DER Touristik CEO'su Sören Hartman: "Artık güvenlik de satacağız"

Güvenlik olgusunun çok büyük önem taşıdığını söyleyen Sören Hartman, şöyle konuştu: "Dünyada şoke eden saldırılar var. Terör nedeniyle seyahat talebi düşecek. Neden? Güvenlik, seyahat ederken yanınıza alacağınız bir şey değil. Şu an siyasi sorunlar var. Bunun ekonomik boyutu da var. Kış sezonu için Türkiye rezervasyonları iyi başlamıştı. Geçen hafta bu sayılar düştü. Bu tablo kimseyi tatmin etmez. Bu konuda yalnız değilsiniz. Bu etkiyi birçok ülke görüyor. İnsanlar çok fazla seyahat etmeyecek. Gelecekte ne olacak? 2015 ve 2016’nın virüsü güvenlikti. Bizi rahatsız eden birçok konu var. Bizim için önemli destinasyonlarda toplam 18 saldırı olmuş. Bu soru işaretleri yaratıyor. Hiçbir şey yokmuş gibi davranamayız. Tatil yapanlar kendilerini güvensiz hissediyor ve rezervasyonlar düşüyor.

Şu anda yapılması gereken şey sağduyulu davranmaktır. Müşterilerin korkularını ciddiye almalıyız. Tur operatörleri esnek olmalı. Bugünün kuralı bu.

Dünya artık güvensiz geliyor. Müşteri kendisi için en doğru yeri seçiyor. Esnek ve dinamik tepkiler vermeliyiz. Fiyat ve ürünleri adapte etmeliyiz. Konuklarımız için emniyet seviyesini de arttırmalıyız. Bu son derece önemli. Bundan ders çıkarmalıyız. Şarm el şeyh’te emniyet boşlukları oldu. Bu havalimanına Alman uçakları artık inmiyor. Bizi üzen bir haber bu ama ciddiye alınmalı bu durum.

Konuklarımızın başına bir şey gelmemeli. Paris’te denetimi yapılmayan meydanlarda saldırılar gerçekleşti. Ama teröristler stada giremedi. Önemli noktalarda kontrol yapılmalı. Ancak bu şekilde müşterilerimizin güvenlerini kazanabiliriz. Güvenlik önemli bir teminattır. Bu krizler çok hızlı bir şekilde çözülemeyecek bundan eminiz. Bu artık ortak meselemizdir. Güvenlik de satacağız artık. Bu sene çok fazla terör saldırısı oldu? Kaç saldırı önlendi?

Türkiye çok başarılı bir turizm ülkesi haline geldi. Statik bir dünya yok artık. Birçok nedenden dolayı turizm esnek bir sektör haline geldi. Günlük değişimler arttı. Borsadaymışım gibi hissediyorum artık kendimi.

Turizm ülkesi olarak Türkiye cömert bir ülke. Hizmette, otellerde, tavır ve tutumlarda bunu görebiliyoruz. Cömertlik ve kalite iyi fiyatlarla sunuluyor. Bu imaj bizim nezdimizde çok iyi. Bu tesisler planlanırken büyük bahçeler büyük oteller her şey dahil, spor tesisleri, özel yemekler ve restoranlar ile Türk turizmi zirveye oturdu. Belek’te 10’un üzerinde golf sahası var. Su parkları Türkiye’de keşfedildi. Tatil yaşantıları yeniden tanımlanıyor her defasında. Gelecekte sizin gücünüz bu olacak.

Batı Avrupa pazarları çok büyüme göstermeyecek. Doğu Avrupa’daki küçük pazarlar büyüme gösterecek. Türkiye yeterince yatağa sahip bir ülke. Şunu yapmayın. Fazla kapasite yaratmayın. Küçük arazilerde yüzlerce binlerce yatak kapasiteli tesis yapmayın. Bu yanlış olur. Bu fiyat baskısı yaratır. Cömertliğiniz de azalır. Ülkenizdeki otelciliğin özel bir niteliği var bunu koruyun.

Türkiye destinasyonunun geleceği olduğunu düşünüyorum. Ürünlerini ve misafirperverliğini ve güzelliğiniz sizin güçlü yönleriniz. Türkiye'ye sıcaklık, güneş, şımartılma gibi özellikler tadına varmak için geliyorlar.

Türkiye'de inişin sebepleri de var. İnsanlar buraya gelince kendilerini çok iyi hissediyorlar. Bizim konuklarımız için önemli konu konukseverliktir. Burada kendilerini evlerinde hissediyorlar. Siyasi tartışma var. İki gazetecimiz tutuklandı. bu önemli bir işaret ülkeniz için. Serbestliği ve güvenliği muhafaza edin. Bunlar turizm için önemli konulardır.

Dünya istikrarsız bir hale geldi. Beraber bu zorlukları aşalım. Güvenlik, kapasite planlaması ve dijitalleşme önemli noktalar. 25 yıl içinde Türkiye'nin elde ettiği başarının eşi ve benzeri görülmemiştir. Bu çılgın dünyada huzurlu bir ortam yaratalım ve insanların dinlenmesini sağlayalım. Sektör bunu başarabilir. Müşterilere yakınsınız ve girişimcisiniz.