Turizm sektörü, otomotiv sektörünü örnek almalı

Tourism Today – Tuncay Sevin
Tourism Today’e açıklamalarda bulunan deneyimli turizmci Hakan Alpay, Türkiye turizminin 2019 ve sonrasındaki 3 yılda en iyi dönemlerini yaşayacağını söyledi. Alpay, “2019 yılı, Türkiye’nin turizmde 2018 yılında başlayan ve 2021 yılına kadar sürecek olan en iyi dönemini yaşayacağı yılların başlangıcı olacak. Böyle bir dönemi 2011 ve 2014 yılları arasında da yaşamıştık. 2019’da tahmin ediyorum BDT pazarlarında geçtiğimiz yıllarda yaşanan hızlı büyümenin bir parça duracağını düşünüyorum. Ancak batı pazarlarında başta Almanya olmak üzere ciddi artışlar olacak. İzmir, kasım sonu itibari ile tüm zamanların en iyi skorunu elde etti. İzmir’e 937 bin turist geldi. İzmir’in etnik trafiğini de buna dahil edersek 1 milyon 450 bin civarında dış hat terminal trafiği olduğunu görüyoruz. Bu da İzmir için önemli bir rakam. Özellikle Almanların bu yılki artışı tüm zamanların en iyisi oldu. 370 bin civarında Alman misafir ağırlandı” dedi.

“İstatistik ve pazar analizleri yapılmalı”
Hakan Alpay, turizm istatistiklerindeki eksikliklere de değindi. Bugün Kültür ve Turizm Bakanlığı başta olmak üzere Türkiye’de turizm envanterinin elden geçirilmesi gerektiğini söyleyen Alpay, “Turizm sektörü, ülkenin dinamikleri bu kadar hızlı değişirken turizm istatistiklerine ulaşmada büyük sıkıntı çekiyor. Antalya bu konuda çok büyük bir öncü ama bu başarıya İzmir, Muğla ve diğer turistik destinasyonların maalesef ulaşamadığını görüyoruz. İstatistikler çok önemli. Çünkü yörenize gelen turistlerin hangi kaynak pazarlardan, nasıl geldiklerini çok rahat izleyebilirseniz satış pazarlama stratejilerini ona göre belirlersiniz. Turizm Bakanımızın verdiği beyanatta üzerine basarak değindiği bir şey vardı: tanıtım. Nereden, kimin geldiğini bilmeden hangi kaynak pazarda ne yapacağını bilmeden nasıl tanıtımımızı şekillendireceğiz. İzmir özelinde konuşursak; birçok otelci arkadaşlarımız yılda 4 bin kişinin geldiği Ukrayna’ya akın akın gidiyor ama tek başına 80 bin kişi gönderen Almanya’nın Stuttgart kentinde İzmir olarak ‘İzmir Günleri’ düzenleyelim demek kimsenin aklına gelmiyor. Kaynak pazarları şehir şehir, yöre yöre iyi analiz etmeliyiz. Biz eğer ki bu noktada tanıtım çalışmalarımızı etkin ve doğru pazarlama mecraları kullanarak yerinde yapamazsak ne daha üst gelir grubundan turistlere hitap edebiliriz ne de Türk turizmini geliştirebiliriz. Sonra da ‘turist başı gelirleri 750 doların üzerine çıkamıyoruz’ diye hayıflanırız. İstatistikleri, toplamı görmekten ziyade analiz ederek pazarlardaki hareket planlarımızı oluşturmalıyız. İstatistikler üzerinde, yıllara göre değişim, artan ve azalan pazarlarda hangi dinamiklerin etkili olduğu konusunda maalesef bir çalışma yapılmıyor. Turizme biraz bilimsel yaklaşmak gerekiyor. Otomotiv endüstrisi, tüketici talep ve beklentilerini yakından takip eder. Kendi tüketici kitlesinin davranışlarını inceler ve yeni modeller, yeni kasa ve yeni aksesuarlar bu inceleme sonucuna göre belirlenir. Turizm, çok bütünleşik ürünlerden oluşan bir kavram. Bu kavramı doğru şekillendirmek için sizin kaynak pazarlardaki eğilimler, ilgi tarihleri, yaş grupları, cinsiyetler arasındaki değişimleri incelemek lazım. Doğru dürüst istatistiklerini tutamadığımız kaynak pazarın trend takiplerini bulmakta ne kadar başarılı olacağız orasını da kamuoyuna bırakıyorum” şeklinde konuştu.

Antalya örnek alınmalı
Dijital dünyanın gelişimine dikkat çeken Hakan Alpay, Türkiye turizminin bu gelişimi yakından takip etmesi gerektiğini dile getirdi. Alpay açıklamalarına şöyle devam etti: “Bugün online’da başarı artıyor. Çünkü online’da iş yapan firmalar internette tüketicinin ayak izlerini yani tüketici eğilimlerini takip ediyor. Sizin aklınıza gelmeyen bir yerde daha önce tıkladığınız sayfaya ilişkin reklamları görüyorsunuz. Sizin aklınızda o malı almak yokken ‘bu malı alsam mı’ diye düşünmeye başlıyorsunuz. Geçtiğimiz günlerde Resort Turizm Kongresi’nde de gördük. 2001 yılında faaliyetine başlayan Hotelbeds, 17 yılda 6.5 milyar euroluk ciroya ulaşmış. Trendlerdeki değişim, mobil uygulamalardaki değişim bu kadar artmışken İzmir ve Muğla’da istatistiki bilgilerin ham haline bile ulaşamıyorsunuz. İstatistikler konusunda Antalya lider. Antalya’nın formatı örnek alınmalı. Antalya’da öyle duyarlı bir emniyet amirliği var ki Antalya havalimanının tüm istatistiklerine ulaşabileceğiniz bir sitesi var. Bu web sitesi neden Muğla, İzmir veya Bodrum’da yok. Neden Antalya’yı örnek almakta isteksiziz. Antalya örneği neden bizi rahatız ediyor. Ben 4-5 yıldır Ege’de çalışıyorum ve bu duyarsızlığı bir turizm neferi olarak anlamlandıramıyorum.”