Turizm sektörünün fikir önderlerinden Paul Tilstone ve Timothy O’Neil-Dunne 14-18 Mayıs tarihleri arasında Hapimag Resort Sea Garden'da düzenlenecek konferansta deneyimlerini paylaşırken, turizm ile bağlantılı sektörleri temsilen easyJet, Willis, Hallmark gibi şirketlerden yöneticiler de çeşitli sunumlar yapacak.
GÜNDEM TEKNOLOJİ
Dünyanın nörobilim konusunda önde gelen otoritelerinden biri olan Susan Greenfield, ana konuşmacılardan biri olarak teknolojinin insan beyni ve işgücü üzerindeki etkilerine yönelik çalışmaları hakkında katılımcılara bilgi verecek. Dünyanın önde gelen teknoloji yayınlarından Wired UK’in Yazı İşleri Müdürü David Rowan ise, teknolojinin çeşitli sektörlerde ve müşteri davranışlarında yarattığı değişimi, teknolojik trendlerle bağlantılı olarak turizm sektöründe gelecek on yılda ortaya çıkacak yeni gelişmeleri ve bu trendlere hazırlıklı olmak için yapılması gerekenleri anlatacak. İngiliz yazar, gazeteci ve siyaset yorumcusu Jeremy Paxman ise, İngiltere’deki genel seçimlerden hemen bir hafta sonra düzenlenecek konferansta seçim sonuçlarıyla ilgili yorumlarını katılımcılarla paylaşacak.
HİZMET KİŞİSELLEŞİYOR, SÜREÇ YÖNETİMİ SAYISALLAŞIYOR
Konferansın iş turizmine ilişkin oturumlarında ana tema olarak, görünüşte birbiriyle çelişen, temelde ise birbirini destekleyen iki süreç olan kişiselleştirme ve sayısallaşma ele alınacak. Oturumların ana konularını sayısallaşmanın acenteler için yarattığı fırsatlar, kişiselleşmiş hizmetler için teknolojinin yanı sıra insan kaynaklarının önemi, değişen iş seyahatlerinde ortaya çıkan yeni dinamiklere adapte olmak için yapılması gerekenler oluşturacak.
