Erçin Yalçın: "Kaliteyi koruyup, sezonu uzatmalıyız"

Ebru ALTIN / TourismToday

Geçtiğimiz yıl açılan ve kısa süre içerisinde de Alaçatı’nın seçkin otelleri arasındaki yerini alan Alaçatı Alkoçlar, 2016 yılında da kalite sunmaya devam ederek, lüks ve konforlu bir tatilin adresi olacak. Tourism Today’in sorularını yanıtlayan Alkoçlar Exclusive Alaçatı Genel Müdürü Erçin Yalçın ile Alaçatı Alkoçlar ve Alaçatı turizmi üzerine keyifli bir söyleşi gerçekleştirdik.

Alaçatı turizmini nasıl tanımlarsınız?

Alaçatı, Türkiye’nin üçüncü büyük metropolü olan İzmir’in bilindiği gibi en gözde tatil destinasyonlarından biridir. Beldedeki surf ile başlayan bu gelişim, bölgenin korunaklı yapılaşması, bölge insanının misafirperverliği ve iyi hizmet anlayışı ile her geçen gün gelişerek devam etmektedir. New York Times gazetesinin 2016 yılında ziyaret edilmesi gereken destinasyonlar listesinde de yer alan bölge, ileriki yıllarda da popülaritesini ve kalitesini sürdürmeye devam edecektir.

Alaçatı turizminin son yıllardaki yükselişini nasıl değerlendiriyorsunuz?

Öncelikle destinasyonumuzu ziyaret eden misafir portföyümüzün beklentilerinin yüksekliği, hizmet kalitesinde sürekli gelişmeler yapılmasını öngörüyor. Bu anlamda tüm bölge otelleri ve esnafının, memnuniyetin devamlılık getireceğinin bilincinde olduğunu da içtenlikle söyleyebiliriz. Dolayısıyla bu anlayışın bol oksijenli hava ve turkuaz renkteki denizle birleşmesiyle yükselişe geçmiş olması da son derece doğaldır. Çeşme bölgesinde tarih, spor, eğlence ve yemek anlamında herşeyi rahatlıkla bulabilirsiniz. Bundan sonrasındaki süreçte bize düşen görev ise aynı kaliteyi koruyarak, sezonu uzatmaya çalışmaktır.

Fazla gündemde olmak Alaçatı için ne tür riskler taşıyor?

Sözkonusu Alaçatı olduğunda her sezon, destinasyon fiyatları konusunda bildiğiniz gibi karşılaştırmalar yapılmaktadır. Özellikle deniz anlamında aynı yapıya sahip olduğumuz Yunan adaları ile yapılan bu kıyaslamalar, son dönemde fazlasıyla mevcuttur. Oysa kıyaslama yapılırken sadece deniz ve güneş anlamında değil, alınan hizmet, yatak kapasitesi, mimari doku ve aktiviteler anlamında da değerlendirilmesi gerekiyor diye düşünmekteyim. Açıkçası bu anlamda bizim bölgemizde her keseye uygun bir alternatif mutlaka bulunmaktadır. Keza aynı durum Yunanistan için de geçerli. Bütçe ise malum tamamen beklenti ve isteklerle doğru orantılıdır.

Alaçatı bundan sonraki süreçte nasıl bir yol izlemeli?

Bölgenin tanıtım çalışmaları ara verilmeden devam ediyor. Mimari doku ise zaten belediye tarafından kontrol altında. Hizmet kalitesi ve değerler anlamındaki sürdürülebilirlik ise önemli kriterlerin başını çekiyor. Biz de bunun için çaba sarf etmeye devam edeceğiz. Bölgedeki termal kaynakların kullanımının artması, sağlık turizmi anlamında da çok önemli artılar sağlayacaktır. 2018 yılına kadar tamamlanması planlanan termal kür merkezleri projesiyle, bölgemizin en büyük sorunu olan nitelikli turist sorunu da azalarak, ortadan kalkmış olacaktır. Tabii bunun için yine doğru planlama yapılarak, nitelikli yatak kapasitesini de arttırılması gerekmektedir. Böylece tur operatörlerinin bölgedeki operasyonu da kesinlikle rahatlayacaktır. Ayrıca bu yıl Türkiye’nin en büyük aquaparkı da Alaçatı’da hizmete girecek. Aquaparkın sadece çocuklar için değil, içerisinde yer alan su parkları sayesinde yetişkinlerin de dikkatini çekeceğini düşünüyoruz. Bizler, mevcut turizm potansiyelinden ödün vermeden, üzerine yenilikler ekleyerek yolumuza devam etmeliyiz.

Alkoçlar Alaçatı’nın Alaçatı turizmi içerisindeki yeri neresidir?

Alkoçlar markası herkesin bildiği üzere 1950 yılından bu yana kaliteli ve misafir memnuniyeti odaklı anlayışla gelişerek, ilerlemekte olan zincirlerden biridir. Bizler, 2011 yılından bu yana Alaçatı bölgesinde hizmet vermekteyiz. 2015 yılı itibariyle Alkoçlar Alaçatı Exclusive adı altındaki yeni tesisimiz, Alaçatı’ya uygun mimari yapısı ve bulunduğu konumuyla Alaçatı bölgesinin en güzel otellerinden biri haline gelmiştir. Hem markamıza hem de Alaçatı bölgesinin kalite anlayışına yakışan bir otel olduğumuzu iddia ediyoruz.

Alaçatı Alkoçlar olarak en büyük hedefimiz her zaman en iyi olmaktır

Alkoçlar Alaçatı bu sene nasıl bir performans sergiliyor?

Geçen yıl, tesisimizin ilk yılıydı. Bu dönemde eksiklerimizi görme şansımız oldu. Her geçen gün misafirlerimizin de bizi yönlendirmesiyle daha kaliteli hizmet verme yolunda ilerliyoruz. Bu ilerleyişimiz sosyal medya üzerinden bizi değerlendiren misafirlerimizin memnuniyet yazılarıyla puansal anlamda da artarak devam ediyor. Her eleştiriyi dikkatle inceleyip, aksiyonlarımızı planlıyoruz. En iyi olmak hedefimiz. Ve bu hedef için tüm gücümüzü ekip olarak sergiliyoruz.

Alkoçlar Alaçatı’nın Alaçatı’daki diğer otellerden farkı ne?

Öncelikle tesisimizin mimari yapısı, bölge ile son derece uyum içinde. Denize sıfır olmamız ve tesisimizin kurulduğu alanın büyüklüğü çok büyük bir avantaj. Misafirlerimizin kendilerine ait geniş dinlenme alanları fazlasıyla var. Deniz olarak çok temiz bir denize sahibiz. Ayrıca en önemli farkımız bölgenin ultra herşey dahil çalışan tek oteliyiz. Bünyemizde bulunan konseptlerine uygun dekore edilmiş alakart restaurantlarımız ile Alaçatı içinde başka kültürleri de otelden çıkmadan misafirlerimize yaşatabiliyoruz. Spa merkezimiz içindeki tüm misafirlerimizin kullanımına sunduğumuz Türk hamamımız, saunamız ve bakım hizmetlerimizin yanısıra çocuklu ailelerimiz için mini club hizmetimizde bulunuyor. Tesis içinde vakit geçirmekten sıkılmıyorsunuz. Tesis, Alaçatı merkeze olan yakınlığı sayesinde de son derece ulaşılabilir konuma sahiptir.

Alkoçlar Alaçatı’nın kalite anlayışını tanımlar mısınız?

Bizim en büyük avantajlarımızdan birisi, ekibimizin 12 ay boyunca çalışmasıdır. Böylece hem gelen devamlı misafirlerimiz aynı yüzleri görmeye devam ediyor hem de personelimiz misafirimizin ne istediğini biliyor. Kendi evlerindeki rahatlığı bu sayede sezonluk çalışan otellerimizde de sağlayabiliyoruz. En önemli kuralımız zincirimizin hiçbir otelinde “Yok” kelimesinin kullanılmamasıdır. Bir diğer artımız ise yiyecek içecek ve temizlik servisimizde kullandığımız tüm ürün gruplarının yeterlilik belgelerine sahip, Türkiye’nin öncü firmalarından seçilmiş olmasıdır. Tesis için de oluşturduğumuz tüm imkanlarımızın tesisimiz kapasitesinin üstünde olmasına dikkat ediyoruz. Böylece misafirimiz herhangi bir arayışa girmeden huzurlu bir tatil geçiriyor. Güncel yenilikler ve sunuları da takip edip, göz zevklerine de hitap etmeye çalışıyoruz.