Bentour, her şey dahilin kategorilendirilmesini istiyor

Bentour Reisen CEO’su Deniz Uğur ve Bentour Reisen Almanya Genel Müdürü Songül Göktaş Rosati, Antalya’daki Miracle Resort Hotel’de basın mensupları ile bir araya gelerek 2023 yılını değerlendirip 2024 hedeflerini paylaştı.

Almanya, İsviçre ve Avusturya’da Türkiye uzmanı olarak faaliyet gösteren Bentour, Almanya, İsviçre, Hollanda ve Avusturya’dan 650 seyahat acentesini Antalya’da bulunan Miracle Resort Hotel'de ağırlıyor. Organizasyonda Bentour CEO’su Deniz Uğur ve Bentour Almanya Genel Müdürü Songül Göktaş Rosati basın mensupları ile bir araya geldi. Basın toplantısında 2023 yılını değerlendiren Deniz Uğur ve Songül Göktaş Rosati, 2024 hedeflerini de açıkladı.

“ÇİFT HANELİ BÜYÜME HEDEFLİYORUZ”
Bentour Almanya Genel Müdürü Songül Göktaş Rosati, 2023 sezonunda hedeflerine ulaştıklarını söyledi. Pandemi döneminde bile yatırım yapmaya devam ettiklerini anlatan Rosati şirketin sayılara değil karlı büyümeye odaklandığını belirtti. 2023 yılında yüzde 70’i Türkiye’ye olmak üzere 200 bin misafire hizmet verdiklerini söyleyen Rosati, hem ürünlere hem de acentelere yatırım yaparak büyüdüklerini söyledi. Rosati, “Türkiye’de ürün yelpazesini genişleterek, yeni destinasyonlar açarak büyümeye devam edeceğiz. Türkiye’de 2024 yılında da çift haneli büyüme hedefliyoruz” diye konuştu.

“FİYAT ARTIŞINDA TEMKİNLİ OLMALIYIZ”
2023 yılında Türkiye’de fiyatların ciddi şekilde yükseldiğine dikkat çeken Rosati “Fiyat artışları nedeniyle Avrupa’da cirolar yükseldi ancak misafir sayısı sabit kaldı. Türkiye’deki oteller haklı olarak fiyat arttırdı ama şu anki fiyatlar Almanya’da misafirleri zorlamaya başladı ve misafirler başka destinasyonlara kaymaya başladı. Bu nedenle fiyat artışında temkinli olmalıyız” şeklide konuştu. Bentour’un operasyonunda Antalya’nın başta geldiğini belirten Rosati, bu yıl özellikle Ege’de programlarına yeni otelleri dahil ettiklerine ve bu bölgede daha büyük bir büyüme sağlayacaklarına da dikkat çekti.

“NEDEN BU PARAYI ÖDÜYORUM?”
Deniz Uğur ise yükselen fiyatların misafir üzerindeki etkisini azaltmak için her şey dahil sisteminin kategorilendirilmesi gerektiğini ifade etti. Uğur şunları söyledi: “Otelciler haklı şekilde ‘Bir müşteriye her şeyi veriyoruz ve bizim de para kazanmamız lazım.’ dediler. Biz de dedik ki neden sürekli her şey dahil yolundan gidiyoruz. Farklı paketler sunalım. Aileler için farklı paketler oluşturulabilir. Alkolsüz paketler oluşturulabilir. Bunu otelcilere anlattık. Kimileri bunu pek anlamadı ama bu işe kafa yoranlar kabul etti ve çalışma başlatacağız. Müşteri diyor ki, ‘Ben bu ürünlerin hepsini kullanmıyorum, neden bu parayı ödüyorum? Her şey dahili kategorilendirmek gerekiyor. Maksimumu isteyene farklı, minimumu isteyene farklı paket yapılmalı.”

“OTELLER BOŞ KALINCA FİYATLAR DÜŞÜRÜLDÜ”
Avrupa’daki insanlarda ‘sonsuz para’ olmadığına dikkat çeken Songül Göktaş Rosati otelcilerin de bunu anlaması gerektiğini söyledi. Rosati: “Seyahat acentesi ziyaretim sırasında bir müşteri ile karşılaştım. Geçen yıl 2 bin euro’ya aldığı tatilin, bu yıl 4 bin euro’ya yükseldiğini ve alamayacağını söyledi. İnsanlar tabi ki Delphin’de Barut’ta tatil yapmak istiyor ama tatil fiyatları 6-7 bin euro olunca satın alamıyor. O nedenle bu insanların gelmeye devam edeceği bir sistem kurmak zorundayız. İki yolumuz var ya kaliteyi düşüreceğiz, ki bunu kesinlikle yapmamalıyız, ya her şey dahilde kategorilendirmeye gideceğiz. Şu anda İspanya, Yunanistan, ve Türkiye karşılaştırıldığında, biz pahalı çıkıyoruz. Çünkü bizim sunduğumuz şey çok fazla. Aslında sadece Türkiye değil tüm ülkelerde seyahat pahalandı. Artık Avrupa’da gücü seyahate yetmeyen insanlar var. Geçen sene büyük fiyat artışları yapıldı ama oteller boş kalınca fiyatlar düşürüldü. Bu da kötü. Son dakikada alanlar erken rezervasyonda alanlardan daha ucuza alınca o da problem oluyor.”