Microsoft’un 2016’dan bu yana sürdürdüğü
“Dijital Nezaket Araştırması”nın 2020 sonuçları açıklandı. Araştırmaya göre
2020 yılında, geçtiğimiz senelere kıyasla dijital platformlarda nezaket
kurallarına daha fazla uyulurken; Türkiye’nin dünyada nezaket kurallarına en
çok uyan 5. ülke olduğu açıklandı.
Pandemiyle birlikte insanların dijital platformlarda geçirdiği zaman belirgin
ölçüde artarken, söz konusu platformları kullanan bireylerin birbirlerine karşı
tutumları da iş dünyası tarafından mercek altına alınmaya başlandı. Microsoft’un
2016 yılında başlattığı araştırmaların sonuçlarını değerlendirerek oluşturduğu
“Dijital Nezaket Endeksi”nin 2020 sonuçları, geçtiğimiz günlerde kamuoyu ile
paylaşıldı. Microsoft’un 30’u aşkın ülkede 58 binden fazla görüşme
gerçekleştirerek yürüttüğü “Dijital Nezaket Araştırması” kapsamında
katılımcılara çevrimiçi mecralarda ne kadar vakit geçirdikleri; nezaket
kurallarına ne kadar uydukları; işle ilgili ve iş dışı ortamlarda sanal tacize
maruz kalıp kalmadıkları gibi sorular yöneltildi.
Pandemide kurallara daha çok uyuldu
Araştırmanın sonuçlarına göre 2020’de dijital platformlarda nezaket
kurallarına en fazla uyanlar 13-17 yaş arası gençler oldu. Nefret ve bölücülüğü yayan söylemler artmaya devam ederken,
her 10 kişiden 4’ü siber zorbalığa maruz kaldığını belirtti. Bu kişilerin %66’sı
saldırıyı gerçekleştiren kullanıcıyı bloklama yolunu seçtiğini dile getirdi. Öte
yandan her 4 kişiden 1’i, pandemi döneminde sanal platformlarda nezaket
kurallarına daha çok uyulduğunu ifade etti. Özellikle sıkı karantina
kurallarının uygulandığı ülkelerde dijital platformların kullanımında keskin
bir yükseliş gözlemlenirken, video aramalarının başı çektiği sosyal medya
kullanımında da belirgin bir artış yaşandı. Market alışverişi başta olmak
üzere, e-ticaret hızla yaygınlaştı; video oyunları ve spor aktivitelerini
online izleme alışkanlığı da arttı.
“Trolleme” birinci sırada yer aldı
2020’de dijital platformlarda nezaket kurallarına en çok uyan ülkeler arasında
5. sırada yer bulan Türkiye’de kullanıcıların %68’i 2020 yılında rahatsız eden
dijital tecrübeler yaşadıklarını söylerken, bu tecrübeler arasında “Trolleme”
birinci sırada yer aldı. Trollemeyi istenmeyen iletişim ve cinsel içerikli
mesajlar izledi. 2020’lerde sosyal nezaketin
yaygınlaşmasına en büyük katkıyı sosyal medya şirketlerinin yapmasının
beklendiği ortaya çıkarken, sosyal medya şirketlerini sırasıyla haber
kanalları, eğitim kurumları, hükümetler ve teknoloji şirketleri izledi.