Gerçekleştirilen eğitim programında; marka ruhunun sahaya nasıl yansıtılacağı ve misafir deneyiminin kalbinde yer alan “iyi ev sahipliği” kavramı ele alındı.
Katılımcılar, empati, iletişim ve detayları fark etme becerileri üzerine interaktif çalışmalarla bilgilerini pekiştirirken; Ananea’nın “slow glamour” yaklaşımını deneyimleyerek öğrendi.
Sunpark Hotels Genel Koordinatörü Ekrem Curnal konuya ilişkin olarak yaptığı açıklamada, “Bizim için misafirperverlik, sunulan bir hizmetten çok daha fazlası. Her temas noktasında hissedilen bir deneyim yaratmak istiyoruz. Bu eğitimler, ekiplerimizin sadece ne yaptığını değil, nasıl hissettirdiğini de güçlendiriyor. Misafirlerimize sunduğumuz her anın arkasında, gelişen ve öğrenen bir ekip var” ifadelerine yer verdi.
