Hurghada'da kaldıkları 4 yıldızlı Sindbad Aqua Park Hotel'de hastalanan 26 tatilci Thomas Cook'tan 100 bin pound (404 bin lira) alacak. Müşterilerinden özür dileyen Thomas Cook, onlarla anlaşmaya varmış olmaktan memnun olduğunu ifade etti.
2012 yılının temmuz ayında gerçekleşen olayda, Tatilleri sırasında şiddetli mide ağrısı yaşayan 26 tatilci, sorunun iyi pişmemiş tavuktan kaynaklandığını iddia etmişlerdi. İngiltere'ye döndükten sonra mide ağrıları devam ettiği için hastaneye giden tatilciye ise koli basili teşhisi konulmuştu.
Müşteriler için tatilin ne kadar önemli olduğunun ve bu tip durumlar yaşandığında nasıl bir düş kırıklığı yaşandığının farkında olduklarını ifade eden Thaomas Cook sözcüsü ise, ''Mağdurları temsilen tayin edilen avukatla yakın bir ilişki geliştirdik. Tatilde mağdur olan insanlarla bir anlaşmaya varmış olmaktan son derece memnunuz.'' dedi.
