Ali Hazar, Marmaris turizmini Tourism Today’a anlattı

Tourism Today / Tuncay Sevin Martı Hotels& Marinas Ege Bölgesi Merkez Koordinatörü Ali Hazar ile Marmaris turizmini ve Martı Grubu’nun Marmaris’teki tesislerini masaya yatırdık. Tourism Today’in sorularını yanıtlayan Ali Hazar, “Marmaris’in önümüzdeki yıllarda izlenecek doğru politikalarla çok daha iyi yerlerde olacağını hep beraber göreceğiz” dedi. Martı Hotels için Marmaris neyi ifade ediyor? Martı Hotels için Marmaris çok şey ifade eder. Grubumuzun ilk oteli olan Martı Resort Deluxe Hotel Marmaris’in ilk tesislerindendir. 1969 yılında hizmete açılan otelimiz 45 yıldır kesintisiz olarak Marmaris’e dolayısı ile Türk turizmine hizmet etmektedir. Ayrıca grubumuzun yatırımlarının büyük bir bölümü bu bölgededir. Bilindiği gibi şu anda bölgede beş yıldızlı Martı Resort Deluxe Hotel, dört yıldızlı Martı La Perla, üst gruba hitap eden butik otel Hemithea Boutique Hotel ve marinamızı Martı Marina&Yacht Club hizmet vermekte. Kuşadası ile birlikte Türkiye’de turizmin başladığı ilk bölge olan Marmaris’te hizmet, sosyal sorumluluk, vizyon ve liderlik konularında en önde gelen marka olan Martı gurubu bölgenin kalkınması ve tanınması için de büyük çaba sarf etmektedir. Türkiyemizin doğası, denizi ve kaliteli tesisleri ile Marmaris bizim için çok şey ifade ediyor. Martı Hotels Marmaris’te bulunmaktan memnun mu? Martı Grubu Marmaris’te olmaktan çok memnundur ki yatırımlarını bu bölgede artırma çabasındadır. Martı Hotels olarak buradaki otellerimizin başta yöneticilerimiz olmak üzere tüm personelimizle beraber çok başarılı olmamızın sebeplerinden biri de bulunduğumuz bölgeyi çok sevmemizden ve benimsememizden kaynaklanmaktadır. Martı Resort Deluxe Hotelimiz geçen yıl Travelife Gold sertifikası ile ödüllendirilmiştir. Ülkemizde sadece 35 tesise verilen bu ödülü tek seferde gold kategorisinde alan tek tesistir. Bilindiği gibi sürdürülebilir turizmin gerekleri içerisinde bölge insanına katkıda bulunmak, sosyal sorumluluk projelerinde öncülük etmek gibi unsurlar vardır. Bu açıdan bakıldığında personelimiz bizim için büyük önem taşımaktadır. Kadromuzda bulunan arkadaşlarımız bölge insanları olup içlerinde 36 senedir bizimle beraber olanlar vardır. Bütün anlattıklarımın gösterdiği gibi Marmaris ve burada yaşayan insanlar bizim için büyük önem taşımaktadırlar. Marmaris’teki oteller bu sene nasıl bir sezon geçirdi? Marmaris’te bulunan otellerimiz ve marinamız bu seneyi çok iyi bir şekilde geçirmiş olup, bu kış sezonunda Martı Resort Deluxe Hotelimiz, Hemithea Boutique Hotelimiz ve Martı Marinamız açık kalıp turizme hizmet etmeye devam edecekler. Sezon başında beklenen rakamları yakalamış ve müşteri memnuniyetini üst seviyede tutarak ileriki yıllar için çok ümit verici bir sene geçirmenin gururunu yaşamaktayız. Bilindiği gibi bölge olarak İngiliz pazarı ağırlıklı çalışan otellerimiz bu sene ülke dağılımını daha iyi organize etmiş ve Rusya, Almanya ve İskandinav pazarlarında artışlar yaşamıştır. Yine öngördüğümüz kar marjları maliyetlerin incelikle takip edilmesi ve satış fiyatlarımızdan ödün verilmemesi ile yakalanmış ve gurup olarak çok güzel bir sezon geçirilmiştir. Türk turizminin önemli duraklarından Marmaris turizmini değerlendirir misiniz? Genel olarak bakıldığında Marmaris’in hak ettiği yerde olmadığını görüyoruz. 80’li yıllardaki popülaritesini zaman içerisinde özellikle iç pazarda kaybeden Marmaris son iki yıldır yükselme trendine girmiştir. Daha öncede bahsettiğim gibi İngiliz pazarı ağırlıklı çalışan Marmaris diğer ülke pazarlarına da önem vermeye başlamış ve bazı pazarlarda artışlar sağlanmıştır. Bu kadar güzel bir coğrafyanın içerisinde bulunan Marmaris GETOB, MARTAB, yerel yönetimler, tesisler ve acentelerin çabaları ile hak ettiği yere gelecektir. Marmaris deniz turizmi açısından da çok özellikli bir destinasyon olup, bu konuda her sene artışlar yaşamaktadır. Hava koşullarının yelkenli tekneler için çok uygun olması birçok yacht organizasyonlarının Marmaris’te yapılmasını sağlamaktadır. Örnek olarak 27 Ekim de başlayıp 01 Kasımda sona eren Marmaris Yacht Kulübü’nün düzenlediği ve yaklaşık 150-160 teknenin katıldığı yarışlar Akdeniz çanağının en büyük, en çok katılımlı uluslararası yacht yarışıdır. Bütün bunlar göz önüne alındığında Marmaris’in önümüzdeki yıllarda izlenecek doğru politikalarla çok daha iyi yerlerde olacağını hep beraber göreceğiz. Marmaris turizminin daha iyi yerlere gelmesi için neler yapılmalı? Marmaris turizminin daha iyi yerlere gelmesi Marmaris’te yaşayan bütün insanların turizme inanması ile olacaktır. Nitelikli yatak sayısının artması, uluslararası zincirlerin yatırım yapmaları ve hizmet kalitesinin turizmin vazgeçilmezi olduğunun anlaşılması Marmaris’i çok daha iyi yerlere taşıyacaktır. Oteliyle, acentesiyle, esnafıyla, turizm dernekleriyle ve yerel yönetimleriyle yapılacak planlı ve programlı çalışmalar mutlaka sonuç getirecektir. Mutlaka ve mutlaka hizmet kalitesinin arttırılması gerekmekte olup, fiyat konusunda taviz verilmemelidir. Çünkü hizmet sektöründe fiyatların düşmesi misafire verilen servislerin azaltılması demektir. Bu da kısa ve uzun vadede bölgenin kan kaybetmesi anlamına gelmektedir. Günümüzde açıklanan enflasyon oranları otelcilerin yaşadıkları gerçek enflasyonu açıklamaktadır. Hizmet sektöründeki maliyet artışları %15 %16’lar civarındadır ki bu artışlar otelcileri çok zorlamaktadır. Bakanlığın bu konuda otelcilerin yanında olması ve belli harcama kalemlerinde bazı avantajlar sağlaması gerekmektedir. Elektrik, su, SGK primleri ve vergilerde yapılacak indirim ve desteklemeler fiyat artışlarını önleyecek ve diğer ülkelerle rekabet ortamında ülkemizi öne çıkaracaktır. Verilen hizmetler eksiksiz olmalı ve bunlar satış fiyatlarına yansıtılmalıdır. Günümüzde misafirler çok seçici olup, doğal olarak verdikleri ücretin karşılığını almak istemektedirler. Bir malın ucuz olması yavaş yavaş tercih edilme ihtimalini düşürmektedir. Eskiden turizm sektöründe kullanılan fakat uzun bir süredir uygulanmayan taban fiyat uygulaması zaman zaman turizme zarar vermektedir. Yani beş yıldızlı bir tesisin fiyatının üç yıldız otel seviyesine indirmesi çok yanlış bir uygulama olup, bölgedeki üç ve dört yıldızlı otellerin rekabet şansını yok etmektedir. Dolayısı ile bu politikalardan vazgeçmeli ve kaliteli hizmeti değerinde satarak istenen karlılıklar yakalanmalıdır. Özel sektörün çok aktif ve dinamik olması bazı problemleri de yanında getirmektedir. Bunların başında personel açığı gelmektedir. Yaptığımız tesisler çok yeni ve lüks yapılar olmasına rağmen bu tesislerin içini dolduracak personeli yetiştirmekte zorluklar yaşamaktayız. Turizm okullarının çoğaltılıp, eğitim kalitelerinin arttırılması verdiğimiz hizmete yansıtıldığı takdirde çok daha iyi yerlere geleceğimiz açıktır. Benim şahsi görüşüm şu anda Marmaris’in bir yol ayrımında olduğu yönündedir. Antalya’ya baktığımızda belki de talepten fazla arz oluşmuştur. Çok fazla miktarda yapılan çok yüksek kapasiteli oteller belli zamanlarda doluluk oranlarında sıkıntılar yaşamakta ve fiyat indirimleri yapmak zorunda kalmaktadırlar. Çok fazla ve aynı kalitede bulunan bu büyük tesislerimiz müşteri çekmek için çok yoğun çaba harcamaktadırlar. Bodrum’a baktığımızda son yıllarda çok fazla yatırımın olduğunu görüyoruz. Sezonunun kısa olması dolayısı ile ve karakteristik özellikleri düşünüldüğünde önümüzdeki yıllarda doluluk sıkıntısı yaşayacakları görülmektedir. Bugünden başlayarak Marmaris’te yapılacak yatırımların bölgenin coğrafi yapısı da göz önüne alındığında orta ölçekli işletmeler olmalı ve butik otel mantığı ile kişiye özel hizmet vermelidirler. Böyle olduğu taktirde Marmaris tercih edilme oranı yüksek ve kaliteli bir turizm beldesi olabilir. Marmaris konaklama sektörünün en çok zorlandığı konular nelerdir? Marmaris’te konaklama sektörünün sıkıntılarından biri de havaalanıdır. Dalaman Havaalanı uluslararası standartlarda değildir ve yeteri kadar uçak inmemektedir. Bu konuda THY’nın bu bölgeye çok daha fazla önem vermesi ve uçuşların artırılması gerekmektedir. Bilindiği gibi turizm acente-otel ve uçak üçgeninden oluşmaktadır. Bu yüzden bu konu büyük önem taşımaktadır. İlaveten Marmaris’te zaman içerisinde yapılmış olan birçok apart otel olup, şu anda büyük sıkıntı içerisindedirler. Mevcut durumları ile satılmaları mümkün değildir. Bu tip işletmeler birleşip, büyüyerek ve yenilenerek turizme kazandırılmalıdır. Restaurant ve bar sayısı çok fazla olduğundan özellikle misafirler çok fazla rahatsız edilmekte ve şikâyetler alınmaktadır. Kontrol altına alınmaları ve çalışmaları denetlenmelidir. Kış sezonunda yapılan inşai çalışmalar etrafı rahatsız etmeyecek şekilde yapılmalı ve bölge inşaat sahası görüntüsünden kurtarılmalıdır. Mevcut ve yeni yapılacak tesislerin personel tarafından da tercih edilmesi için çalışanlarına önem vermesi ve onların çalışma saatleri dışındaki zamanlarını değerlendirebilecekleri modern sosyal faaliyet alanları yaratılmalıdır. Böylece büyük sıkıntı yaşanan bu konu çözümlenmiş olacaktır. Martı Grubu bölgede yeni bir yatırım yapmayı düşünüyor mu? Martı Grubu yalnız Marmaris bölgesinde değil Türkiye’nin çeşitli bölgelerinde yatırımlarına devam edecektir. Bilindiği gibi Martı Grubu’nun Kemer’de Martı Myra isimli bir tesisi bulunmaktadır. Ayrıca bir yıl önce de İstanbul’da Martı İstanbul Hotel’i hizmete açmıştır. Marmaris’te Martı Resort Deluxe Hotel’in yan tarafında bulunan arazi uzun bir kontratla kiralanmış olup, gerekli izinler beklenmektedir. Yapılacak tesisin projeleri hazırlanmıştır. A+ misafirlere hitap edecek olan yeni tesisimizde kısa bir süre içerisinde turizme kazandırılacaktır. Ayrıca Sarıgerme’de bulunan arazimiz için çalışmalarımız devam etmektedir. Yapılacak olan yaklaşık 450 odalı otelimizle yatırımlarımız ağırlıklı olarak bu bölgede yoğunlaşacaktır. Türkiye’nin turizm sektöründeki en eski oyuncularından olan Martı Grubu sağlam adımlarla büyümekte ve bölgede liderlik misyonunu sürdürmektedir. Bu çalışmaları yaparken bugüne kadar alınan ödüller en büyük motivasyon kaynağımız olmaktadır. Marmaris’in pazar çeşitliliği konusunda ne düşünüyorsunuz? Sizlerin de bildiği gibi Marmaris İngiltere pazarı ağırlıklı çalışan bir bölgedir. Fakat son zamanlarda yapılan çalışmalar yavaş yavaş sonuç vermeye başlamış ve diğer ülkelerle de anlaşmalar yapılmıştır. Daha önceki senelerde yaklaşık 400.000 kişi üreten İskandinav pazarına büyük önem verilmekte olup son iki senedir artış yakalanmıştır. Ayrıca Ocak-Ekim döneminde Rusya, Ukrayna, Almanya, İsveç, Polonya ve Azerbaycan pazarlarında geçen yıla göre artışlar olmuştur. Bu dönemde geçen yıla oranla 812 uçak ve 107326 yolcu artışı yakalanmıştır. Toplamda 2012 yılının %7,20 üzerinde gerçekleşen kişi artışı ile 1.600.000 kişi rakamı yakalanmıştır. Marmarisli turizmciler yelpazenin genişletilmesi için ve yeni pazarlar bulunması için arayışlarını ve çalışmalarını sürdürmektedirler. Birkaç sene içerisinde bu çalışmalar meyvelerini verecek ve pazar dağılımı eşit bir hale gelecektir. Bölge için en önemli pazar şüphesiz İngiltere olduğundan bu ülke için yapılan çalışmalar devam etmekte ve İngiltere’deki tanınırlığını giderek artırmaktadır. İngiltere pazarındaki artış %6,53 civarında gerçekleşmiştir. Yapılacak yeni yatırımlar ve hizmet kalitesindeki artışlar Marmaris’i hak ettiği yere getirecek ve pazar çeşitliliği konusunda diğer bölgelere örnek olacaktır. Şu andaki çalışmamız Marmaris turizmini öncelikle sekiz aya, sonraki tarihlerde on iki aya çıkarmaktır. Bunun için tesislerimiz hazır olup, hava yolları, acenteler ve yerel yönetimlerin katkıları ve yaptırımları, yardımları gerekmektedir.