2. Uluslararası Turizm Gastronomisi, Yatırımları ve Ağırlama Zirvesi FSUMMIT’te gerçekleştirilen dördüncü oturumun başlığı “Acente – Otel Çalışma Kültürlerinde Gelecekte Neler Değişecek Dijitalleşme Süreçleri Nasıl Etkileyecek?” oldu. Vedat Başaran’ın modratörlüğünü yaptığı oturumun konuşmacıları ise Nirvana Hotels CEO’su Korhan Aşlan,  Anex Tour Genel Müdürü Vural Karasu, Limak Holding Turizm Grup Başkanı Kaan Kaşif Kavaloğlu, Calista Luxury Resort Genel Müdürü Ali Kızıldağ ve Delphin Hotels Yönetim Kurulu Üyesi Tolga Cömertoğlu oldu.

Oturumda ilk konuşan Anex Tour Genel Müdürü Vural Karasu, Antalya’ya gelen turistlerin yaklaşık yüzde 95’inin paket turlarla geldiğine dikkat çekerek, “Acentelerin işi sadece otellere fiyat vermek değildir. Uçağından paxına kadar bir çok uğraşması gereken iş var. Charter operasyonu ağırlıklı olan Antalya gibi resort turizmin hakim olduğu destinasyonlarda dijitalleşme şehir otelleri kadar fazla işlemiyor. İlişkiler eskisi gibi yüz yüze sürüyor. Ancak reklamlarda durum farklı. Geçmiş yıllarda reklamların yüzde 90’ı görsel reklamlardı. Artık dijitale döndü. Otellerle yaptığımız reklamların yüzde 80’i dijital” dedi.

Limak Holding Turizm Grup Başkanı Kaan Kavaloğlu ise yaptığı konuşmada şunları söyledi: “Türkiye turizme rakiplerinden 20-25 yıl sonra başladı. Ama zamanla çok önemli bir yere geldi. 2019 yılında dünyanın en büyük ikinci tur operatörü iflas etti. Ama 2019 yılı turizm açısından çok iyi bir yıldı. Limak Turizm Grubu olarak 9 otelimiz var. Resort otellerimiz yanında şehir oteli ve termal otelimizde var. Ancak resort otellerde turistlerin ortalama gecelemesi 9 gece iken İstanbul şehir otellerinin ise 2’nin altında. Arada çok fark var. Resort otellerde konaklayanların yüzde 60’ı aile. Biz onlara hizmet veriyoruz. Resort otellerde her şey dahil uygulaması var. Her şey dahile karşı olanlarda var. Her şey dahili eleştirenler bu sistemi önce deneyimlemeli. Bu sistemi tüketici istiyor. Her şey değişiyor. Belki Y ve Z kuşağı erken rezervasyon terimini bilmeyecek.”

Calista Luxury Resort Genel Müdürü Ali Kızıldağ yaptığı konuşmada, pandemide bir çok alışkanlığın değiştiğine vurgu yaparak, “Pandemi başladıktan sonra konuşmalarımız bile değişti. Yeni bir dünya düzeni oluşturuluyor. Biz bunu sadece izliyoruz. Bu düzen zamanla oturacak. Bizler buna alışacağız. Geçmiş yıllarda yurt dışı reklamlarını kalabalık yerlere göre belirlerdik. Artık reklamlar bile dijital ortama taşındı” diye konuştu.