Turizmde asıl patlama, yabancı personelde yaşandı…

Turizmde asıl patlamanın “yabancı personelde” yaşandığını söyleyen Gürel, “Kalifiye personeli mumla arıyoruz” diyor.

İşte Güngör Gürel’in kaleme aldığı yazı:

Turizm patladı!

Her yıl patlayan bir turizm sezonu var. Bazen ellerde bazen kucakta patlıyor. Sezon başı bizim turizmciler başlar o ülke senin bu ülke benim gezmeye, pardon fuarlara. Sonrasında bir bakıyorum gazetelerde “Turizm patladı” gibi haberleri okumaya başlıyoruz. Bu olay aynen buna benzedi. Bu nedenle uzunca bir süre Türkiye’den dönen her turiste “Nasıl buldunuz oraları” diye sorduğunuzda “Türkiş lokum very gut, döner kebap veri gut” diye cevap alırdınız. Fuarlarda konuştuğumuz arkadaşlara sorduğumuzda “Harika harika” derler. Ben kendi şahsıma 2 yıldır hiçbir fuara katılmıyorum. Bunun da sebebi fuara harcanan bütçeyi otelin reklam bütçesi olarak tutuyorum. Çok şükür bu konuda gayet güzel bir politika izliyoruz.

İyi hatırlıyorum, kocaman bir başlık atılmıştı: “TURİZM PATLADI.” Harbi patladı ama ne patlama %75’in elinde patladı. Tabi bizim milli geleneklerimize uygun olarak da devlet turizmciyi, turizmci devleti, otelci tur operatörünü, tur operatörü de otelciyi suçluyor bu durum nedeniyle. Anlayacağınız kimse suçu üzerine almak istemiyor.

Sevgili turizmciler uyanın artık…
Bizim rakibimiz olan ülkeler şimdiden 2020 yılını planlıyorlar, bizimkiler bu yılı nasıl kurtaracağız diye daha yeni düşünmeye başladılar. İnanılmaz dinamiklik ve sürat var yani sektörde. Bizim ülkemiz bir cennet ve bu kadar ucuz ülke olmamızı yediremiyorum kendime. En ucuz şehir olarak seçilen İstanbul’da gecelik otel maliyeti 97.13 dolar, uçak bileti maliyeti 1.197 dolar, bir haftalık tatil maliyeti toplam 1.877 dolar olduğunu biliyor musunuz? Antalya, Bodrum, Çeşme bundan daha ucuz. Ben şunu soruyorum turizmi yönetenlere: Bizim ülkemizi neden ucuz ülke yaptınız? İspanya, Mısır, Qatar, Yunanistan, Fransa ve Malta’nın bizden ne fazlası var? Otelse otel, tarihse tarih, deniz-kum derseniz bizde olan otel, tarih, deniz-kum-güneş hiçbir ülkede yok.

Ben şahsen 2 yıldır Akdeniz ve Ege bölgelerinde çalışmama kararı alan biriyim. Şu anda Diyarbakır’da bir otelin genel müdürüyüm ve bu yıl turizm oscarı olarak kabul edilen “Altın Elma” ödülünü Diyarbakır'a getirdik. Hiçbir fuara katılmadık. Sadece tanıtımlarımızı ve hizmet politikamızı çok iyi etüt ettik.

Turizmde yabancı personel patlaması
Turizmin en büyük sıkıntısı “kalifiye eleman sıkıntısı” desem kaç kişi “Hayır” der merak ediyorum. Geçen gün sosyal medyada bir otel genel müdürü bununla ilgili sağlam espri yapmıştı: “Ayakkabı bağlamasını bilen resepsiyonist arıyorum hiç bir özellik istemiyorum.” Aslında mesaj açık net. Bizler kalifiye personeli mumla arıyoruz. Ne yapıyoruz: maliyeti düşük Kırgızistan, Rusya, Azerbaycan gibi ülkelerden sezonluk personel getirip duruyoruz. Neymiş efendim otele maliyeti az hem de Rusça biliyor. Eee bizim çalışanlar bilmiyor mu? Bunlar kadar bilmiyorlar. Sonra bir bakıyoruz bazı kanallarda otelle ilgili şikayetler başlıyor. Neymiş efendim “servis kötü”, neymiş efendim “H/K kötü.” Burada kim haklı, sen mi misafir mi?

Kusura bakma otelci kardeşim sen hizmeti vermedikçe misafir sonuna kadar haklıdır. 50 TL fazla ver ama kalifiyeli personelden şaşma. Benden size naçizane tavsiyem ister uyun ister uymayın… Uymayanlar da sonradan çıkıp “Turizm en büyük sorunu kalifiye personel” demesin.

Uzun lafın kısası, turizm patladı patlamasına da öyle 80 milyon turist bekliyoruz patlaması değil. Turizm patladı patlamasına ama yabancı personelde sağlam patlama oldu. Yani sonuçta ortada bir patlak var inşallah ileride bu patlağı yama etmeyiz.

Sevgilerimle

Güngör Gürel
Gıranpark Termal Resort&Spa Genel Müdürü