Köşe yazıları çoğunlukla giriş, gelişme ve sonuç olarak üç bölüme ayrılır. Ben direkt söze girmek istiyorum: Nitelikli-niteliksiz personel sıkıntısı Türkiye turizminin en önemli sorunudur. Bir an önce çözüm bulunmalı.
Evet, bence Türkiye turizminin en önemli sorunu yetersiz ve niteliksiz turizm personeldir. Bu durum zaten son 10 yıldır dile getiriliyordu ancak bu süreçte bu sorun büyüyerek dağ gibi karşımıza dikildi. Bırakın nitelikliyi, niteliksizini bulursanız şanslısınız.
Otelcilerimiz tabi ki kısa süreli çözümler buluyorlar. Yabancı personel ile sezonu kurtarmaya çalışıyoruz. Evet, bu da bir çözüm ancak o yabancı personelden de Türk misafirperverliği beklemek çok doğru değil.
Aslına bakarsanız bu sorun yıllar önce çözülmeliydi. Türkiye, dünyanın en önemli turizm ülkelerinden biri haline geldi. Bu aşamadan sonra daha büyük hedeflere koşmamız gerekirken personel sıkıntıları yüzünden yerimizde sayabiliriz.
Bunu sıklıklı duyuyorsunuz ama milyon dolarlık tesislerde hizmet verecek personel bulamazsanız o yatırım ölü yatırımdır. Oteliniz için en önemli yatırım kesinlikle ve kesinlikle personeldir.
Bu sorunu çözmek için ilk olarak turizmi mevsimsellikten çıkarmak gerekiyor. 12 ay olmasa da 9-10 ay iş sunabilmeliyiz. 2-3 ay işsizlik bir şekilde çözülecektir ancak 6 ay çalışıp 6 ay işsiz kalan turizm personelinin sektörden uzaklaşması gayet normaldir. Çünkü bu insanların geçinmesi için düzenli bir gelire ihtiyacı var.
Evet, her toplantı ve panelde bu söylediklerimi duymuşsunuzdur. Buradan bir kez de ben dile getirmek istedim. Çünkü tehlike büyük. Türkiye, turizm sektöründe bulunduğu konuma hizmet anlayışı ve misafirperverliği ile gelmiştir. Deniz, kum, güneş ve lüks tesisleri dünyanın her yerinde bulabilirsiniz. Ancak bizim hizmet ve misafirperverliğimizi her yerde bulamazsınız. Türkiye turizminin en önemli özelliğini kaybetmeden bu soruna çare bulmalıyız.
Turizm personeli ile ilgili paylaştığımız haberlerimize gelen yorumları her zaman okuyorum. Turizm çalışanları nefret dolu. İşverenlerine kızgınlar. Çünkü kendilerine sahip çıkılmadığını dile getiriyorlar. Bu konunun çözümü çok kolay değil ama buna çözüm bulan otellerimiz var. İsimlerini açıklamak istemiyorum, personelinin tüm haklarını veren, güzel bir çalışma ortamı sunan otellerimiz var. Bu da gösteriyor ki bu sorun çözülemeyecek bir sorun değil. Bu konuda çözüm üretirsek Türkiye turizmi büyük bir eşik atlar.
