Türkiye
Seyahat Acentaları Birliği’nin (TÜRSAB) bu yıl ilk kez düzenlediği 1.
Uluslararası Turizm Forumu’nda, ‘Pandemiyle Değişen Konaklama Sektörü’ adlı
panele katılan TÜROB Başkanı Müberra Eresin, “Tüketici, planlı ve öngörülü bir
seyahat tercih edecek” dedi.
Panelde, konaklama
sektörünün bu dönemde edindiği tecrübeleri dile getirmek üzere TÜROB
Başkanı Müberra Eresin, “Türkiye, salgının önlenmesi konusunda çok ciddi
tedbirler aldı, rakip ülkelerin çok önünde bu aldığı tedbirleri uyguladı ve
uygulamaya da devam ediyor. Otellerimiz, yeme içme mekanlarımız, seyahat
acentalarımız, tur otobüslerimiz nerdeyse turizmle ilgili tüm hizmet
alanlarımız belli standartlarda sertifikaya kavuşturuldu ve gerçekten bunun
uygulamaları da çok iyi bir şekilde hayata geçirildi. Güvenli Turizm Sertifikası
programı, dünyadaki hijyen sertifikası programları arasında en iddialılardan
biri oldu. Tüm Türk turizm sektörüne hem ulusal hem de uluslararası düzeyde
rekabet sağladı” cümleleriyle Güvenli Turizm Sertifikası uygulamasının önemine
dikkat çekti.
Turizm çalışanlarının aşılanmasının hızlı bir şekilde devam ettiğini belirten
Eresin, “Böylelikle sertifika ve aşı birbirini tamamlayan ve sektörümüz için
güven ortamı yaratan en önemli iki etken oldu. Pandemi sürecinden sonra dahi
hijyen ve sağlık hiç olmadığı kadar önem arz etmeye devam edecek diye
düşünüyorum. Seyahat rotaları kısa vadede daha yakın destinasyonlar tercih
edilerek kurgulanacak. Dijital dönüşüm kaçınılmaz olacak ve temasın az olduğu
dijital yöntemler de belki çok tercih edilecek. Tüketici, planlı ve öngörülü
bir seyahat tercih edecek. Bizler de esnek rezervasyon şartlarını elimizden geldiğince
karşılayıp, misafirlerimizle karşılıklı güven inşa etmeye çalışacağız.
Destinasyonların şu anda ‘Experience Now-Travel Later’ ya da ‘Experience Turkey
Now’ şeklinde, dijital olarak deneyim ve pazarlama sunduklarını görüyoruz.
Burada tüketiciyi anlayan baskı uygulamayan bir strateji izlemek çok çok
önemli. Tüketiciyi kapsayacak, deneyime ve gelişime entegre edecek bir turizm
anlayışı, turizmin sürdürülebilirliği ve sürdürülebilirliğe katkısını ön plana
çıkaracak” cümleleriyle hizmet anlamında yaşanan değişimlere değindi.
Sözlerine “Pandemi sürecine otellerimizdeki misafirlerimizde çok çabuk adapte
oldular. Biz şu anda birçok tedbirler aldık ve sertifikaların gereklerini
yerine getiriyoruz. Bu tedbirleri uygularken konaklayan misafirlerimiz de bu
noktada bizi çok desteklediler. Açıkçası otellerimizdeki hizmetler için bu
zamana kadar hiçbir şekilde olumsuz yanıt almadık, tam tersine konaklayan
misafirlerimizden destekler aldık. Biraz önce bahsettiğim gibi otel
hizmetlerimizde bu sürece bağlı olarak muhakkak ki bir dönüşüm oldu ve bir
kısmı da kalıcı olacak diye bekliyoruz” şeklinde devam eden TÜROB Başkanı
Müberra Eresin, özellikle dünya genelinde hükümetlerin krizin uzun vadede
etkilerini de dikkate alarak dijitalleşmeyi daha güçlü, daha sürdürülebilir ve
dirençli bir yapıya dönüşmesi konusunda teşvik etmeleri gerektiğini savundu.