“Bu yıl misafir memnuniyeti ön planda olacak”

Bu yıl iyi bir sezon beklediklerini belirten Akçelik, önce ticareti değil, misafir memnuniyetini ön planda tuttuklarını ifade ederek, “Biz bu işte önce ticareti düşünmüyoruz. Önce ülkemize gelen, tesisimize gelen misafir memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Misafirlerimizin her zaman ülkelerine iyi ve memnun dönüşlerini sağlamayı çalışıyoruz” dedi. “Önce Misafir memnuniyeti” “Turizm camiamızın 2013 yılı turizm sezonunun hayırlı olmasını diliyorum. Akçelik Madencilik olarak 55 yıldır, turizm alanında 25 yıldır ve Profesyonel anlamda da Club Nena olarak bu yıl 16. yılımızdayız. Bu yılki turizm hareketliliğine olumlu bakıyoruz ve iyi bir sezon bekliyoruz. Bu olumlu motivasyonumuzu da personelimize aktarmaktayız. Bu yıl yaptığımız tüm yurt dışı gezilerimizde, fuar organizasyonlarımızda görüyoruz ki ; her zaman olduğu gibi turizmin bir sitem içinde gittiğini görmekteyiz. Çünkü sitem bir takım donelerden, tur operatörlerinden oluşan bir gerçek. Her ne kadar fiyatların, aksiyonların uçuştuğu bir durum olsa da 2013 yılı bizim için iyi bir yıl olarak gözüküyor. Bu yıl tekrar kalite kazanacak, iyi bir servis kazanacak ve misafir memnuniyeti ön planda olacak. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak ülkemize döviz kazandırmaktayız. Ülkemize getirdiğimiz her bir dövizimize alın teri olarak görmekteyiz. Çünkü bu alın teri çok kolay kazanılmıyor. Çok zor imkanlarla, birebir insanların ayaklarına giderek bunu başarıyorsunuz. Bu arada çok ciddi rakip oteller açılıyor olsa da eskimeyen otelimizin yenilenen projelerini onlara anlatıyoruz. Çok ciddi ve deneyimli bir ekiple onlara hizmet edeceğimizi anlatıyoruz. Biz bu işte önce ticareti düşünmüyoruz. Önce ülkemize gelen, tesisimize gelen misafir memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Misafirlerimizin her zaman ülkelerine iyi ve memnun dönüşlerini sağlamayı çalışıyoruz. Bir nevi Türkiye’nin en iyi yaptığı iş olan ev sahipliğini bizde misafirlerimize en iyi şekilde sunuyoruz. Bu arada ticareti de ön planda tutarak iyi bir satış politikası uyguluyoruz. Türkiye adına iyi bir yıl geçecek. Ne kadar da 2011 yılının gecelemesini yakalayamayacak olsak da, önemli olan o ciroyu yakalayabilmektir. Biz yatırımcılar bunu dikkate alırız. Artık ticaret de gittikçe zorlaşabiliyor. Yoksa biz beş altı tane Nena da doğurabiliriz. Belki Nena doğurmak çok kolay ama maden kökenli bir İşletme olarak yatırımımızın büyük bir bölümünü turizmin yanı sıra madene yatırdık. 55 yıllık bir deneyimle Tekirdağ ve Malkara’da ocak yatırımları yapmaktayız. Bu arada madenlerimizde doğa ile de iç içeyiz. Sosyal projeler kapsamında eko projelere büyük bir önem veriyoruz. Bunu da gururla yapıyoruz. İstanbul da binlerce dönüme ormanlık alanları kazandırmanın mutluluğunu yaşıyoruz” “Misafirlerimizin hayallerini ve düşlerini gerçekleştiriyoruz” “Club Nena da bu yıl yine çok ciddi bir renevasyon yaşadık. Restaurantlarımızdan, odalarımıza kadar çok ciddi yenilikler yaptık. Her yıl biz misafirlerimizin karşısına sürprizlerle çıkmayı seviyoruz. Misafirlerimizin “Acaba bu yıl Club Nena da biz ne gibi yeniliklerle karşılaşacağız ?” düşüncelerini biz gerçekleştiriyoruz. Misafirlerimizin hayallerini ve düşlerini gerçekleştiriyoruz. Çünkü tesisimize üst üste 28 defa gelen misafirlerimiz var. Biz bu yenilikleri yapmakla kendimizi hükümlü hissediyoruz. Misafirleirmizin Club Nena’yı yaşarken ve tatillerini yaparken mutlu ayrılmalarının büyük keyfini yaşamaktayız” “Olmazsa olmazımız Avrupa pazarımız” “Club Nena’nın misafir portföyünde olmazsa olmazımız Avrupa Pazarımız. Ve bu pazarında birinci ayağı Almanya. Almanya’dan gelen misafir sayısı her ne kadar azalmış görünüyor olsa da biz Club Nena da bunu görmüyoruz. Destinasyonlarda çok farklılıklar olabiliyor. Ama Almanya bitmek tükenmek bilmez çok ciddi bir kaynak. Yapmış olduğunuz her bir hizmetin karşılığını da onlar bize çok iyi bir şekilde veriyorlar. Yeter ki onlara en iyi hizmeti sunalım. Bu pazarın yanı sıra Rus Pazarı da önemli bir Pazar. Bu arada bu pazarların dışında biz gönlümüzü İç pazara da açmış durumdayız. Tesisimizde bütün olanaklarımızı Türk halkına iç pazara sunuyoruz” (Halil Öncü)