Anex Tour ve Orex Travel, Avrupa’da büyüyecek

Tourism Today – Tuncay Sevin
Rusya ve BDT pazarında ciddi bir potansiyele ulaşan Anex Tour, Avrupa pazarında büyümeye devam edecek. Anex Tour Avrupa’ya Almanya ile adım atarken Orex Travel ise Avrupa’daki 4 ülkede operasyonları ile dikkat çekmeye devam ediyor. Orex Travel Genel Müdürü ve Anex Tour Avrupa Koordinatörü Murat Kızılsaç, Anex ve Orex’in Avrupa pazarındaki hedeflerini ve büyüme stratejisini anlattı.

Orex Travel, kendisini Avrupa’da ispatladı
Orex Travel’ın Avrupa’daki ilk operasyonuna 2011 yılında başladığını hatırlatan Murat Kızılsaç, “Orex Travel’ın, 2011 yılında Avrupa’daki ilk operasyonuna başlarkenki amacı Anex Tour’un bir gün Avrupa’ya da açılma ihtimaliydi. Orex Travel, ilk operasyonuna daha butik pazarlar olan Slovakya ve Çekya’da başladı. Birçok zorluklarla karşılaştık. Normal şartlarda Avrupalı acenteler bir operatörün ne kadar büyük olduğundan ziyade ne kadar başarılı olduğuna bakıyorlar. Bu anlamda Orex Travel, 8 sezonda bulunduğu ülkelerde bir marka haline geldi. Şu anda Avrupa’daki 4 ülkede faaliyet gösteriyoruz. 2011 yılında Çekya ve Slovakya pazarında başladık. Anex’in uzantısı olan Orex, ilk başta rakiplerin antipropagandası ile karşılaştı. Bunu aşmamız 2-3 sene sürdü. Güven verdiğiniz için satmaya başladılar. Orex bu süreci geçerek kendisini ispatladı ve bir marka haline geldi. 2014 yılında ise 3. pazarımız Polonya oldu. Orada da belli bir potansiyele eriştikten sonra 2018 yılında da Macaristan’a başladık. Macaristan’daki ilk senemizde diğer pazarlarda yaşadığımız zorlukları yaşamadık. Çünkü artık bir Avrupa markası haline gelmiştik. Macaristan’daki yaptığımız operasyon yüzde 100 hedefine ulaştı ve karlı bir operasyon oldu” dedi.

“Almanya’da iki verimli yıl geçirdik”
Orex Travel, Avrupa’da 4 ülkede faaliyet gösterirken Anex Tour da Almanya ile Avrupa pazarına giriş yaptı. Kızılsaç, “Orex, Avrupa mantığında ilerlediği için Anex’in gireceği Avrupa pazarındaki operasyonel kısmı hazırlamış olduk. Almanya’da bugüne kadarki süreç çıraklık dönemiydi. Sistemi ve pazarı anlamamız açısından bizim için iki verimli yıl geçirdik ve bu tecrübelerle de 2019 yılına gireceğiz. Anex Tour’un Almanya’da yaptığı iki yıllık operasyon Orex’ten bağımsızdı. Anex Tour’un, Azur Air ile Almanya’ya yaşadığı tecrübe bize bir tur operatörü olmamız gerektiğini gösterdi ve bunun paralelinde Azur Air tarafında Avrupa mantığında biraz daha beklememiz gerektiğini gördük. Şu andan itibaren Anex Tour olarak 2019 yılı operasyonumuz sadece tur operatörü mantığında devam edecek. Orex Travel ile kazandığımız tecrübeyi de Almanya’ya taşıma kararı aldık” şeklinde konuştu.

“Kar etmediğimiz operasyonlarda olmayacağız”
Orex Travel’ın çok hızlı büyüdüğüne de dikkat çeken Kızılsaç, “Küçük bir yapıya sahibiz ama operasyonel olarak hızlı hareket eden bir firmayız” dedi. Orex Travel’ın 4 ülkede yaklaşık 65 bin pax ürettiğini açıklayan Kızılsaç, “Bunun 50 bin pax’ı Antalya’nın. 2016 yılındaki krizde en büyük operasyonu yapan Orex’ti. Uçağımızı kesmedik zarar da etmedik. 2017’de bunu üste taşıyarak devam ettik. Orex olarak artık bir markayız. Macaristan’da ilk sezonumuzu yaşamamıza rağmen pazar bizi bekliyordu. Orada kapanan şirketler oldu ve bu boşluğu biz kapattık. Polonya’da ise açıkçası çok güçlü olmak istemiyoruz. Çünkü oradaki tur operatörleri eksi operasyon yapıyor. Biz Orex’in kar etmediği operasyonları büyütmek istemiyoruz. Orex ile zararına değil daha iyi hizmetle bize bağlı müşteri yaratmak istiyoruz. Anex Tour da Avrupa’ya Almanya ile başladı. Şimdi Orex’in modelini kullanarak Anex’in Rusya mantığından ziyade Avrupa mantığını oluşturmaktan yanayız. Orex’in agresifliği bulunduğu pazarlarda büyük potansiyelleri elde etmek değil iyi müşteriyi elinde tutmak ve yeni pazarlara girmektir. Bundan sonra Anex’in Almanya’daki eksikliklerini tamamlayacağız. Bunun akabinde 2020’de Batı Avrupa’da en az iki tane yeni pazara Anex’in ismini koyacağız” şeklinde konuştu.

Anex Tour Avrupa’da büyüyecek
Murat Kızılsaç, Anex ve Orex’in Avrupa’da emin adımlarla ilerleyeceğini söyledi. Kızılsaç açıklamalarına şöyle devam etti: “Orex ve Anex Avrupa’da farklı pazarlarda ilerleyecek ancak bir gün Orex’in Rusya’ya girdiğini duyabilirsiniz, Orex’in birgün Almanya’ya girdiğini de duyabilirsiniz. Orex, Avrupa’da çok hızlı büyüyeceğini söylemiyorum ama pazarlarını genişleterek gidecek. Biz ne zaman Orex’i dikey olarak büyütmeye karar verirsek o zaman büyüyecek. Anex ise Almanya ile sınırlı kalmayarak Avrupa’da büyümeye devam edecek. 2020’de hangi pazarlara gireceğimizi biliyoruz. Önemli olan Anex’in Almanya’daki operasyonuna Orex’in mantığını oturtmaktır. Bunu sağladıktan sonra 2020’de yeni pazarlara gireceğiz.

“Rakiplerimizin yapmadıklarını yapmaya çalışıyoruz”
Avrupa pazarında rekabeti sadece tur operatörleri ile yapmıyoruz. Biz aslında destinasyonlar ile de rekabet içindeyiz. Antalya’nın sıkıntı yaşadığı dönemde diğer destinasyonlar yükselişe geçti. 2018 yılında Türkiye ve Antalya’nın kendisini toparlaması ve bunun yanında spekülasyon yaratacak haberlerin azalması rotanın tekrar Türkiye ve Antalya’ya yönelmesine neden oldu. Yani 2019 yılı için biz operatör olarak kendimizi analiz ederken Antalya’ya uçan diğer tur operatörleri ile değil diğer destinasyonlarla olan farklarımızı karşılaştırıyoruz. Biz Antalya’ya turist getirmeyi düşünürken bunun yanında rakiplerimizin yapmadıklarını yapmaya çalışıyoruz. Bundan 10 yıl önce turizmde yükselmek çok daha basitti ancak son 5 senede önünüze daha profesyonel hedefler koymanız gerekiyor. Şu an bir gerçek var: Antalya bir marka oldu. Zor zamanınızda diğer destinasyonlar sizin müşterilerinizi çekerken bugün artık o müşteri, Antalya’yı bir alternatif değil gidilecek destinasyon olarak görüyor. Burada tur operatörlerinin hesabını iyi yapması gerekiyor. Bizim amacımız müşteri sayısından ziyade kaliteli ve doğru karar vermemizle bağlantılı olmaya başladı. Pax sayısından ziyade daha verimli nasıl operasyon yaparız ona bakıyoruz. 2019 yılında yapacağımız kapasiteyi, eğer iyi organize edersek 2020 yılında üçe katlayabiliriz. Polonya örneğini vermiştim. Polonya’da yapılanlar eksi operasyonlardır. Biz buna girmedik. Bizim de bir finansal gücümüz ve ürün gücümüz var. Ama biz eksi operasyonlarla yarışmaktan ziyade müşterimizi elimizde tutmak istiyoruz. Operasyonumuzu sürdürülebilir hale getirmek istiyoruz. Aynı şekilde Almanya’da da öyle. Anex’in çok büyük olması Almanya’daki müşteriyi çok ilgilendirmiyor. Almanya’da ne kadar başarılısınız ona bakıyorlar. Aynı şekilde Çek pazarında Orex’in arkasında Anex var demiyorlar ne kadar başarılı operasyon yaptığınıza bakıyorlar.

“Anex’i Avrupa’da 4-5 ülkede faal hale getirmek istiyoruz”
Türkiye, turist başına 580 dolar gelir elde ediyor ama bu Türkiye’ye gelen turistlerin ortalamasıdır. Orex olarak bakacak olursak biz üst segmentte hizmet veriyoruz. Çek pazarında 550 euro ortalamamız var. Slovakya’da 650 euro’ya çıkıyor. Macaristan’da 600 euro. Biz ne kadar karlı operasyon yaparız ona bakıyoruz. Önce Anex’in Avrupa ayağını geliştirmek istiyoruz. Orex nasıl operasyon yapıyorsa Anex’i de aynı şekilde 4-5 ülkede faal hale getirmek istiyoruz. Daha sonra dikey olarak hareket edeceğiz. Anex olarak Rusya’da yeterince potansiyelimiz var. Orex olarak da Çek, Slovakya, Macaristan’da kişi sayısı ile çok sorunumuz yok. Anex’in BDT pazarında yaptığı operasyon 3,5 milyon. BDT pazarında böyle bir operasyon yapılırken Avrupa’da turist sayısını 10-15 bin artırma gibi bir hedefimiz yok. Biz ne kadar marka olduğumuza bakıyoruz.”