Angel’s Peninsula personelini 4 yıldızlı otelde ağırlıyor

Tourism Today / Tuncay Sevin Angel’s Peninsula Genel Müdür Yardımcısı Fehmi Durak, alkolsüz tatil sunan tesisi ve tesisin hedeflerini anlattı. Açıldığı günden bugüne Marmaris turizmine kalite kazandıran Angel’s Peninsula’nın farklılıklarını da dile getiren Fehmi Durak, personele yaptıkları yatırım ile tesisin hizmet kalitesini yukarıda tuttuklarını söyledi. Misafirlerine kaliteli tatil sunan Angel’s Peninsula, kaliteli hizmetin en temel unsurunun insan olduğu üzerinde durarak personeli için önemli bir yatırım gerçekleştirdi. Otelin inşaatı sırasında yatırımcılar 4 yıldızlı bir otel satın alarak burayı personel lojmanı haline getirdi. Yöneticileri ve çalışanlar kaldıkları 4 yıldızlı otelde yüzme havuzu, spa, sauna, oyun salonu ile iş dışında kaliteli bir yaşam sürüyor. Fehmi Durak, Tourism Today’in Angel’s Peninsula hakkındaki sorularını yanıtladı: Angel’s Peninsula 3. sezonunu geride bıraktı. Bu üç sezon nasıl geçti? 2014 yılını nasıl geçireceksiniz? Evet, üçüncü sezonumuzu geride bıraktık. Bu üç sezonda kendi kulvarımızda en iyi olduğumuzu aldığımız birçok ödülle ispatladık. Her sene yükselen bir grafiğimiz var. 2013 yılında yüzde 13 civarında bir büyüme yakaladık. 2014 yılında da yüzde 11 büyüme öngörüyoruz. 2014 yılında daha iyi bir sezon geçireceğiz. Angel’s Peninsula için 2014 yılındaki en büyük hedef nedir? Angel’s Peninsula, yüksek sezonda doluyor. Ancak bizim asıl amacımız Nisan, Mayıs ve Ekim aylarını doldurmaktır. Bütün çalışmalarımızı da bu yönde yoğunlaştırdık. Angel’s Peninsula’nın fiyat politikasını değerlendirir misiniz? Maliyetlerimizle doğru orantılı bir fiyat politikamız var. Çok doluyuz çok para kazanalım gibisinden bir ideolojimiz yok. Önceliğimiz kaliteli hizmet vermektir. Fiyatlarımız ortalamanın üzerinde. Türkiye’nin en pahalı resort’lerinden biriyiz. Ancak pahalı olmak bunun karşılığını vermemek anlamına gelmiyor. Bedel ve maliyetler fiyatlarımızı doğru kılıyor. Angel’s Peninsula’nın farklılıklarını anlatır mısınız? Otelimizde alkollü içecek servisi yapılmıyor. Bir de bayanların arzu ettiklerinde yalnız kalabilecekleri yerlerimiz var. Ama bu da dışarıdan algılandığı gibi bir konsept olarak görülmemeli. Bunların dışında tamamen su sporundan tenise, tenisten müzik eğitimine kadar birçok farklı aktivitemiz bulunuyor. Ayrıca Alman bir spor kuruluşu ile bulunduğumuz koyun nimetlerinden faydalanıyoruz. Biz daha çok motorsuz su sporlarında iddialıyız. Bölgede denizin tam anlamıyla kullanımında yani tekne, günlük tur gezileri ve dalış ile de dikkat çekiyoruz. Angel’s Peninsula Marmaris için önemli bir değer değil mi? Yaklaşık 4 yıldır Marmaris’te yaşıyorum. Antalya’dan buraya geldim. Geldiğim dönemde kışın Marmaris’te ışık yoktu. Biz ve bizim gibi birkaç tesisin açılması ile birlikte bölgedeki işletmeciler kaliteli tesislerin para kazanabileceğine yönelik düşünceleri gelişti. Artık Marmaris’te kış aylarında 30’a yakın otel açık bulunuyor. Kafeler de öyle. Marmaris, kışın da insanların gidebileceği bir bölge oldu. Oteller kendilerini çok iyi geliştirdi. Personel eğitimi de başladı. Buna katkı sağladığımız için büyük keyif alıyoruz. Tek başınıza değer olmanın bir anlamı yok. Diğer arkadaşlarımızla birlikte genel misafir kalitesinin yükseltilmesi hepimizin menfaatine olacaktır. Konsepti dolayısı ile Angel’s Peninsula ve Marmaris’in Pazar çeşitliliği farklılık gösteriyor değil mi? Marmaris ile aynı pazar çeşitliliğine sahip değiliz. Biz Avrupa’dan çok Ortadoğu’ya hitap ediyoruz. Yani tatilde alkol tercih etmeyen pazarlara sesleniyoruz. Kitle turizminin bağlı olduğu seyahat acentaları ile bir birlikteliğimiz de yok. Bizim satışlarımızın önemli kısmı birebir aldığımız münferit satışlardır. Bu da satışlarımızın yüzde 75’ini kapsar. İç pazarda ise Etstur ve Elçi Tur gibi bir takıl seyahat acentaları ile partnerlik yapıyoruz. Bizim en çok hedeflediğimiz pazar Ortadoğu. 2013’te Türki cumhuriyetlerinden Azerbaycan pazarından önemli oranda misafir ağırladık. Olumlu yorumlar sayesinde Türki cumhuriyetlerinde önemli bir artış yakalayacağız diye düşünüyorum. İç pazarın Angel’s Peninsula’ya ilgisi nasıl? Türkiye’de alkolsüz oteller var. Ama Angel’s Peninsula’yı onlarla kıyaslamak doğru olmaz. Bizim sahip olduğumuz imkanların çeşitliliği ve alakart hizmetle önemli bir misafir grubunu ağırlıyoruz. Bunların büyük bir kısmı da zaten defalarca tesise gelenlerdir. Bizim tek sıkıntımız kalış süresi. Bizdeki kalış süresi Antalya’daki gibi 10 gün değil 4-5 gündür. Biz o süreyi uzatmak için neler yapabiliriz onun peşindeyiz. Peki kalış süresini uzatmak için neler yapmayı planlıyorsunuz? Tesisimizin çocuklara ve gençlere hitap eden bir yapısı yok. Çocukların istekleri anne ve babalar için önemli. Çocuk ve gençlere yönelik bir takım düşüncelerimiz var. Bunun için çalışıyoruz. Tesisiniz hem mimari yönden hem de hizmet kalitesi ile dikkat çekiyor. Bir tesisi ön plana çıkaran ise personeldir. Siz personele nasıl bir yatırım yaptınız? Tesisin inşaatı yapılırken yatırımcılarımızla konuştuğumuzda personel konusundan nasıl bir yol izleyeceğimizi konuştuk. Biz personelimizi Ankara, İstanbul, İzmir ve Antalya gibi bölgelerden temin etmeyi hedefledik. Personelimizin büyük bir kısmı da İstanbul’dan geldi. Ancak bu insanların burada yaşayabilmesi için 12 ay iş garantisi ve sosyal imkanlar gerekiyordu. Bunun içinde otelimiz inşaa aşamasındayken yatırım yaptık. Marmaris Armutalan’da 4 yıldızlı bir otel satın aldık. Bu oteli personel lojmanı haline getirdik. Bu tesis çok iyi iş yapan, geçmişte başarı ödülleri alan bir tesisti. İçinde yüzme havuzu, spa, hamam ve oyun salonu bulunan bu tesiste yöneticilerimiz ve çalışanlarımız konaklıyor. Bu işin esas temeli insana yapılan yatırımdır. Yüksek sezonda 460 personelle çalışıyoruz. Otelimiz 12 ay açık değil ancak kemik kadromuzdan 200 kişiyi kadromuzda tutuyoruz.