İptal durumunda ek kesintiler yapılıyor!

Erken rezervasyon ile tatil satın alan kişiler, fiyat avantajı var diye aylar öncesinden satın alınan tur fiyatlarının zamanla aşağıya çekilmesi, rezervasyonun iptal durumunda ödedikleri sigorta ücreti dışında ek ücretler gibi durumlarla karşı karşıya kalıyor. Bugün gazetesinden Emine Açar'ın haberine göre, bu kapsamda dikkat çekici bir örnek gümrükçü Zerrin Ünlü'nün başına geldi. Ünlü olayı şöyle anlattı:

"6 ay önce 2 oda ve 5 kişilik yurtdışı tur satın aldım. Eşimin gelememe durumuna karşı onun seyahatini 30 euroya sigorta yaptırdım. 'Hepimiz tatil için çalışıyoruz' sloganıyla satış yapan şirketin yetkilisi, bana defalarca bu sigorta sayesinde iptal durumunda kişi başına tur bedelinin (1350 lira (450 euro)) tamamının iade edileceği söyledi. Turumuzun başlangıç tarihi 13 Haziran 2015, bitiş tarihi 20 Haziran 2015'ti. 22 Mayıs'ta şirketi arayarak eşim için satın almış olduğumuz turun iptal edilmesini istedim. Kayıtlara bakıldı ve sigortasına karşılık iptal edebileceklerini ve başta ödediğim 30 euro sigorta bedelinin haricinde 60 euro daha kesinti yapılacağı aktarıldı. Neden diye sorduğumda yasal kesintiler olduğu belirtildi. Bu durumu kabul etmedim. Ardından tekrar arandım ve bana 'hesabınıza iptal talebiniz üzerine 161 lira yatırılacak' denildi. Bunu da kabul etmedim ve mücadeleye giriştim. İade edilecek son rakam 1293 lira oldu. Tüm bunlar kalıcı veri sağlayıcılarla da tespit edilebilir."

PARANIN TAMAMININ İADE EDİLECEĞİ BELİRTİLİYOR

Bu şirketin yurtdışı turlar bölümünde çalışanlar, telefonda yaptıkları rezervasyonlarda tatil paketi satın alan kişilere güvence paketi karşılığında tur iptalinin mümkün olduğunu ve paranın tamamının iade edileceğini belirtiyor. Ayrıca şirketin internet sitesinde 'Sıkça sorulan sorular' bölümünde, "Erken rezervasyon güvence paketi misafirlerimize, otele giriş süresine 72 saate kadar mazeretsiz olarak rezervasyonlarını iptal etme ve ödemiş oldukları ücreti geri alma imkanı sunmaktadır" deniliyor.

"YAPTIRIMLAR KAPATMAYA KADAR GİDİYOR"

Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği Başkanı Başaran Ulusoy, bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için birlik olarak birçok yaptırımlar uyguladıklarını belirtiyor. Öncelikle kendilerine gelen şikayetleri incelemeye aldıklarını ve ilgili şirketi uyardıklarını belirten Ulusoy, "Uyarıya cevap vermeyen şirketlere ise yaptırımımız kapatmaya kadar gidiyor" dedi.