Mandarin Oriental’a Misafir Deneyiminde Liderlik ödülü

Dünyada lüks otelciliğin en saygın temsilcilerinden biri olan Mandarin Oriental Hotel Group, seyahat ve turizm sektörünün küresel otoritelerinden Skift tarafından Industry Innovators in Hospitality kategorisinde ödüle layık görüldü.

Her yıl yaratıcılığı, yenilikçiliği ve misafir deneyimini dönüştüren vizyoner projeleri onurlandıran Skift IDEA Awards, bu yıl dünya genelinden 420 başvuru arasından Mandarin Oriental Hotel Group’u, lüks misafirperverlikte dijital dönüşümün öncü projelerinden biri olarak değerlendirilen The Guest Experience Programme (GXP) ile ödüllendirdi.

GXP, misafirlerin konaklama öncesinden tatil sonrasına kadar tüm deneyimini kişiselleştirilmiş hizmetlerle zenginleştiriyor. Fans of M.O. üyelik programı ve gelişmiş veri analitiği sayesinde her misafir, tatilinin her anında özel olarak tanınıyor; tüm CRM, sadakat ve operasyonel süreçler tek bir bulut tabanlı platformda bir araya geliyor.

Birbirinden seçkin ve yenilikçi gastronomi deneyimleri, eşsiz özel plajları, ödüllü spa deneyimleri ve misafir odaklı kusursuz hizmet anlayışıyla öne çıkan Mandarin Oriental, Bodrum; grubun bu global başarısıyla birlikte, lüks konaklama alanındaki liderliğini hem bölgesinde hem de dünya genelinde güçlendirmeye devam ediyor.