Tolga Kilit, “Otellerimizin karlılığı 2019’un gerisinde kaldı”

Kilit Hospitality Group Yönetim Kurulu Üyesi Tolga Kilit, 2024 yılını değerlendirerek 2025 beklentilerini açıkladı. Kilit, “Doluluk ve fiyat anlamında iyi bir sezon geçirdik ancak karlılıklarımız 2019’un gerisinde” dedi.

2024 sezonu hem doluluk hem de fiyat anlamında kötü bir noktada değil” diyen Tolga Kilit’in açıklamaları şöyle:

- Bir başarı elde edildi. Ancak işin maliyet noktasına bakarsak kar anlamında 2019’un altındayız. Bu sene fiyatlar ne kadar yükselirse yükselsin işin sonunda karlılıklarımız 2019’a göre geride. Bizim için mutluluk verici durum ise Antalya’da doluluk anlamında sezon uzadı. Ekim ayının bu kadar dolu geçtiği Kasım ayının iyi sinyaller verdiği bir yıl yaşıyoruz. Biliyorsunuz, Ege Bölgesi fiyatlandırma konusunda sezona doğru başlamadı. Dolayısı ile Ege’den Antalya’ya bir kayma yaşandı. Bunun karşılığında Ege Bölgesi, 2025 yılına doğru bir fiyat politikası ile başlayacak.

- 2025’in ilk fiyatlandırmalarına bakarsak herkes erken rezervasyondan nasıl pay alırım ona bakıyor. Misafir alacağı ürünü ve vereceği paranın hesabını kitabını çok iyi yapıyor. Yorumu bırakın 14 farklı yerden fiyat araştırması yapıyor. Artık misafir bu derece bilinçli. Alacağı ürünü doğru şekilde analiz ediyor. Bu nedenle 2024 yılında doluluk anlamında ve fiyatlarda istediğimiz hedeflere ulaştık. Ancak bu enflasyonist ortamda ve bu kur dengesinde istediğimiz sonuçları elde edemedik. Birçok otel bu noktada.

- Biz grup olarak 2024 ile alakalı kalitemizin ve hizmetimizin üzerine koyduk. Yeni ürünlerimiz, Cosmo Theatre ve Cosmos Moonlight’in doğru şekilde işlediğini gördük ve çok güzel yorumlar aldık. Misafir kalite algısını yaşadı. 2024 senesi can yansa da bir hasattı. Bu hasatı yapmamız gerekiyordu. 2025-26 kur dengesi doğru bir noktaya gelip ve enflasyonist ortam azalırsa daha iyi noktaya gelecektir. Turizm artık bir ihtiyaç. İlaç gibi artık tatil yapmak. Umut ediyorum 2024’ün sonunda bu savaşla alakalı sıkıntılar daha fazla büyümez. Sıkıntı yaşamazsak Türkiye’nin seneye çok daha iyi başlayacaktır.

- Bizim yaptığımız bütçelemelerde kura belli bir kıstas koyduk. Bu kıstas olmadı. Bu olmayınca da ‘Geri adım atalım, servisimizden hizmetimizden ödün verelim’ demedik. Bunun bir geri dönüşü olmaz zaten. Misafirin bu kadar bilinçlendiği bir noktada servisinizden geri adım atarsanız golü yersiniz. Misafir hemen tepki gösteriyor. Bunu yapma şansımız yok. Biz teknemiz Cosmos Moonlight’ı Nirvana markası ile hizmet veren 3 otelimiz için konumlandıralım istedik. Bu üç otele katkı sağlasın istedik. Ama Kundu’nun açık deniz olması nedeniyle dalga sorunu var. Bazı riskler nedeniyle tekneyi Kemer bölgesindeki iki otelimize hizmet verecek şekilde konumlandırdık. Kar amacıyla başlamamıştık. Bize yani otellerimize katma değer sağlaması önemliydi. Ama çok daha fazlasını aldık. Bu sene 8 organizasyon yaptık ve bunun 4 tanesi uluslararası firmalardı. İnsanlar şunu gördü. Antalya’da böyle bir ürün olduğunu gördü. İşte bu noktadan sonra bu hizmetleri geri çekemezsiniz. Biz Antalya’ya farklılık kazandıralım, turizm çeşitliliğini güçlendirelim hem Antalya’ya hem de bize katma değer sağlasın istedik. İnsanlar Antalya’ya yatırım yapmaya başladı. Ne kadar fazla marka ve değer ortaya çıkarsa şehrimiz o kadar çok kazanır. Katma değerli ürünler ortaya çıkarsa fiyat ve kalitemizi istediğimizi noktaya getirebiliriz.

- Bizim artık otel yatırımı ile alakalı bir çalışmamız yok. Mevcut otellerimizi daha üst seviyeye nasıl taşırız, nasıl daha işlevselliği kuvvetlendiririz, misafir memnuniyetini daha üst seviyede nasıl getiririz üzerine çalışıyoruz. Kendi markamız için sınıflandırmalar yaparak yan ürünler ortaya koymaya çalışıyoruz. Teknoloji çok önemli hale geldi. Bu noktada doğru entegrasyonlar sağlamak, daha dinamikleşmek gerekiyor. Artık misafirlerin fiyatlara bakabildiği 14 farklı platformda kendinizi ön plana çıkarmak zorundasınız. Buna kafa yoruyoruz. Yapay zekayı nasıl kullanırız, kendi satış kanallarımızı nasıl daha güçlü kılarız ona bakıyoruz. Turizmin başlangıcında server, güvenlik ve siber ile alakalı yatırımlar yapıyorduk. Şimdi ise yapay zekaya yatırım yapıyoruz.”