Misafir deneyimini geliştirmeye yönelik teknoloji yatırımlarına devam eden Rixos Downtown Antalya, operasyonel süreçlerinde akıllı robot teknolojilerini kullanmaya başladı. Dünyanın teslimat, temizlik ve yönlendirme robotları alanındaki lider markalarından Keenon Robotics ile gerçekleştirilen iş birliği kapsamında otelde farklı görevlerde hizmet veren robotlar aktif olarak kullanılmaya başlandı. 
 
2010 yılından bu yana 60’tan fazla ülkede faaliyet gösteren ve ABD, Hollanda, Japonya, Güney Kore, Hong Kong ve Çin Halk Cumhuriyeti’nde Ar-Ge merkezleri bulunan Keenon Robotics, Türkiye’deki ilk uygulamalarından birini Rixos Downtown Antalya’da hayata geçirdi. 
 
Ocak ayından bu yana otelin Yiyecek & İçecek ile Kat Hizmetleri departmanlarında kullanılan robotların daha verimli şekilde yönetilebilmesi amacıyla 13 Mayıs 2026 tarihinde otel bünyesinde kapsamlı bir eğitim programı düzenlendi. Rixos Downtown Antalya Genel Müdürü Efgan Duran ve departman yöneticilerinin de katılım sağladığı eğitim, Keenon Robotics Türkiye Yönetici Ortağı Deniz Aldemir ve Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Lütfü Dolay tarafından gerçekleştirildi. 
 
Eğitim kapsamında otel çalışanları, robotik çözümler sektöründeki güncel gelişmeler hakkında bilgi edinirken, otelde kullanılan robotların teknik özellikleri ve operasyonel kullanım alanlarıyla ilgili detaylı bilgilendirme aldı. 
 
Otel içerisinde şu anda dört farklı robot aktif olarak görev yapıyor. Karşılama ve yönlendirme robotu, misafirleri giriş alanında karşılayarak restoran, havuz ve ortak kullanım alanlarına yönlendirme desteği sunarken, aynı zamanda bagaj taşınmasına yardımcı oluyor. Otonom temizlik robotu yoğun kullanılan alanlarda hijyen standartlarının korunmasına katkı sağlıyor. Bar alanında görev yapan servis robotları ise içecek ve atıştırmalık servis süreçlerini destekleyerek operasyonel verimliliği artırıyor. 
 
Rixos Downtown Antalya yönetimi, uygulamanın insan gücünün yerini almak amacıyla değil, ekiplerin misafirlerle daha fazla birebir iletişim kurabilmesini desteklemek amacıyla geliştirildiğini vurguluyor. Teknoloji destekli operasyon anlayışıyla misafir memnuniyetini artırmayı hedefleyen otel, inovatif uygulamalarla hospitality deneyimini geliştirmeye devam ediyor.