Mutlu Sağsözlü, NG Phaselis Bay’in sırrını anlattı

NG Hotels’in ilk resort yatırımı olan Antalya’daki NG Phaselis Bay, kısa sürede Türkiye turizminin seçkin otelleri arasında yer almayı başardı. Antalya’da bulunduğu lokasyon ve hizmet anlayışı ile dikkat çeken tesis, pandemi döneminde açılmasına rağmen gerçekleştirdiği etkili tanıtım çalışmaları ile adından söz ettirdi.

NG Phaselis Bay’in başarı öyküsünü Satış ve Pazarlama Direktörü Mutlu Sağsözlü anlattı. Sağsözlü, başarıya giden yolu, iyi lokasyon, iyi hikaye, iyi hizmet ve iyi ekipten geçtiğini söyledi.

NG Phaselis Bay, 4. sezonuna giriyor. Kısa sürede önemli bir başarı yakaladınız. Öncelikle NG Phaselis Bay’in başarısının sırrı nedir?
İnsana insanla hizmet eden bir sektörün temsilcileri olarak hiçbir işi tek başına yapmanız mümkün değil. Benim satış ve pazarlama direktörü olarak en büyük başarım belki de olmaza olmaz olan, kalibreleri yüksek, birbirleri ile uyumlu bir ekibi bir araya getirmektir.

Ekim 2020’de iş başı yaptığımızda otel açılışına sadece 180 günümüz vardı. İlk olarak ciddi bir beyin jimnastiği yaptık. Phaselis antik şehrinin tarihini incelerken bulunduğumuz bölgenin ‘Güzel kokular diyarı’ ve o zamanlar kıymetli bir liman olmasından dolayı ‘Tanrıların koyu’ olarak adlandırıldığını görmüştük. Bu tanımlamalar bir otel için çok önemli argümanlardı. Bölgenin tarihini hikayemize nasıl ekleriz diye düşündük. Bu tanrısal ruh, hem bu bölgeye hem de ekibimize ayrı bir heyecan katmıştı.

Özel lokasyonumuzu sunduğumuz özel hizmet ve hikayemiz ile bütünleştirdik. Ve bunu anlatmak için inanılmaz bir tempoda çalıştık. Sanırım başarının en büyük sırrı buydu.
.
Açılış öncesi ve açılış sürecindeki pazarlama faaliyetleri ile ilgili bilgi verir misiniz? Hikayenizi insanlara nasıl anlattınız?
Yola çıkarken, pazarlama enstrümanı olarak elimizde tanrı vergisi bir koy, muhteşem koya bekçilik edercesine tüm heybeti ile duran eşsiz çam ağacımız ve 13 tane 3D fotoğrafımız vardı. Ancak, asıl sıkıntılı olan, start verdiğimizde pandeminin zirveye tırmandığı, ülkelerin karantinaya alındığı ve seyahatin imkansıza yakın olduğu bir dönemdi. Tüm ezberlerin bozulduğu, bilinen tüm pazarlama argümanlarının neredeyse çöp olduğu bir zaman dilimini yaşıyorduk.

Böylesi bir dönemde, öncelikle kaliteli ve bütçeli bir reklam filmi çektik. Pandemi döneminde seyahate ve tatile açlığı çeken insanlara bu filmi göstermek için dijital mecralardan yararlandık. Ve bu film 458 milyon kez izlendi. Yapılan dijital çalışmalar önce Google’da, akabinde Yandex’te yayınlanan makalelerde başarı öyküsü olarak sunuldu. Ara ara da olsa seyahatler ile ‘Life Style’ olarak adlandırdığımız eşsiz ürünümüzü tanıtmaya başlamıştık ki bugün bu seyahatlerimizin kuş uçuşu mesafeler ile hesaplandığında yıllık 520.000 km’ye ulaşıyor. Bu da dünyanın etrafını 13 kez dolaşmakla eşdeğer.

NG Phaselis Bay, NG Hotels’in ilk resort oteli. Bu durum size nasıl katkı sağladı?
Açılış öncesi çalışmalar itibariyle iş ortaklarımıza ve misafirlerimize verdiğimiz her sözü yerine getirmek,  piyasada var olan ve kemikleşmiş saygı ve güveni yurt dışında da doğurdu ki bu da satış faaliyetlerinde sürdürülebilir bir ivme ve sürekli talep gören bir markayı yarattı.

Yatırımcımız Nafi Güral ailesinin en iyiye ulaşma vizyonu ve şirketin güçlü finansal yapısı ile birleşince bu yol çok daha hızlı kat edildi. Dile kolay, 40 yılı aşkın bir tecrübe bizlere arka çıkmış ve önümüzü açmıştı.

Bugün NG Phaselis Bay’in bulunduğu nokta sizi mutlu ediyor mu?
Bizler operasyon olsun, satış ve pazarlama ekipleri olsun, aslında bu konularda halk arasında “rahatsız” diye tabir edilen bir topluluğuz. Yapılan işi beğeniriz ama asla mutlu olmayız ve yeterli görmeyiz. Büyümüyorsan küçülüyorsundur mantığından yola çıkarak her zaman kendimizi, ürünümüzü ve hizmetlerimizi yeniliyoruz.

Genel Müdürümüz Cenker Yılmaz’ın operasyon birimleri arasında üstün gayret ile yarattığı sinerji, bugün misafirlerini evine mutlu bir şekilde uğurlayan, rakip analizlerinde %98’lik memnuniyet oranları ile ilk 2 sırada yer alan, yüksek doluluk oranları ve satış fiyatları ile imrenilerek bakılan bir ürün oluşturdu.

NG Hotels, NG Phaselis Bay gibi başarılı bir yatırım sonrasında yeni yatırımlar konusunda neler düşünüyor?
Bugün aynı heyecan ve heves ile NG Hotels yeni rotalar için yola çıkıyor. İstanbul, Bodrum ve Antalya’da yeni yatırımları ile sektördeki yerini sağlamlaştıracak ve ülkeselden globale giden yolculuğunda başarılarını taçlandıracak.