Turizmci olarak turist olabilmek


Evet, birçoğumuz çok uzun yıllardır bu sektör içerisinde işlerimizi yürütüyor ve fayda sağlamaya çalışıyoruz. Ancak kaçımız bulunduğumuz ili turist gibi gezebildik ve bir turizmci olarak empati yapabilecek kadar bilgi sahibiyiz?

Çok uzun yıllardır İzmir’de çalışmama rağmen, bu yaz bir rehberimizin sorusu ile şok etkisi ve utancı bir arada yaşadım diyebilirim. Bana Agora Açık Hava Müzesi’ndeki çalışmalardan bahsetti, evet çalışmaları duyduk ve okuduk, ancak ben bize sadece 1 km mesafede ve her gün defalarca önünden geçmeme rağmen bir kere bile Agora Açık Hava Müzesi’ne gitmediğimi fark ettim. Yaşadığım utancı tahmin edebiliyorsunuzdur. Agora Açık hava Müzesi ise sadece bir örnek. İzmir ve çevresinde buna benzer yüzlerce tarihsel ve doğal yapılar. Tesislerimizde konaklamaya gelen turistin gezdiği, gördüğü ve bilgi sahibi olduğu yüzlerce tarihi olgu ve destinasyon vardır bizlerin görüp gezmediği. Akabinde ilk işim Agora Açık hava Müzesi’ne gitmek oldu. Turizm sektöründe çalışan tüm meslektaşlarıma bir turist gibi bulunduğumuz il ve çevresinde turizm olgusu olmuş veya olabilecek destinasyonları gezmeyi ve bilgi sahibi olmayı öneririm.

Bir otel işletmesi olarak seyahat acentelerimizin yanında turizm pazarlamasında bizler de verdiğimiz hizmet ile üzerimize düşen görevi yerine getirerek başarılı bir çözüm ortağı olmaya çalışıyoruz. Peki, gelen misafirlerimizin ilimizde yaşadıklarını ve şahit olduklarını bilmeden ne kadar doğru hizmeti sunmada başarılı olabiliriz?

Bir tur programı içerisinde neler gördü, neler yaşadı? Görsel hafızasında neler kaldı? Bir otele geldiğinde beklentisi ne olur? Ülkeden ayrıldığında nasıl bir izlenim kalsın isteriz aklında?

Bir konaklama tesisi olarak bunları detaylı bir şekilde analiz etmeliyiz diye düşünüyorum. Evet, tanıtım ve pazarlama çalışmalarının yükü hep seyahat acentelerimizin üzerinde. Ancak konaklama tesisleri olarak bizlerin de bölge hakkında yeterli bilinçte ve bilgi düzeyinde olmamız, sunduğumuz ürünün güvenirliğini, istenilen hizmet kalitesini daha kolay sağlamamızda işletmeye yeni vizyon dinamikleri oluşturmada bizlere ışık tutacaktır.

Çalışma rutinimizde paket tur terimini sürekli duyuyoruz. Tur içerisindeki tüm dinamiklerin birbiri ile uyumu paha biçilemez. Bizler de konaklama çözüm ortakları olarak bu uyum sürecinde üzerimize düşeni, beklenilen hizmeti en üst seviyede vermeliyiz, verebilmeliyiz. Bu tür daha iyisini yapabilme çabaları bizlere yeni satış politikaları, misafir memnuniyetini arttırma kriterleri, yaptığı işle entegre hizmet kalitesi, bilinçli ve bölgesini bilen, bölgesindeki turizm değerlerine sahip çıkan çalışan, bölgesel tanıtım entegrasyonu gibi farklı farklı değerleri bünyemize katacaktır. Bulunduğumuz bölgenin, turizm ürününün değerini algılama ve öneminin bilincine varmak yaptığımız işin kalitesini en üst seviyeye çıkarmamıza yardımcı olacaktır.

Sektörünün her alanında genel de olsa bilgi sahibi, farkındalığı yüksek, bilinçli bir turizm çalışanı, illa ki hem kendi kariyerine, hem işletmesine hem de hizmet verdiği turiste faydalıdır. Diğer bir yandan, hali hazırda sunulan programlara alternatif programlar yeni destinasyonların yaratılmasını kolaylaştırmayacak mı? Bu vesile ile daha fazla turist eşittir turizm gelirine sahip olmayacak mıyız?

Gelişen dünya turizm trendlerinde kişilerin beklentilerine yönelik çözümler sunmak bizlerin sektör dinamiğini istenilen seviyelerde tutacaktır.

Mikro seviyede başlattığımız bölgesini tanıma ve değerini bilme bilinci bizlerde ve bu sektörde faaliyet gösteren tüm işletmelerde makro sevide bir bilinç oluşturup turizme katkı sağlayacaktır…

Yorum Yap!

antalya escort antalya escort