İnovaspa Kurucusu Ömür Uzun, “Günümüz seyahat severleri artık yalnızca bir konaklama hizmeti almıyor; kendilerini zihnen ve bedenen yenileyen, ayrıcalıklı ve bütünsel bir deneyim talep ediyor” dedi.
2006 yılında İnovaspa’yı hayata geçiren Ömür Uzun, yerli ve yabancı turistlere yaklaşık 20 yıldır yüksek kalite standartlarına sahip, güvenilir bir spa deneyimi sunuyor. Yenilikçi yaklaşımı ile de dikkat çeken Uzun, İnovaspa’nın başarısındaki sırrı Tourism Today’e anlattı.
“2006 yılında adım attığımız bu vizyoner yolculukta temel gayemiz, yüksek kalite standartlarına sahip, güvenilir bir spa deneyimi sunmaktı” diyen Uzun, “Yıllar içerisinde yalnızca sektör dinamikleri değil, misafirlerimizin beklenti ve algıları da köklü bir değişim geçirdi. İnovaspa olarak bizler de bu evrimin öncülerinden biri olarak kendimizi sürekli güncelledik. Bugün, köklü tecrübemizi yenilikçi yaklaşımımızla harmanlayan güçlü bir kurumsal yapıya sahibiz. Bünyemize kattığımız yeni tesisler ve genişleyen ekibimizle hizmet ağımızı büyütürken, her yeni iş ortaklığını potansiyelimizi ve kalitemizi yeniden kanıtlayabileceğimiz prestijli bir fırsat olarak gördük” dedi.
Ömür Uzun, ağırlama sektöründe spa hizmetlerinin, otellerin misafir memnuniyeti ve marka değeri üzerindeki kritik rolünün her geçen gün daha da belirginleştiğini söyledi. Uzun, “Günümüz seyahat severleri artık yalnızca bir konaklama hizmeti almıyor; kendilerini zihnen ve bedenen yenileyen, ayrıcalıklı ve bütünsel bir deneyim talep ediyor. Bu noktada spa alanları, otellerin sunduğu misafir memnuniyetini zirveye taşıyan ve konaklama tecrübesini unutulmaz kılan en stratejik unsurlardan biri haline geliyor” şeklinde konuştu.
Ömür Uzun açıklamalarına şöyle devam etti: “Kusursuz bir spa hizmetinin temelinde; yetkin bir kadro, sarsılmaz bir disiplin, üst düzey hijyen, nitelikli eğitim ve koşulsuz misafir memnuniyeti odaklılık yatar. Ekibimizin profesyonel gelişimine aralıksız yatırım yapıyor, hizmet standartlarımızı sürekli güncelleyerek her operasyon döneminde misafir deneyimini bir üst seviyeye taşımayı hedefliyoruz.
İnovaspa’nın sürdürülebilir başarısındaki en temel sütun karşılıklı güvendir. Anlaşmalı otellerimizin bize duyduğu inancı korumak ve misafir memnuniyetini daima en üst çıtada tutmak ana prensibimizdir. Dahil olduğumuz her yeni tesiste amacımız sadece bir spa alanı işletmek değil, o otelin genel hizmet kalitesine ve misafir algısına katma değer sağlamaktır. 2006'dan bu yana katettiğimiz mesafeden büyük bir gurur duyuyoruz. Ancak bizim vizyonumuzda başarı, ulaşılan noktayı korumakla sınırlı değildir. Yeni destinasyonlar, dinamik ekipler, modern terapi konseptleri ve kesintisiz bir gelişim tutkusuyla yolumuza devam ediyoruz.
İnovaspa’yı özetlemem gerekirse; köklü tecrübe, sarsılmaz güven, kurumsal profesyonellik ve sürdürülebilir gelişim kavramlarını vurgularım. İlk günkü heyecanımızla büyüyen bu yolculukta nihai hedefimiz; yüksek kalite anlayışımızdan ödün vermeden daha geniş kitlelere ulaşmak ve İnovaspa’nın konaklama sektöründeki marka gücünü daha da pekiştirmektir. "2006'dan bugüne; yenilenerek, gelişerek ve değer katarak...”