Mustafa Karaselvi: “Oteller, personel konusunda acil eylem planı hazırlamalı” *
Raffles İstanbul, turizm ve seyahat endüstrisinin en prestijli
derecelendirmesi kabul edilen Forbes Travel Guide tarafından üçüncü yılında da
5 yıldız aldı. Tüm dünyada turizm sektöründe ödüllerin ‘zirvesi’ olarak
konumlanan listede Raffles İstanbul, Türkiye’den üç yıl üst üste yer alan tek
otel oldu.
2019 yılında Türkiye’den ilk ve
tek otel olarak listeye giren Raffles İstanbul, başarısını üç yıl üst üste
devam ettirdi ve tüm dünyada önerilen 5 yıldızlı oteller arasında
gösterilerek turizm sektörünün zirvesinde yer aldı. Buna
göre; Raffles İstanbul, Forbes Travel Guide’ın tüm
dünyada referans kabul edilen listesinde yer alacak.
Forbes Travel Guide, lüks oteller, restoranlar ve spa merkezlerini
derecelendirmek için eğitimli ve deneyimli denetmenleri kullanan tek global
derecelendirme sistemi olarak dikkati çekiyor. Dünyadaki otel, restoran ve Spa’ları
puanlayan bağımsız bir kurum olarak konumlanıyor. Derecelendirme, kimliği gizli
ve eğitimli profesyonel müşteriler tarafından 900’e varan servis kriterlerinin
titizlikle değerlendirilerek gerçekleşiyor. Hem servis hem de otelin
hizmetlerin yanı sıra bu özel müşterilerin yaşadığı deneyimleri sonucundaki
hislerinin de hassasiyetle üzerinde durduğu bir değerlendirme sistemi mevcut.