En iyi hava yolu şirketleri 100 üzerinden puanlanarak sıralandı. İşte müşteri memnuniyetinin en yüksek olduğu 20 havayolu şirketi:
1. Singapore Airlines
2. Malaysia Airlines
3.Virgin America
4. Asiana Airlines
5.Qatar Airways
6. ANA (All Nippon Airways)
7. Garuda Indonesia
8. Silk Air
9. Korean Air
10.Air New Zealand
11. Cathay Pacific
12.South African Airways
13. Turkish Airlines
14. Finnair
15. Thai Airways
16.Japan Airlines
17.Oman Air
18. Air Astana
19. Lufthansa
20. Etihad Airways

