DOLAR %
EURO %
GRAM ALTIN %
ÇEYREK A. %
BITCOIN %

Turizm çalışanları, iyi maaş, adil davranış ve insan yerine konulmak istiyor

Son Güncelleme :

21 Aralık 2023 - 11:06

Turizm çalışanları, iyi maaş, adil davranış ve insan yerine konulmak istiyor

Söz turizm çalışanlarında. Tourism Today, Türkiye turizminde kronikleşen ve ilerleyen dönemlerde daha da büyük bir sorun haline gelecek personel sıkıntısı hakkında mikrofonlarını turizm çalışanlarına uzattı. Beklentilerini, isteklerini ve düşüncelerini açıklayan turizm çalışanı “Turizm çalışanları işverenlerinden ne istiyor?” sorusuna içtenlikle cevap verdi.

Tuncay Sevin / Tourism Today

SORUN GÜN GEÇTİKÇE BÜYÜYOR
Son 5 yılda nitelikli ya da niteliksiz büyük bir personel sıkıntısı yaşayan Türkiye turizmini, ilerleyen yıllarda daha büyük sıkıntılar bekliyor. Yoğun bir çalışma temposuyla hizmet veren ancak istedikleri çalışma standartlarını alamayan turizm çalışanları, her fırsatta kendilerine yapılan haksızlıkları dile getiriyor. Yüz binlerce turizm çalışanı işverenlerinden daha iyi koşullar beklerken sorun gün geçtikçe daha da büyüyor.

SÖZ TURİZM PERSONELİNDE
Tourism Today olarak yatırımcıların, derneklerin ve STK’ların görüşlerine yer vererek konuyu gündemde tutmaya devam ettik. Şimdi de mikrofonlarımızı turizm çalışanlarına tuttuk. Sorumuz, “Turizm çalışanları işverenlerinden ne istiyor?” oldu. İlk turizm çalışanı Antalya’da bir otelde görev yapıyor. Hem işverene hem de sorumuzu yanıtlayana zarar gelmemesi adına turizm çalışanının ismini ve çalıştığı oteli gizli tutuyoruz.

Açıklamalarına “Turizm çalışanları, iyi maaş, adil davranış ve insan yerine konmak istiyor” diyerek başlayan turizm çalışanı sorun ve çözüm önerilerini maddeler halinde şöyle sıraladı:

ÖDÜLLENDİRME
1- “Gider departmanı” olarak görülen departmanlar hakkındaki bu düşünce ve görüşün değişmesi gerekiyor. “Satış ekibi çok iyi satış yaptı ödüllendirelim”, “Genel müdür bu sene oteli doldurdu ödüllendirelim”, “Muhasebe giderleri, insan kaynakları giderleri azaldı, kârlılık arttı ödüllendirelim” gibi düşünceler yanlış düşüncelerdir. Kim oteli doldurursa doldursun gelen misafir kendisini rahat hissetmezse, güler yüz görmezse, mutlu olmazsa bir daha gelmez. O sezon otelinizi doldurursunuz ondan sonraki sezonlarda giderek misafir sayınız ve kaliteniz düşer ve siz de ya fiyat düşürmek zorunda kalırsınız ya da giderleri azaltma yoluna gidersiniz. İşinize yatırım yapmazsanız kaybedersiniz. Yatırım yapmanız gereken yerler misafirin rahatlığını düşünen, misafirle iletişim kuran, onlara daima güler yüz gösteren personelleri ödüllendirmenizdir. Satış ekibini değil, muhasebe ekibini değil, IK ekibini değil.

MAAŞ ADALETİ
2- Maaş adaleti sağlanması gerekiyor. Devlette maaş belirlenirken kıdem, kademe ve özel niteliklere göre maaş verilir. Sizler de her departman için ayrı ayrı olmak üzere bir ham maaş belirlemeli ve kıdemine, kademesine ve departmanına göre niteliklerine bakarak herkese uygun maaşı vermelisiniz. Yeni işe başlayan bir personel ile 5 yıldır aynı işi yapan personel arasında maaş farkı olmalıdır, lise mezunu bir personel ile yüksek okul mezunu bir personel arasında maaş farkı olmalıdır, 1 tane yabancı dil bilen personel ile 2 tane yabancı dil bilen personel arasında maaş farkı olmalıdır, yine aynı şekilde evli personellere aile yardımı, kirada oturana kira yardımı, yakacak yardımı gibi ekstralar verilerek lojmanda kalan personel ile aynı maaş verilmemelidir. Bunlar kural haline ve yazılı hale getirilmelidir. İşe giren her personel bu konuda bilgilendirilmeli, departman müdürlerinin, genel müdürlerin, muhasebe müdürlerinin, IK müdürlerinin inisiyatifine bırakılmamalıdır. Senelik yapılacak olan zam görüşmelerinde sadece ham maaş zammı görüşülmeli ve diğer maaşlar buna göre otomatik olarak ortaya çıkmalıdır.

ÖNEMSEME
3- Çoğu işletme senede bir defa personel gecesi adı altında eğlence düzenlemektedir. Kimi personel bu geceye katılmakta kimi personel katılmamaktadır. Böyle bir şeye gerek yoktur. Bunun yerine her ay sadece doğum günü olan personele bir doğum günü partisi düzenlenebilir. Bu partide doğum günü olan arkadaşlara manevi değeri olabilecek hediyeler verilebilir.

DOĞRU İŞ İLANI
4- Hangi işletme olursa olsun eleman ilanı verirken aradıkları personelin niteliklerinden sonra aradıkları personellere neler vereceklerini de belirtmeleri (maaş, yan haklar, sosyal haklar gibi) onların ilanlarını bir adım öne taşıyacaktır.

“BİZ BİR AİLEYİZ”
5- Bütün turizm işletmelerinin sloganı “Biz bir aileyiz”dir. Bir ailede baba veya anne veya her ikisi birden çocuklarının iyi bir eğitim alması, iyi bir iş bulması ve hayatında başarılı olması için çalışır. “Biz bir aileyiz” diyen işletmelerde ise büyükler hep kendisini düşünür ve küçük kardeşleri dışlarlar. Hatta bazı müdürler personel yemekhanesinde personel ile birlikte yemek yemezler, personelin kullandığı alanları kullanmazlar sonra da kalkıp “Biz bir aileyiz” derler. Turizm işletme sahiplerinin, işletmelerini teslim edecek müdürleri çok iyi seçmesi gerekir. Personel alanlarını kullanmayan, personel yemekhanesini kullanmayan, personel servislerini kullanmayan müdürler hem patronlarına hem personellerine sürekli yalan söylemek zorunda kalırlar. Herkesin eşit olması gerekir, aldığı maaşı veya sorumluluğu farklı da olsa herkes o işletmede maaşlı bir çalışandır.

İŞE ALIM
6- Personel alımlarında işe başvuran personel en az iki yazılı sınav ve bir kez de psikolog ile sözlü mülakat yapılarak işe alınmalıdır. Yazılı sınavlarda genel kültür seviyesi ve dikkat seviyesi gibi değerler kontrol edilmeli ve ayrıca psikolog eşliğinde yapılan mülakatta ise personelin psikolojik durumu değerlendirilmelidir. İnsanlarla çalışacakları için bunlar önemli konulardır.

PERSONEL YEMEĞİ
7- Ayrıca her turizm işletmesinde hem misafirlere çıkan yemekler için, hem personele çıkan yemekler için diyetisyen desteği her açıdan işletme için daha iyi olacaktır.

YORUM ALANI

YASAL UYARI! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen kişiye aittir.