Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB), seyahat acentalarının dijital mecralardaki bilgi ve deneyimlerini geliştirecek, tanıtım ve pazarlama süreçlerine destek verecek çalışmalarına devam ediyor. TÜRSAB Akademi Meta WhatsApp API ve Chatbot Eğitimi 6 Mayıs 2026 tarihinde TÜRSAB Genel Merkezi’nde gerçekleştirildi. 

TÜRSAB; Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, Workplace gibi birçok markanın sahibi olan dünyanın önde gelen dijital teknoloji şirketlerinden Meta’nın Türkiye Yöneticilerini seyahat acentaları ile buluşturdu. TÜRSAB Akademi bünyesinde gerçekleştirilen Meta WhatsApp API ve Chatbot Eğitimi, Meta Türkiye yöneticileri Can Gökhan ve Burak Karagöl tarafından verildi. Toplantıda, WhatsApp ve Instagram’ın kurumsal uygulamaları hakkında geniş bilgi paylaşımı yapıldı. Eğitmenler, turizm sektörü için yapay zekadan müşteri ilişkileri deneyimine kadar birçok farklı alanda önemli bilgiler paylaştı.

SEYAHAT ACENTALARI WHATSAPP'IN SUNDUĞU DİJİTAL OLANAKLARI İLGİYLE TAKİP ETTİ
Seyahat ve turizm sektöründe müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşımak isteyen TÜRSAB üyelerine özel olarak hazırlanan programa seyahat acentaları yoğun ilgi gösterdi. Eğitime; TÜRSAB Yönetim Kurulu Üyeleri, Özgür Ildır Öksüz, Yeşim Yeşiltaç, Disiplin Kurulu Başkanı İbrahim Tanrıverdi, Denetim Kurulu Üyesi Yüksel Türemez, Başkan Danışmanı Ertan Demirbaş, Boğaziçi Bölge Temsil Kurulu Başkanı Aşkın Kördal, İstanbul Fatih Bölge Temsil Kurulu Başkanı Okan Cem Başusta, Ortadoğu Turizmi İhtisas Başkanı Hasan Bayram ile çok sayıda seyahat acentası temsilcisi katıldı.

WhatsApp API'nin teknik altyapısı, chatbot entegrasyonları, en iyi uygulama örnekleri ve turizm sektörüne özel kullanım senaryoları kapsamlı bir şekilde ele alındığı toplantıda konuşan Meta Kamu Ortaklıkları Yöneticisi Burak Karagöl, TÜRSAB ile iş birliğinin devam etmesini önemsediklerini belirterek, TÜRSAB yönetimine teşekkür etti. Belgesiz seyahat acentalığı ile tüketicilere yönelik dolandırıcılık faaliyetlerine ilişkin olarak TÜRSAB’la çalıştıklarını ifade eden Karagöl, dolandırıcılığın çok boyutlu bir konu olduğunu ve bu noktada herkese görevler düştüğünü sözlerine ekledi.

2025 YILINDA KÜRESEL ONLİNE SEYAHAT PAZAR BÜYÜKLÜĞÜ 622 MİLYAR DOLARA ÇIKTI

Toplantıda konuşan Meta Seyahat Otomotiv ve Perakende sektörlerinden sorumlu Can Gökhan, küresel ölçekte tüketicilerin %72’sinin kurum ve kuruluşlarla iletişim süreçlerinde mesajlaşma uygulamalarını kullandığını belirterek, dijitalleşmenin günümüz dünyasında iş yapmanın vazgeçilmez bir unsuru olduğunu dile getirdi. Z Kuşağı ve milenyum kuşağının yüzde 50’den fazla kısmının rezervasyonlarına sosyal medya paylaşımlarına bakarak karar verdiğini belirten Can Gökhan, mobil ve uygulama tabanlı rezervasyonların şu anda küresel çevrimiçi seyahat pazarının yüzde 52'sini oluşturduğunu dile getirdi.

2034 YILINDA 1,43 TRİLYON DOLARLIK HACME ULAŞILACAK
Küresel online seyahat pazar büyüklüğünün 2025 yılında 622 milyar dolar düzeyinde olduğunu belirten Gökhan, bu alanda yıllık ortalama %9,8’lik büyüme ile 2034 yılında 1,43 trilyon dolarlık hacme ulaşılmasını beklediklerini ifade etti. Konuşmasında WhatsApp API'nin detaylarını paylaşan Can Gökhan, sistemdeki yenilikleri ve seyahat acentalarının sistemin hangi özellikleri kullanabileceklerini detaylarıyla anlattı.

Katılımcıların müşteri iletişiminde hız ve verimliliğini artırma, teknolojik altyapılarını güncelleyerek rekabet avantajını sağlama ve dijital dünyadaki varlıklarını daha profesyonel bir düzeye taşıma amacıyla gerçekleştirilen toplantının ardından geçilen soru-cevap bölümünde ise seyahat acentalarının dijitalleşme süreçlerine dair soruları yanıtlandı.

Meta’nın Türkiye ortaklarından Comexese, Supsis Ai, Massage Gate ile Protelya firma temsilcilerinin de kısa birer sunum yaptığı toplantı, plaket takdiminin ardından B2B görüşmeleriyle devam etti.