Birinci yaşını kutlayan Dedeman Adana, ilk yılında hedeflerini tutturmasının yanı sıra, ev sahipliği yaptığı büyük ölçekli organizasyonlar ve yüksek misafir memnuniyeti oranlarıyla da dikkat çekti. Genel Müdür Yardımcısı Serkan Nadirler liderliğinde yürütülen yönetim anlayışı; finansal disiplin, kalite, gizlilik ve misafir memnuniyetini aynı çerçevede ele alarak, otelin kısa sürede yalnızca bir konaklama tesisi değil, organizasyonlar için de güvenle tercih edilen bir merkez haline gelmesini sağladı. Adana Kitap Fuarı, Portakal Çiçeği Karnavalı, Adana Kültür Yolu Festivali, Altın Koza Film Festivali, Lezzet Festivali, Şehir Tiyatroları Festivali ve Oda Müziği Festivali gibi kentin kültürel hafızasına yön veren organizasyonlara ev sahipliği yapan Dedeman Adana, ilk yılında yalnızca bir otel değil, şehrin yaşayan bir parçası haline geldi. Aynı dönemde otel; dijital platformlardaki misafir geri bildirimlerinde de yüksek puanlar almayı başardı. Expedia’da 5 üzerinden 5, Hotels.com’da 10 üzerinden 9,6 ve Google’da 5 üzerinden 4,7 puan alan Dedeman Adana, misafir memnuniyetinde üst segment bir performans sergiledi. Dedeman Adana'nın ilk yılına ilişkin değerlendirmede bulunan Genel Müdür Yardımcısı Serkan Nadirler, şu ifadeleri kullandı: “İlk yılımız için belirlediğimiz bütçe ve kalite hedeflerine aynı anda ulaşmak bizim için önemliydi. Hem finansal disiplini koruyup hem de misafir memnuniyetinde bu seviyelere çıkmak, Türkiye’de isim yapmış bu denli büyük ölçekteki organizasyonlara ev sahipliği yapmak, doğru planlama finansal disiplin ve güçlü ekip çalışmasının karşılığını aldığımızı gösteriyor. Bu başarıyı ekibimle paylaşmaktan gurur duyuyorum.” Modern mimarisi, çok amaçlı salonları ve esnek organizasyon çözümleriyle öne çıkan Dedeman Adana, ikinci yılında da hizmet kalitesini daha ileriye taşıyarak; organizasyon, konaklama ve özel davetlerde bölgesel ve ulusal ölçekte güçlü bir referans noktası olmayı hedefliyor.
