Almanya’nın önde gelen tur operatörleri bu adamı tartışıyor

Ralf Benkö’nün hazırlayıp sunduğu ‘Tatil Kurtarıcısı’ isimli program son olarak DRV’nin ( Alman Seyahat Acenteleri Birliği) Satış acenteleri panelinde tartışıldı. Etkileri birçok turizmci tarafından pozitif olarak değerlendirilen program hakkında Alman turizm sektörünün önemli isimlerinin yorumları ise şöyle:

Richard Vogel – TUI Cruises CEO’su: Tatil kurtarıcısına ihtiyacımız yok “Bazı operatörlerin belirli sorunlarıyla başa çıkmak için bir ivme olacaktır. Sorunları için ilgili bulamayanlara kulak veren bir programdır. Bizim ise tatil kurtarıcısına ihtiyaç yok çünkü ürünlerimizi düzenli olarak inceleyen 140. 000 tatil denetçisi var.” Ralf Hieke - LCC Ibbenbüren Satış Acentesi Sahibi: Yönlendirmeler için büyük yardım “Programın formatı çok problemli olmasına rağmen, tatil bölgelerindeki veya rezervasyon esnasındaki ihbarlar satış acentelerinin profesyonel yönlendirmeleri ve kaliteli ürünleri için büyük yardımdır.” Brigitte Wirsig - Hamburg’taki Koch-Übersee Satış Acentesi Sahibi: Sonuca ulaşmak için yardımcı oluyor Wirsig, bu programın daha çok bir ‘’eğlence programı’’ olduğunu ve satış acentelerinin lehine olduğuna inandığını belirtti. Aynı ismi taşıyan satış acentesinin Iserlohn ‘daki yetkilisi Marija Linnhof ise ‘’Benkö bir baskı yapma aracı olarak kullanılmaktadır. Misafir şikayetlerinde bir sonuca varamadığımız anlarda RTL’in haberdar edileceği tehditi sonuca ulaşmak için yardımcı olmaktadır.” şeklinde konuştu Patrick Feil – Holidaycheck CEO’su: “Gereksiz, taraflı ve reytinge odaklı bir program” Gereksiz, taraflı ve reytinge odaklı bir program çünkü turistler genel olarak tatillerinden memnunlar. Bu memnuniyeti %80 oranındaki olumlu tatil değerlendirmeleri de açıkça ortaya koyuyor.

Peki programı hazırlayıp sunan Benkö kendi programıyla ilgili ne düşünüyor, işte sorunun cevabı: “Taraflı olmam normal”

Panelde kendi tatilinde bile kötü muameleye kaldığını iddia eden Benkö sözlerini şöyle sürdürdü: ’Benim görevim, benim mesleğim tatil kurtarmak ki bu durumda taraflı olmam son derece normal. Tatilin eğlenceli tarafını gösteren yeterince program var. Sektörden gelecek her türlü desteğe açığım."

(touristik-aktuell.de)