Turizmde temel sorun: Mesleğin tanımlanmamış olmasıdır

Turizm sektöründe uzun süredir aynı başlıkları konuşuyoruz: İnsan kaynakları krizi, nitelikli çalışan bulamama, yüksek devir hızı, motivasyon kaybı, kalite dalgalanması...

Ancak bu sorunları tek tek tartışmak bizi çözüme yaklaştırmıyor. Çünkü mesele tekil problemler değil mesleğin yapısal olarak tanımsız olmasıdır.

Bugün turizmde bir meslek yasasının olmaması sektörün tamamını etkileyen ciddi bir boşluk yaratmaktadır.

Meslek tanımı olmayan bir sektörün kaçınılmaz sonuçları
Meslek yasası olmadığı zaman kim, hangi yetki ve sorumlulukla bu işi yapıyor net değildir. Eğitim, deneyim ve liyakat arasındaki sınırlar bulanıklaşır. Kariyer basamakları belirsizdir. Sektör uzun vadeli bir meslek değil geçici bir durak gibi algılanır. Mesleki itibar zayıflar. Emek yoğun bir alanda çalısan binlerce insan profesyonel kimlik kazanamaz. Standart oluşmaz; aynı pozisyon farklı işletmelerde farklı tanımlanır. Aidiyet zayıflar. Tanımı olmayan meslek sahiplenilmez, sahiplenilmeyen meslek ise sürdürülemez.

Bu tablo; insan kaynakları krizini de kalite sorununu da sürdürülebilirlik problemini de beraberinde getirir.

İnsan kaynakları krizi değil, meslek kimlik krizi
Bugün yaşananları sadece "personel bulamıyoruz" diye okumak eksik kalır. Asıl soru şudur: Bu meslek, mensuplarına ne vaat ediyor?

Meslek yasası, turizm eğitimini anlamlı hale getirir. Yetki ve sorumluluk dengesini kurar. Mesleği kişilere bağlı olmaktan çıkarıp sisteme bağlar. Sektörü günü kurtaran değil geleceği planlayan bir yapıya taşır.

Bu zemin oluşturulmadan sektör ne çalısanı tutabilir ne kaliteyi kalıcı kılabilir ne de sürdürülebilir bir büyüme sağlayabilir.

SONUÇ
Turizm sektörü ekonomik olarak büyük bir güçtür. Ancak meslek olarak hâlâ tanımsızdır.

Sorunları ayrı ayrı konuşmak yerine mesleğin hukuki ve kurumsal zeminini konuşmak zorundayız. Çünkü meslek yasası; bir sorun baslığı değil birçok sorunun kaynağına dokunan temel çözümdür.

Turizm güçlü bir sektör olabilir ama güçlü bir meslek olmadan sürdürülebilir olamaz.

Murat ABDULLAHOĞLU