Ebiturizm Kurucusu ve Dubai Türk İş Konseyi Üyesi Oya Ebru Küçükel, İsrail'in İran'daki gerçeleştirdiği saldırı sonrasında havada yaşanan kriz hakkında açıklamalarda bulundu.

"Perşembe gecesi İstanbul’dan Dubai’ye uçmak üzere yola çıkan misafir grubumuz, Orta Doğu’da yaşanan gerilimler nedeniyle havalandıktan sonra İstanbul’a geri dönmek zorunda kaldı" diyen Oya Ebru Küçükel, "İsrail ve İran arasındaki artan tansiyon, hava sahasında ciddi güvenlik sorunlarına yol açarken, bu durum sadece uçuşları değil, insanların planlarını, hayallerini ve zamanlarını da doğrudan etkiliyor.

Bu beklenmedik kriz anında en büyük sorunlardan biri de, online platformlardan bilet ya da otel satın alan yolcuların muhatap bulamamasıydı. Gece saatlerinde havaalanında yaşanan karmaşa sırasında birçok kişi ne yapacağını bilemez haldeydi. Ulaşacakları bir çağrı merkezi yoktu, otomatik sistemler dışında yardım alabilecekleri kimse yoktu.

Biz seyahat acentaları ise o gece telefonlarımızı kapatmadık. Gece boyunca birebir tüm misafirlerimizle iletişim halinde olduk, alternatif rotalar sunduk, iptalleri ve aktarmaları yönettik. Kahire aktarmalı yeni bir rota ile yolcularımızın güvenli şekilde Dubai’ye ulaşmasını sağladık.

Bu olay bir kez daha gösterdi ki, yalnızca fiyat karşılaştırması yaparak alınan internet biletleri her zaman çözüm sunmuyor. Kriz anında önemli olan, ulaşabileceğiniz bir muhatap olması. İşte biz acentalar, tam da bu yüzden varız.

Tüm seyahatseverlere çağrımızdır: Tatilinizi, uçak biletinizi, otelinizi planlarken sadece fiyat odaklı değil, hizmet odaklı düşünün. Olası bir aksilikte yanınızda olacak, size çözüm sunacak, ulaşabileceğiniz bir profesyonele sahip olmak büyük fark yaratır. Seyahatiniz yalnızca bir bilet değil, bir güven zinciridir" diye konuştu.