Mehmet Önel: “Ruslar bizi tercih etmeye devam edecektir”

Tourism Today Tuncay Sevin

Titanic Hotels BDT Pazarı Satış Müdürü Mehmet Önel, Rusya pazarını Tourism Today’e değerlendirdi. Titanic Hotels olarak BDT ve özellikle Rusya pazarında beklentilerinin üzerine çıktıklarını söyleyen Mehmet Önel, “Bunun sebebi verdiğimiz hizmet kalitesi ve fiyat politikamızdır. Kararları ve adımları zamanında atmak çok önemli” dedi.

“Türkiye ve Antalya zorlanır”

Mehmet Önel şu açıklamaları yaptı: “Terör, savaş ve ekonomik sıkıntıların yanında Rusya ve Kazakistan’daki yerel tur operatörlerinin batması turistte bir güvensizlik oluşturdu. Özellikle Rusya’daki döviz kurunun yükselmesi de bu pazarı etkiledi. 2015 yılı için en belirleyici nokta döviz kurları olacak. Çünkü tatilci finansal olarak zayıfladı. Umarım 2015 yılında Rusya’da döviz kurları çok yükselmez. Eğer Rusya’da döviz kuru 2015 yılında yükselmeye devam ederse Türkiye’ye ve özellikle Antalya Rusya pazarında çok zorlanacaktır.

Rusların arka bahçesi: Türkiye

Tanıtımlara hız vermemiz lazım. Deluxe oteller olarak hizmet ve servis kalitemizi en iyi seviyede tutmamız gerekiyor. Çünkü Rus turist ağırlıklı olarak 5 yıldızlı otelleri tercih ediyor. Satışın en büyük silahı servis, hizmet ve tanıtımdır. Kendimizi doğru yerde doğru reklam ve doğru zamanda tanıtmamız lazım. Dinamik olmamız şart. Ayrıca reklamlarımız ve tanıtımlarımızın sürekliliği olması lazım. En büyük faktör ise misafir memnuniyeti, servis ve hizmet kalitesidir. Bu özelliklerimizi korursak Ruslar bizi tercih etmeye devam edecektir. 2015 yılında Ruslar Türkiye’ye gelmeye devam edecek. Çünkü Ruslar Türkiye’yi arka bahçeleri olarak görüyor. Bizi öyle adlandırıyorlar. Fiyat politikamızla, doğru kararları doğru adımları atarsak BDT ülkelerinden tatilciler maksimum seviyede bizi tercih edecekler.

Aile konsepti

Artık herkes Rusya pazarından pay almak istiyor. Bu pazardaki potansiyelin farkına vardılar. Bu pazardaki rakiplerimiz artıyor. Rus turist de farklı yerleri görmek istiyorlar. Bildiğimiz gibi 10 defa Türkiye’ye gelenler var. Bu insanlar farklı yerleri de görmek istiyorlar. Mısır, İspanya, Uzakdoğu, Maldivler’e gidiyorlar. Ancak ne olursa olsun Türkiye’nin aile konsepti büyük bir avantaj oluşturuyor. Aileler Türkiye’deki ve özellikle Antalya’daki ortamı hiçbir yerde bulamıyorlar. Bizi tercih etmeleri açısından bu önemli bir faktör. Son iki senedir özellikle Avrupa ülkeleri Rusya pazarından pay almak için çalışıyor. Rusya’da da bir Avrupa hevesi var. İspanya, İtalya, Yunanistan’a gidiyorlar zaten. Şu an Rusya ile Avrupa ülkeleri arasında Ukrayna’daki gelişmelerden kaynaklanan bir sıkıntı var. Rus misafirler Avrupa’yı tercih etse bile Avrupa buna müsaade etmeyecek. Bu durum bize katma değer sağlayacaktır.

Finansal olarak zayıflayan Rus turistin 3-4 yıldızlı otellere yöneleceğini sanmıyorum. Alışkanlıklarından vazgeçmezler. 5 yıldızlı otelde tatil yapan turistin ‘bu sene 4 yıldızlı otelde tatil yapalım’ diyeceğini hiç sanmıyorum. Rus turistin tercihi yine deluxe tesisler olacaktır. Rus misafirler tatil yapacaksa ki yapacaklar burada kendini öne çıkaran oteller pay alacak. Burada çalışmış olduğumuz tur operatörlerinin de çok büyük önemi var. Onlar da hedef belirliyorlar. Bu büyümeye ulaşamadıkları zaman daralmalara ve koltuk yakmalara gidiyorlar. Her yakılan koltuk bize eksi olarak yansıyor. Operatörlerin kendi aralarında işbirliği yapıp koltuklarda orta yolu bulmaları lazım.

Uçuş olursa turist gelir

Eğer yeni destinasyon ve bölgelerde ulaşım çözülürse Rus potansiyeli her zaman olur. Çünkü Ruslar kaliteli, iyi ve değişik şeyleri denemek istiyorlar. Bodrum’a, Kazakistan Almaata, Astana ve Moskova’dan uçuluyor. Ancak Samara’dan, Kazan’dan farklı bölgelerden uçak olduğu zaman turist potansiyeli otomatik olarak yükselir. Samara’dan Bodrum’a gitmek için turist önce Moskova’ya uçuyor oradan Bodrum’a uçuyor. Bu da turiste pek cazip gelmiyor. Eğer farklı bölgelerden Ege’ye uçaklar konursa bu bölgeye ilgi artacaktır.

Operatörler dik durmalı

Rusya’da tur operatörleri arasında ciddi bir rekabet var. Bu rekabet ile birbirlerine zarar veriyorlar. Bu zarar da otellere eksi olarak yansıyor. Operatörlerin acentalarına karşı komisyon oranlarında dik durması ve sabitlemesi durumunda daha tatlı bir rekabet olur. Kendisini iyi anlatan ve öne çıkaran payını alacaktır. Rekabet için verilen fiyatların altında satışlar çıkarsa operatör, acenta ve otel zarar görür.

BDT ve Rusya pazarında döviz kurunun fazla yükselmemesi satışlarımızı arttıracaktır. Umarım bu pazarlarda iyi bir 2015 yılı geçiririz. Çünkü Rusya ve BDT pazarları Türkiye için çok önemli.”