Fatih Han “Yeni tesisler Alanya’nın kalite çıtasını yükseltti”

Tourism Today / Tuncay SevinQuattro Beach Spa & Resort, henüz Nisan ayında açılmasına rağmen kısa sürede bölgedeki farklılığını ortaya koydu. Misafir odaklı hizmet anlayışına büyük önem veren Quattro Beach Spa & Resort’ü Genel Müdür Fatih Han anlattı. Aynı zamanda Konaklı Turistik İşletmeciler Derneği (KONTİD) Yönetim Kurulu Üyesi olan Fatih Han, Alanya ve Konaklı bölgesi hakkında da önemli açıklamalarda bulundu.

Öncelikle Quattro Beach Spa & Resort’ü bize kısaca tanıtır mısınız?İtalyanca “dördüncü” anlamına gelen Quattro Beach Spa & Resort, Hotel Doğan Grup Otelleri’nin 4. tesisi olarak 25.04.2014 tarihinde Konaklı / Alanya’da hizmete girdi. 20.000 m2 alan üzerinde, denize sıfır, mimari olarak “U” formunda konumlandırılmış olan otelimizde toplamda 438 oda bulunmaktadır. Otel içerisinde konukları şaşırtmak, daima rahat hissettirmek amacıyla bulunan a’la carte restaurantlar, Fransız sokağı, 600 m2 alan üzerinde konumlandırılmış SPA center, pastane, kapalı disko, 2 adet toplantı salonu ve cafe lounge gibi alanlar vardır.

Quattro Beach Spa & Resort, tatilcilere ne vadediyor?Konuklarımıza satın aldıkları tatil beklentilerinden daha fazlasını vermeyi vadediyoruz. Konseptimizi alışalagelmiş “Her Şey Dahil” veya daha uzun sureli “Ultra Her Şey Dahil” gibi kalıpların içerisine koymamaya gayret ettik. Bu yıl “All In Plus” olarak yola çıktık. Konuklarımız otelimizi ziyaret etmeye başladığı andan itibaren onlardan gelen ilgi ve talep doğrultusunda birim yerlerimizin, konseptimizin şeklini değiştirdik. Örneğin konuklarımızın severek zaman geçirdiğini gördüğümüz otel pastanesini klasik 15:00 – 17:00 formundan çıkarıp 10:00 – 23:00 saatleri arasında açmaya karar verdik. Buna benzer birçok değişiklik yaparak zaten avantajlı olduğumuz modern ve denize sıfır odalarımızı, iyi yiyecek ve içecek, güzel servis ile daha avantajlı hale getirebildik. Grubumuza ait diğer otellerimize aynı yıl içerisinde 7 – 8 defa gelen konuklarımız var. Quattro’da da hedefimiz tekrar eden konuklara ulaşmak.

Quattro Beach Spa & Resort’ün diğer otellere göre farklılıklarını nasıl tanımlarsınız?

Otel sahipleri Hasan Doğan & Ahmet Doğan kardeşler 1990 yılından itibaren bu sektörün içerisindeler. Dolayısı ile Quattro yapılırken diğer tesislerden edinilen tecrübeler, içerisinde bulunduğumuz dönemin misafir ihtiyaçları, çevrede yapılan veya yapılması planlanan diğer otellerin konumu Quattro için zaten lokasyonu iyi olan bir bölgede, iyi bina olarak geri döndürülmesi amaçlanmıştır. Olmazsa olmaz iyi alt yapı, inşaat sürecinden itibaren kaliteli malzeme seçimi, modern oda dizaynı daha sayabileceğim birçok farklılığından dolayı Quattro da bölgede açıldığı günden itibaren farklı bir yere konumlanmıştır diye düşünüyorum.

Nisan ayında açılan Quattro Beach Spa & Resort, nasıl bir sezon geçiriyor? İlk yıl için hedefleriniz nelerdir? Bu hedeflerin neresindesiniz?İlk yılımız ve farklı pazarlarda çalıştığımız ilk tesisimiz olması nedeni ile Quattro’da hedeflerimizi doluluk ve bütçe anlamında sorunsuz geçiriyoruz. Bu uzun bir süreç önümüzdeki 3 yıl içerisinde otelimizin kalitesi çalışmış olduğu pazarlarda oturacaktır. Otelin yapım sürecinden itibaren partner olarak seçtiğimiz ve bizi seçen acentalarımıza taahhüt ettiğimiz memnuniyeti vermiş olmamız nedeni ile da onların satışlarını kolaylaştırmış olduk. Bu durum oteli doğru anlatana, doğru misafir ile buluşturana kadar devam edecek. İlk yıl için belirlemiş olduğumuz doluluk hedefinin yanında bunu yaparken doğru misafir, doğru pazar, vermiş olduğumuzun hizmetin geri dönüşü bizim için doluluktan daha önemli. Buna rağmen otelimiz iyi bir 2014 yaz sezonu geçirmektedir.

Alanya bölgesinde yer almak Quattro Beach Spa & Resort’e nasıl bir avantaj sağlıyor? Alanya, Akdeniz çanağında turizmin ilk başladığı yerdir. Bugün baktığınızda bu sektördeki temsilcilerin, otel veya acenta sahiplerinin yolu bir dönem mutlaka Alanya’dan geçmiştir. Son yıllarda yapılan yeni tesisler ile de kalite standartları artmış olup Alanya’da çıta artık yukarıya çıkarılmıştır. Çok yakınımızda olan Gazipaşa Havaalanı’nın da aktif olarak kullanılmaya başlanması ile artık Alanya çok daha da önemli bir bölge olacaktır. Quattro için de bütün bu olumlu gelişmelerin yaşadığı bölge de olmak ayrı bir önem taşımaktadır.

Quattro Beach Spa & Resort, Doğan Group Hotels’in Konaklı’daki ikinci oteli. Neden Konaklı?Doğan Grup Otelleri bünyesinde toplamda 4 otel bulunmaktadır. Bunlar; Club Dem Spa & Resort, Flower Garden Otel, Seaport Otel ve Quattro Beach Spa & Resort Hotel’dir. Bu otellerden 2 tanesi Alanya merkezde diğer ikisi Club Dem ve Quattro Konaklı’da bulunmaktadır. Grubumuzda yaklaşık 700 personel istihdam edilmekte olup, toplam yatak kapasitemiz 4000’dir. Quattro ve Club Dem’i sadece bir tali plaj iniş yolu ayırmaktadır. İki otel aynı uzun plaj bandında denizde sıfır konumlanmıştır. Daha önce de söylemiş olduğum gibi Konaklı, Alanya artık Gazipaşa Havaalanı ile daha da önem kazanmıştır. Bu bir süreç belki tam anlamı ile otellere yansıması birkaç yıl alabilecek bir süreçtir ama çok yakında olması nedeni ile de Konaklı artık daha da önemli bir yerdedir. Grubumuza ait bekleyen bir diğer projemizde Gazipaşa’da 2017 yılında gerçekleşecektir.

Alanya bölgesindeki yoğun otel nüfusu rekabeti daha da sert hale getiriyor. Bu rekabet Quattro Beach Spa & Resort’ü ne kadar etkiliyor?Alanya ve bölgemizde yapılan yeni tesisler herkesin de bildiği gibi son derece hızlı ve çok sayıda devam etmektedir. Sadece benim bildiğim 2015 yılı için bölgemizde 8 tane otel yapılmaktadır. Bu konunun tamamen karşısında veya yanındayım diye herhangi bir yorum yapmam doğru olmaz. Sadece şunu bekleyebilir veya isteyebilirim; keşke yapılan bütün tesisler kaliteden ödün vermemeyi amaç edinse de herkes memnun kalsa. Ben bu amaç güdülerek yapılmayan tesislerin zamanla ayıklanacağını düşünüyorum. Bizler hayal satıyoruz. İnşanlar aylar öncesinden tatillerini satın alıp bu hayalin gerçekleşeceği günü, anı bekliyorlar. O nedenle sadece görsel anlamda abartılmış olmak yetmiyor, bunun içini de doldurmak gerekiyor.

Konaklı turizm merkezi Alanya turizmi içinde nasıl bir konuma sahip? Konaklı ne kadar önemli?Konaklı’da toplamda 63 tane turizm tesisi bulunmaktadır. Bölgede yine kongre turizmi için yapılmış olan Akdeniz Üniversitesi’nin işletmesini yaptığı Lütfi Kırdar Kongre Merkezi’nden sonra Türkiye’nin en büyük ikinci kongre merkezi bulunmaktadır. Konaklı bilerek veya şartların getirdiği gerekliliklerden dolayı planlı plansız bir turizm merkezi haline gelmiştir. Tek eksik 12 ay turizmin yapıldığı tesis sayısını arttırabilmektir. Yönetim Kurulu’nda bulunduğum KONTİD (Konaklı Turistik İşletmeciler Derneği) bu anlamda bölgeyi tanıtmak, katkı sağlamak amacı ile hem uluslararası hem de yerli fuarlara katılmaktadır. Gazipaşa Havaalanı’nın ardından ulaşımın çok daha kolay ve yakın olacağı Konaklı çok daha büyük önem kazanacaktır.

Alanya ve Konaklı turizminin daha iyi yerlere gelmesi için neler yapılmalı?Alanya ve Konaklı turizminin daha iyi yerlere gelmesi için geçmiş dönemlerde yapılan hatalardan alınacak dersler çok önemlidir. Artık her şeyin değiştiği günümüzde marka olabilmek, bu markanın gerekliliklerini yerine getirebilmek gerekmektedir. Bu birilerinin tek başına yapabileceği bir şey değildir. Bu nedenle birlik olmak, sadece iyi olmak için tatlı rekabet gerekmektedir. Yaptığınız veya yapacağınız oteller ile ilgili ne kadar lüks veya görsel güzellikte olursa olsun bölgenizde bulunan diğer otelleri de hiçe saymamak, iyi olduğunuzu başkaları tarafından düşündürmek gerekmektedir. Bu bulunduğunuz bölgeye değer katacaktır diye düşünüyorum.

Alanya ve Konaklı’nın özellikle üzerinde durması gereken pazarlar hangileridir. Neden?Konaklı ve Alanya’da hemen hemen bütün ülkelerden konuk ağırlanmaktadır.12 ay turizm hedefinin, gerçekleşmesini istediğimiz fiyatlarda yapılabilmesi için özellikle Avrupa pazarında misafir sayısının artmasına yönelik daha neler yapılabilir değerlendirilmelidir. Rusya ve BDT ülkeleri yine bizim bölgemizde parlayan yıldızdır. Önümüzdeki belki 100 yıl eğer o ülkeler ile doğrudan münasebeti etkileyecek bir durum olmazsa (savaş vb) bölgemizde 140 gün olan sezonları uzun yıllar devam edecektir. Bölgemize, otelllerimize gelen her konuk bizim için büyük bir şanstır. Bu şansı iyi değerlendirmek gerekir.