Mustafa Karaselvi: “Oteller, personel konusunda acil eylem planı hazırlamalı” *
Türkiye
konaklama sektörünün önde gelen markalarından Paloma Hotels, Kemer -
Beldibi bölgesinde bulunan Paloma
Foresta bünyesinde istihdam edilmek üzere, Misafir İlişkileri Müdürü arıyor.
Paloma Hotels’in ilan detayları şöyle:
Turizm sektörünün öncülerinden Paloma
Hotels gurubuna bağlı, Antalya – Kemer - Beldibi bölgesinde
bulunan otelimiz Paloma Foresta bünyesinde
istihdam edilmek üzere, aşağıdaki niteliklere sahip Misafir İlişkileri Müdürü pozisyonunda
görev alacak çalışma arkadaşı arıyoruz.
· Üniversitelerin
tercihen Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,
· 5 yıldızlı
otellerde en az 3 yıl benzer görevde bulunmuş,
· MS Office
uygulamalarını etkin kullanabilen,
· İleri derecede
İngilizce ve Rusça dil bilgisine sahip (3. Yabancı dil tercih edilir)
· Şikayet, talep
yönetimi ve misafir memnuniyeti ölçümü süreçlerine hakim,
· Ekip çalışmasına
yatkın, ikna ve iletişim becerisi kuvvetli, güler yüzlü ve düzgün bir diksiyona
sahip,
· Liderlik,
motivasyon ve planlama yetkinliğine sahip,
· Sorumluluk
sahibi, iş odaklı ve disiplinli,
· Esnek çalışma
saatlerine uyumlu.
İŞ TANIMI
·
Şikayet,
talep yönetimi ve misafir memnuniyeti ölçümü süreçlerinin yönetiminden sorumlu
olmak,
·
Otelin
şikayet oranlarını, online saygınlık ve memnuniyet düzeylerini etkin bir
şekilde takip etmek, raporlamak,
·
Tesis
içerisinde misafirler ile iletişim halinde olmak adına saha turlarında bulunmak,
·
Misafirler
ve operasyon departmanları arasında bir köprü (iletişim) olmak,
·
Ekibinde
bulunan personelleri liderlik etmek, gerekli eğitimleri almalarını sağlamak,
motivasyonlarını en üst düzeyde tutmak.
Şirket Sektörü : Konaklama ve Otelcilik
Şehir : Antalya – Kemer - Beldibi
İlgili Kişi : Suna Çandır
E mail : hr@palomaforesta.com
Linkedin adresi :https://www.linkedin.com/in/sunacandir