Blue Dreams Resorts Bodrum Eğitim ve Geliştirme Müdürü Özen Aktaş, Tourism Today’e yaptığı açıklamada otel çalışanlarının kendilerini değerli hissetmeye ihtiyacı bulunduğunu belirterek, personele verilen eğitimlerin önemine dikkat çekti.

“Otellerde, Sürdürülebilir Turizm Sertifikası sürecine kadar eğitim Hilton gibi büyük gruplar dışında önemsenmiyordu” diyen Özen Aktaş “Sürdürülebilirlik Sertifikası alma zorunluluğu ile oteller personeline zorunluluğu olan eğitimler dışında Sürdürülebilirlik ile ilgili eğitimler vermeye başladılar. Aslında bir formaliteyi yerine getirmeye başladılar diyebiliriz.”

Eğitim; çoğu yerde eğitimi verenin anlattığı fakat personelin telefonuyla ilgilendiği, uyuduğu faaliyetlerden ibaret olduğunu ifade eden Aktaş, açıklamalarına şöyle devam etti: “Biz bu yıl yeni bir şey deneyelim istedik. Çalışanlarla duygusal bağ kurarak birebir tanışarak, tartışarak küçük gruplarla özel ders şeklinde oryantasyon, sürdürülebilirlik, kişisel hijyen, iş yeri görgü kuralları ve etik değerler, afet farkındalık eğitimleriyle başladık.

Eğitim değerlendirme formları ve davranışsal açıdan değerlendirdiğimizde, personelin mutlu olduğunu ve katılımcı bir eğitimde daha iyi öğrendiklerini gözlemliyoruz. Anlatmak istediğim şu; nasıl ki okullarda 50 kişilik sınıflarda eğitim başarısı düşüyor özel ders alanların başarısı artıyorsa otellerin eğitim departmanları da personelin kişisel gelişimi için, mesleki başarıları için bizim yaptığımız gibi eğitim verebilirler. Zor oluyor mu diye düşünülebilir; Her gün birkaç oturumda eğitim vermek, eğitimci açısından biraz zorlayıcı olsa da amacımız karşımızdaki insanların verilen eğitimi anlamasıysa yorulmaya değer.

Eğitimden ‘Kendimizi değerli hissettik’, ‘Çok iyi anladık’ diyerek çıkmaları, ofisimin önünden geçerken, kalpler, gülücükler, öpücükler göndermeleri bunlar da işin ayrı güzelliği. Özel ilgi gördükleri için, değerlerinin farkına varıyorlar, öz güvenleri artıyor ve bu çok güzel.”