ilginç hale getirmek. Bunu yaparken, konaklama sektöründe çalışanların misafirlerle ilgilenmek için daha fazla zaman ayırabilmeleri için, daha sıkıcı ve sıradan görevleri ortadan kaldırmak amacıyla yapay zeka gibi teknolojileri daha fazla kullanmaya çalışıyoruz. Çoğu insan, hizmet etmeyi ve insanlarla tanışmayı sevdiği için konaklama sektörüne giriyor. Teknoloji sayesinde, insanları işin sıkıcı kısmından daha ilginç kısmına taşıyabiliyoruz. Böylece, konaklama sektöründe çalışanları daha iyi elde tutabiliyoruz, çünkü asıl zorluk da burada. İnsanları gelip bizimle çalışmaya ikna etmek o kadar da zor değil, asıl zor olan onları elde tutmak ve bir sonraki seviyeye geçmelerine yardımcı olmak” şeklinde konuştu.

Thorsteinsdottir, son olarak IHG Hotels & Resorts’ün Türkiye’deki gelecek planlarından bahsetti: “Bugün IHG Hotels & Resorts’ün Türkiye'de 35 oteli var. Bu yılın Haziran ayına kadar 7 yeni otel açacağız. Yani oldukça hızlı büyüyoruz ve daha önce de belirttiğim gibi, temel odak noktamız orta ve premium segment. Ancak lüks ve yaşam tarzı portföyümüzü büyütmekle çok ilgileniyoruz, özellikle Antalya’daki tatil bölgelerinde ve ayrıca inanması zor olsa da henüz varlığımızı hissettiremediğimiz İzmir'e girmek istiyoruz. Türkiye için planlarımız şimdilik bu şekilde.”