Almanya Seyahat Güvencesi Fonu (DRSF), iflas eden We-Flytour’un paket tur misafirlerinin dönüş işlemleri için DERTOUR’a yetki verdi.
We-Flytour’un iflas başvurusu seyahat acentesi ortaklarına gönderilen bir yazıda açıkça belirtiliyor. DERTOUR da seyahat acentelerini izlenecek prosedür hakkında bilgilendirdi.
Buna göre, DRSF, iflas eden We-Flytour’dan paket tur satın almış olanlar için devreye giriyor. Türkiye örneğinde ve benzer şekilde diğer destinasyonlarda durum şu şekilde düzenleniyor: DERTOUR, Türkiye’deki yerel acentesine, We-Flytour misafirlerinin kaldığı otellerle iletişime geçmesini ve gerekli düzenlemeleri yapmasını talimat verdi. Ayrıca, DERTOUR, yerel otel işletmelerine DRSF’nin maliyet karşılaması hakkında bilgi vererek, herhangi bir soruyu yanıtlamak için bir çalışan görevlendirdi.
We-Flytour GmbH’nin iflası 22 Kasım’da tespit edildiğinden, DRSF, bu tarihten itibaren konaklama masraflarını karşılayacak. DERTOUR ayrıca, etkilenen misafirlerin dönüş uçuşlarını ve transferlerini de düzenliyor. DRSF, bu konularda da maliyet karşılaması garantisi verdi. DERTOUR’un acentesi Destination Touristic, We-Flytour’un yerel temsilcisiyle iletişime geçerek dönüş için harekete geçti. DRSF, eğer seyahatçilerin erken dönüş yapması gerektiğini kararlaştırırsa, DERTOUR bu masrafları da üstlenecek. Ancak şu anda böyle bir plan yok.
Antalya’daki acil yardım numaraları: Tel. 00 90 533 613 91 53 (Transfer ve otel koordinasyonları ile uçuş koordinasyonları)
Almanya’daki acil yardım numarası: Tel. 0049 (0)69 9588 4076 (Genel koordinasyon ve kriz masası ile bağlantı)
10 Aralık’a kadar seyahatleri iptal edilen We-Flytour’un gelecekteki, henüz başlamamış seyahatleri 10 Aralık’a kadar iptal edildi ve bu seyahatler geri ödeme sürecine tabi olacak. DRSF, 10 Aralık sonrasındaki tüm seyahatlerle ilgili son durumu en kısa sürede açıklayacak. Ayrıca, DRSF etkilenen misafirlerle iletişime geçerek yapılan ödemelerin geri ödenmesini düzenleyecek. DRSF’nin web sitesinde tüm önemli bilgiler sürekli olarak güncelleniyor…
