Murat Toktaş: “Hijyeni müşterisine hissettiren oteller avantajlı olacak

Murat Toktaş: “Hijyeni müşterisine hissettiren oteller avantajlı olacak

Tourism Today’in Instagram (@tourismtoday_official) üzerinden gerçekleştirdiği Tourism Today Talks Live’in konuğu TÜROFED Yönetim Kurulu Üyesi ve Karadeniz Turistik İşletmeciler Derneği (KATİD) Başkanı Murat Toktaş oldu.

Murat Toktaş, Tourism Today Genel Yayın Yönetmeni Haluk Özsevim’in sorularını yanıtladı.

İşte Murat Toktaş’ın açıklamaları:

Dünyaya bakış açım değişti”
“Rutin ve alışık olmadığımız bir tempo ile hayatımızı geçiriyoruz. Bu dönemde kendi adıma birçok şeyi sorguladım. Dünyaya bakış açım değişti. Görüştüğüm sohbet ettiğim birçok insan da böyle düşünüyor. Hayatı sorgular hale geldik.

“2019 yılını 2022 yılında yakalarız”
Bu olaylar ilk çıktığı zaman Ramazan Bayramı ile birlikte iç turizmde ufak ufak hareketlenmeler başlayacağını ve Temmuz ortaları gibi de yurt dışı hareketleri başlayacağını öngörmüştüm. Hala aynı fikirdeyim. Ancak bu hareketlilik de çok büyük hareketlilik değil. Büyük bir ihtimalle 2019 yılını 2022 yılında yakalarız diye düşünüyorum. Bunda da belirleyici olan tüketici olacak.

“Bu süreçte herkes mağdur”
Birçok çalışanımız Kısa Çalışma Ödeneği’ne müracaat yaptı. Bu konuda bölgemizde öncülük etmeye çalıştık. Bundan yararlanamayan personel için de 1170 TL destek çıktı. İyi maaşlar alınıyordu ama çalışanlar şimdi daha az para alacaklar. Bu süreçte herkes mağdur. Açık olan tesisler de minimum personelle çalışmalarına devam ediyor.

“Hijyeni müşterisine hissettirenler avantajlı olacak”
Bazı olumsuzluklar yaşamadan tedbir almak gibi bir alışkanlığımız yok. Bunu her sektör için söylüyorum. Hijyen konusu da dikkat etmemiz gereken bir mesele. Ne yazık ki tesisler bunu üstün körü yapıyor. Bazı tesisler ise harfiyen uyguluyor. Oteller artık hijyen konusunda pazarlamada fark yaratacak. Hijyeni müşterisine hissettirenler avantajlı olacak. Günümüzde nefes almak çok değerli hale geldi. İnsanlar tatil yapmak için sağlığını tehlikeye atmak istemeyecek. Hijyenik olduğundan şüphe ettiği yerlere gitmeyecek.

“Virüs sonrasında küçük tesisler avantajlı olacaktır”
Karadeniz’in kendisine özgü cazibesi var. Doğu Karadeniz’de yaylalar, Orta Karadeniz’de Samsun, Ordu, Batı Karadeniz’de Safranbolu ve Kastamonu ön plana çıkıyor. Virüs sonrasında bölgemizde çok büyük değişiklik beklemiyoruz. Virüs sonrasında küçük tesisler avantajlı olacaktır. Bizim bölgemizde de çok büyük tesisler yok. Bu nedenle yeni dönemde küçük tesislere olan talebe cevap verebiliriz.

“İç pazarda çok büyük hareketlilik beklemiyorum”
En büyük korkum fiyatların aşağıya çekilmesidir. Fiyatı düşürmek en kolay rekabettir. Kötü sezonun ardından fiyatlar umarım çok düşmez. Virüs sonrasında otellerimizin tam kapasite çalışacağını düşünmüyorum. Müşteriyi iç pazar ve yurt dışındaki bazı pazarlardan bulacağız. Almanya hariç bütün ülkeler sıkıntılı durumda. Yurt içi pazarında ise gelir kaybı var. Korku ve gelir kaybı nedeniyle iç pazarda da çok büyük hareketlilik olacağını sanmıyorum. Bu sene yine de en iyi pazarımız yurt içi pazarı olacak. Artık yurt içi pazarına daha fazla önem göstermemiz gerek. Her krizde iç pazara sarılıyoruz. Yurt dışı kesilince iç pazara odaklanıyoruz. Artık farklı bir çalışma yaparak iç pazarı sürekli hale getirmeliyiz.

“İnsanların beklentileri değişecek”
Gittikleri yerlerde istedikleri tarzdaki turizmde değişiklik olmayacak. İnsanlar yine deniz, kum, güneş isteyecek ama alacakları hizmete bakacaklar. Deniz ihtiyacı olan insanı Karadeniz’e ya da Pamukkale’ye gönderemezsiniz. Bu noktada bizim de misafirin isteklerine yönelik belli öngörüler oluşturmamız lazım. Otellerimizin odalarında yer alan klozette hijyen bandımız olurdu. Bu bandı klozetten çıkartıp kapının önüne koymamız gerekiyor. Artık müşteri tepeden tırnağa hijyen isteyecek. Sağlığın ne kadar önemli olduğunu bu krizle gördük. Bu nedenle müşterinin istediklerine ayak uydurmak zorundayız. Bazı tesisler hijyen ve sağlıkla çok güzel tedbirler alma yolundalar. Bunları da kendi pazarlama ve reklamları için kullanacaklar. Bu, komşu tesisleri de tetikleyecek. Bunu gören misafir de talep etmeye başlayacak. Zincirleme bir etki olacak.

“Bu kriz geçip gidecek ama yenisi gelecek”
Biz artık bu tür krizlerle yaşamaya alışmalıyız. Bir ilk yaşıyoruz ama son olamayacak. Zaman zaman dünya şalteri indirecek. Bizim bu tür durumlarda ülke olarak ve tesis olarak ne yapmamız gerektiğinin acil eylem planını oluşturmalıyız. Bu kriz geçip gidecek ama yenisi gelecek. Bunlara hem ülke olarak hem de tesisler olarak hazırlıklı olmalıyız. Özellikle nakit ve operasyonel anlamında ne yapacağımızı bilmemiz gerekiyor.

“Sektöre bir şeyler vermemiz lazım”
Turizm STK’ları içindeyiz ve ülke turizmine katkı koymaya çalışıyoruz. Sevmeden yapılacak işler değil bunlar. Çünkü gönüllülük esasına dayanıyor. Bu sektörden ekmek yiyoruz ve başka sektörde çalışmadık. Herkesin bu görevler için borcu olduğunu düşünüyorum. Sektöre bir şeyler vermemiz lazım. Emek olur, tecrübe paylaşımı olur... Sektöre katkı sağlamak çok önemli ve bunu da birileri yapmalı. Bu şekilde biz de gönül verdik. Ailemiz ve işletmemiz de bu konuda bize destek oluyor.

“Birlik olmaktan kuvvet doğuyor”
Toplu hareket etmenin bir takım avantajları var. TÜROFED çatısı altında 15 bölge başkanlığı yer alıyor. Bölge olarak sorun ve isteklerinize karşılık bulamayabilirsiniz ama toplu hareket etmek fayda sağlar. TÜROFED olarak sürekli farklı bakanlıklardan taleplerimiz oluyor. Şu ana kadar taleplerimizde geri çevrilme olmadı. Her üyemizin talebini federasyonumuza iletiyoruz ve onlar da ilgili kuruluşlara talebimizi iletiyor. Federasyonun gücü ile birçok konuda karşılık bulduk. Birlik olmaktan kuvvet doğuyor. Bu nedenle bundan sonra da birlik ve beraberlik içinde çalışmaya devam etmeliyiz.

Türkiye’de turizmci ve turizm yatırımcısı olmak çok zor. Coğrafyamız çok hareketli ve devamlı krizlerle karşı karşıya kalıyoruz. Gerçekten emek veren yatırımcı ve çalışanlarımızı gönülden kutluyorum. Aslında herkes mücadele ediyor. Hepimiz yolumuza devam ediyoruz. Emek verenleri saygıyla selamlıyorum.”

Bizi paylaş!


Tarafsız ve güncel turizm haberlerinin adresi Tourism Today; günümüz teknolojisine uyumlu altyapısı ve sektöre kazandırdığı yeniliklerle turizm sektörünün nabzını tutuyor.

Türkiye ve yurt dışındaki gelişmeleri sıcağı sıcağına takip eden Tourism Today başta sektör temsilcileriyle yapmış olduğu özel röportajlar olmak üzere güncel haber, köşe yazıları, yurt içi ve yurt dışında gerçekleştirilen fuarlara ilişkin fotoğrafları da okurlarıyla paylaşıyor.

Sektöre kazandırdığı ilklerle turizm haberciliğine yeni bir soluk getiren Tourism Today, Türkiye başta olmak üzere birçok ülkenin doğal ve tarihi güzelliklerinin tanıtılmasına yardımcı olurken, sektöre ilişkin tüm gelişmeleri de adeta bir turizm gazetesi gibiymiş gibi çalışarak sektör temsilcilerinin ve okurlarının bilgisine sunuyor.

Turizm sektörüne ilişkin en güncel haberlerin adresi Tourism Today ile sektöre ilişkin en sıcak gelişmeler unutmayın ki bir tık uzağınızda...

Yorum Yap!

antalya escort antalya escort