Rusya’da Eylül 2026’dan itibaren turistik paket satışlarında müşterilere daha kapsamlı bilgi verilmesini öngören yeni kurallar yürürlüğe girecek.
Gazetem.ru’da yer alan habere göre, yeni kurallar büyük tur operatörlerini, küçük acenteleri ve alt acenteleri olmak üzere tüm sektörü kapsayacak.
Tur satın alınırken operatör veya acentenin müşteriyi olası tüm zorluklar konusunda önceden uyarmakla yükümlü olması. Bu kapsamda ülkeye giriş kuralları, yerel yasalar ve geleneklerin yanı sıra seyahat sırasında ortaya çıkabilecek potansiyel tehlikeler söz konusu.
Daha önce sözleşmede yalnızca temel parametreler, yani güzergâh, otel ve yemek bilgileri yer alıyordu. Artık bunlara, tatili etkileyebilecek her şeye ilişkin ayrıntılı bilgiler eklenecek. Esasen satış prosedürü müşteri açısından daha şeffaf ve dürüst hâle geliyor.
Sözleşmeler önemli ölçüde daha ayrıntılı olacak; acenteler de ileride anlaşmazlık ve şikâyetlerin önüne geçmek için tüm nüansları kayıt altına almakla yükümlü kılınacak.
