Ünlü acente yüzünden hem tatillerinden hem de paralarından oldular

İzmirli aile, ünlü acente yüzünden Kurban Bayramı’nda hem tatillerinden hem de paralarından
oldular.

İzmir’de, Kurban Bayramı için erken rezervasyon imkanlarından yararlanmak isteyen ve ünlü bir
sitedeki kampanyayı gören genç kız ve ailesi, hayalini kurdukları Antalya tatili için 7 gün rezervasyon
yaptırdı ve parasını da kredi kartından taksitle ödedi. Sonra gelen mesajla şoka giren ve aylardır
parasını alamayan Gülşah Baş, “Paramızı hala alamadık ve taksitlerini ödüyorum. 15 bin, 20 bin, hatta
25 bine bile bu sitelerde tatil hizmetleri satılıyor. İnsanlar dikkat etsin” dedi.
Bornova ilçesinde yaşayan 22 yaşındaki Gülşah Baş, ailesiyle Kurban Bayramı tatilini geçirmek için
erken rezervasyondan faydalanmak istedi. Baş, 2018’in Ocak ayında bir seyahat acentesinin internet
sitesinden Antalya’da 18-25 Ağustos tarihleri arasında 7 gece için rezervasyon yaptırdı. Genç kız, 3 bin
684 TL’lik ücreti de kredi kartıyla internetten ödedi. Gelen mesajla tatillerinin iptal olduğunu öğrenen
Gülşah Baş, büyük bir şok yaşadı ve tatil planları suya düştü.
İnsanlara paralarını vermediler
Şirketin geç kızın cep telefonuna attığı mesajda ise “Hükümetimizin beklenmedik şekilde aldığı erken
seçim kararı sebebiyle diğer şirketler gibi bizim şirketimiz de yoğun bir şekilde rezervasyon iptaliyle
karşı karşıya kalmış bulunmaktadır. Sonuç olarak şirketimiz finansal anlamda zor durumda kaldığı için
yapmış olduğunuz rezervasyonlarını iptal edip iadelerinizi Kasım ayından itibaren tarafınıza
ödeyeceğiz. Bu konuda misafir ilişkileri departmanını arayabilirsiniz” ifadelerinin yer aldığı mesaj
atıldı. Baş, kendisi gibi 82 kişinin mağdur olduğunu iddia ederek, ödedikleri ücretin de kendilerine
iade edilmesi için girişimde bulundu; ama başarılı olamadı. Şirket yetkilileri ile temasa geçen genç kız,
parayı önce bir hafta içerisinde yatıracakları cevabı tarafına iletildi.
Önce 1 hafta, sonra 15 gün dediler; ama aylar geçti
Aradan bir hafta geçtikten sonra tekrar siteyi arayan Baş, bu kez de 15 gün içerisinde ödeyecekleri
yanıtını aldı; ancak bu söz de tutulmadı. Parasını kurtarmakta kararlı olan genç, hemen durumdan
şüphelendi ve fazlada zaman geçmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptı. Ardından da siteyi
arayan genç kız, bu kez ise “Sana hediye çeki verelim” gibi cevaplar aldı.
Gidemediği tatilin parasını ödüyor
Rezervasyon için 9 taksit yaptıran Gülşah Baş, hala ödemeleri devam ederken, mağdur olduklarını
ifade etti. Baş, “9 aydır da ödüyoruz. Bunun seçim dolayısıyla iptal olduğunu söylediler bize.
Rezervasyonumuzu erken seçim dolayısıyla iptal ettiklerine dair sadece bir mesaj atmışlar. Hem
insanların milli duygularını kullanıyorlar hem de biz çok mağdur olduk. Ödememizi aldılar ve iptal
olduğunu söyledikten sonra da ödeme almayı kesmediler. Bu konuyla ilgili bir para iadesi yapılmadı”
dedi.
“Ben yandım başkaları yanmasın"
İnternetten daha önce de pek çok kez alışveriş yaptığını; ancak böyle bir durumun başına geleceğini
tahmin etmediğini ifade eden Gülşah Baş, “Benim ödediğim meblağ düşük bir meblağ; ama 15 bin, 20
bin, hatta 25 bine bile bu sitelerde tatil hizmetleri satılıyor. İnsanlar bu konuda dikkat ederse en
azından tatil sitelerinin güvenli olup olmadığına bakar ve tescillenmiş yerlerden alırsa çok daha iyi
olur diye düşünüyorum. Benim gibi mağduriyet yaşayanlar da var. Benim aldığım şirket isim
değiştirerek yeniden bir dolandırıcılık işine girmiş gibi bir durum da var. Şikayetler arasında daha önce
farklı isimle olduğunu ve insanları kandırdıklarına dair şikayetler de var. Aylarca ödedik rezervasyon
numaramızı gönderdiler, mailler attılar. Her şey o kadar normaldi ki o yüzden böyle bir durum
yaşayacağımız hiç aklımıza gelmedi” ifadelerini kullandı.

“Hem tatilimizden hem paramızdan olduk”
Yaşadığı mağduriyetin maddi kayıptan daha çok manevi olarak kendilerini etkilediğini ifade eden genç
kız, son olarak şöyle konuştu: "Bunun bize maddi zararı oldu. Annem izin gününü ona göre ayarlamıştı
ve o tarihten gitmeden bir gün önce bunu öğrendiğimiz ve biletlerimizi de aldığımız için bunun
manevi bir zararı da oldu. Sıkıntı yaşadık. Hem paramızdan hem tatilimizden olduk. Bayram tatilimiz
moral bozukluğu içerisinde geçti. Ödemenin ne zaman yapılacağını sordum. Önce gün içinde
yapılacağını söylediler. Sonra ‘Bir hafta içerisinde yapılacak’ dediler. Sonra ‘15 gün içinde yapılacak’
dediler. Ardından da ‘Size bir hediye çeki gönderelim, yüzde 15 fazlasıyla sonrasında kullanın’ dediler
ve ben bunu yasal süreci başlattığımız için kabul etmedim.”
"31 Aralık’a kadar ödemelerimizi yapacağız”
İhlas Haber Ajansı (İHA), iddiaların ardından söz konusu seyahat acentesinin operasyon müdürü
olduğunu ifade eden kişi ile görüştü ve yetkili kendi anlatımıyla 30-35 müşterinin mağdur olduğunu
ve ödemelerinin gerçekleşmediğini söyledi. Şirket yetkilisi şunları kaydetti: "Misafirlerimizi tek tek
aradık. Erken seçim dolayısıyla bazı müşterilerimiz otel rezervasyonlarını iptal etti. İptaller olunca
oteller de az sayıda kalan müşterilerimiz için rezervasyon almak istemedi. Bunun üzerine bazı
müşterilerimizin rezervasyonunu iptal ettik ve mağduriyetleri için birçok seçenek sunduk. Bazılarına
ödemeleri gerçekleştirdik bazı müşterilerimize de 31 Aralık’a kadar ödemelerimizi yapacağız. Şu anda
ödemesi gerçekleşmeyen 30-35 müşterimiz bulunuyor.”