Ducale Lara Hotels, misafir memnuniyetini her alanda en üst seviyeye taşımayı hedefleyen yaklaşımı doğrultusunda, “Otelimizde Özel İhtiyaçları Olan Misafire Yaklaşım” başlıklı kapsamlı bir eğitim programına ev sahipliği yaptı.

Gerçekleştirilen eğitimde, özel gereksinimleri olan bireylerin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak, empati kurmak ve doğru iletişim yöntemlerini geliştirmek amacıyla farkındalık odaklı çalışmalar yapıldı. Katılımcıların aktif rol aldığı etkinlikler sayesinde, teorik bilgilerin yanı sıra deneyimsel öğrenme ön plana çıktı.

Eğitim süresince; erişilebilirlik, doğru iletişim dili, hizmet sırasında dikkat edilmesi gereken hassas noktalar ve kapsayıcı misafir deneyimi gibi konular ele alındı. Özellikle empatiyi güçlendiren uygulamalar, katılımcılar üzerinde derin bir etki bırakarak farkındalık seviyesini önemli ölçüde artırdı.

Ducale Lara Hotels; yetkilileri tarafından yapılan açıklamada, “Her misafirimizin kendini değerli, anlaşılmış ve konforlu hissetmesi en büyük önceliğimizdir. Bu doğrultuda ekip arkadaşlarımızın bilinçlenmesi ve gelişimi için bu tür eğitimleri sürdüreceğiz” ifadelerine yer verildi.

Misafir deneyiminde kapsayıcılığı esas alan bu tür çalışmalar, hem hizmet kalitesini artırmakta hem de toplumsal farkındalığın gelişimine katkı sağlamaktadır.

Ducale Lara Hotels, gelecekte de benzer sosyal sorumluluk ve gelişim odaklı projelerle fark yaratmaya devam edecektir.