Welcome Tour, otellere destek olmaya devam ediyor

Fiyatların makul seviyelere yaklaşmasıyla iç pazarın hareketlendiğini söyleyen Ozar, “Fiyatların sezon başında beklentilerin üzerinde yükselmesi direkt olarak satışlara olumsuz yansımıştı. Biz Welcome Tour olarak son dakikaya kadar inancımızı yitirmeden çalışmalarımızı sürdürdük. Şu an baktığımızda sezon başına nazaran daha makul satış fiyatları mevcut, bu da rezervasyon akışına olumlu yönde etki ediyor. Geçtiğimiz sezon ile kıyasladığımızda geceleme sayıları arasındaki fark git gide azalıyor, rakamsal verilere baktığımızda geçen sezonun üzerinde seyrediyoruz. Biraz da olsa karamsar başladığımız sezonda, ekibimizle birlikte yüzlerimiz gülüyor. Büyüme ivmemizi bu sezonda sürdüreceğiz” ifadelerini kullandı.

“En büyük gücümüz ekip birlikteliği ve teknoloji”
Ekip birlikteliğinin başarılı bir organizasyonda önemini vurgulayan Ozar, “Welcome Tour’da çağrı merkezinden, operasyona, fiyatlandırmasından pazarlama departmanına kadar tüm departmanlar arasında üst düzey bir iş birliği var. Kadromuzda hem online rezervasyon konusunda tecrübeli, hem de tur operatörü geçmişi olan ekip arkadaşlarımız var. Biz bir de bunu teknoloji ile birleştiriyoruz ve ortaya alışılagelmişin dışında bir çağrı merkezi çıkıyor. Ekibimizde, web tasarım uzmanı, grafiker, içerik yazarı, sosyal medya uzmanı, dijital marketing uzmanı gibi dijital dünyanın kritik parçalarını tamamlayan arkadaşlarımız var. Biz otelcilerimizi yol arkadaşımız olarak görüyoruz, otelcinin zararına olabilecek bir konuyu da yararına olabilecek konuyu da açık yüreklikle onlara aktarıyoruz. Günün sonunda kazanan her iki taraf oluyor. Otellerin dijital dönüşüm yolunda yol arkadaşı oluyoruz” dedi.

“Otellere dijital dönüşüm imkanı sunuyoruz”
Numarayı koyduk bitti anlayışıyla çalışan çağrı merkezi şirketlerinden bir çok farklarının olduğunu söyleyen Welcome Tour Kontrat Müdürü Aybars Ozar, “Biz dijital dünyada var olmak isteyen ve buna ihtiyaç duyan otellerimize dijital dönüşüm imkanı sağlıyoruz. Öncelikle web sayfalarını analiz ediyoruz, web sayfa hızları, mobil uyumlu olup olmaması, kullanıcı dostumu değil mi, SSL güvenlik sertifikasına sahip mi değil mi gibi konu başlıklarını ele alarak işe başlıyoruz. Geliştirmeye ihtiyaç varsa geliştiriyoruz, yeterli bulmazsak otele özel son sürüm bir web sayfa tasarımı sunuyoruz” ifadelerini kullandı.

“Güvene dayalı ve dürüst iş anlayışımızla büyümeye devam edeceğiz”
Geniş ekip yapısıyla partnerlerinin tüm ihtiyaçlarını karşıladıklarını ifade eden Ozar, “Otellerimizin arama motorları ve sosyal mecralarındaki reklam yönetimlerini haftalık ve aylık planlar doğrultusunda yapıyor ve karşı tarafa raporluyoruz. Profesyonel tasarım çalışmaları ile sosyal medya yönetimi gerçekleştiriyoruz. Otellerin acente ve rakip otel fiyat analizlerini günlük gerçekleştirerek gönderiyoruz. Dilerlerse rate check yazılımımızdan kendileri de bu raporu anlık alabiliyorlar. Böylece rekabetin içinde kalmalarına destek olmaya onları asiste etmeye çalışıyoruz. Türkiye’nin 7 farklı şehrinde partnerlerimiz var. Güvene dayalı ve dürüst iş anlayışımızla büyümeye devam edeceğiz” diye konuştu.