2015’te turisti mutsuz ederseniz kaybedersiniz

TurizmdenHaberler.com / Tuncay Sevin

AKTOB Genel Sekreteri ve Limak Turizm Grubu Koordinatörü Kaan Kavaloğlu, önemli açıklamalar yaparak turizmcilere uyarılarda bulundu. Artık 2016 ve 2017 için çalışmaları gerektiğini söyleyen Kavaloğlu, “2015 yılında gelen misafiri mutsuz ederseniz bu sefer 2016 ve 2017’yi de kaybedersiniz” dedi.

"Geçmişi unutmamamız lazım"

Kaan Kavaloğlu, bu senenin belirleyicisi Rusya pazarı olacağını söyledi. Kavaloğlu, “Bu sene her şeyi belirleyecek olan pazar Rusya. Bunu devamlı söylüyoruz ama şöyle bir durum da söz konusu; Bu pazar son 5 senede erken rezervasyon yapmayı öğrenen ve geçen sene erken rezervasyonda en üst seviyeye ulaşan bir pazardı. Burada demoralize olmaya gerek yok. Geçmişi unutmamız lazım. 2009-2010 yıllarında tur operatörleri bu fuara fiyatlarını yetiştirmeye çalışıyorlardı. Ne değişti? Değişen şu; Rusya’da ciddi bir ekonomik kriz var. Bu insanların tatile gelebilmeleri için biz onlara ne kadar yardımcı olacağız, buna bakmamız lazım.”

"Partnerlerimizi ciddi anlamda desteklemeliyiz"

Rusya’daki partnerlerin desteklenmesi gerektiğini de söyleyen Kaan Kavaloğlu, bu konudaki açıklamaları şöyle: “Dolar - Euro paritesinde Doların lehine bir gelişme var. Bütçesini Euro yapan oteller burada bir kazanç elde ediyorlar. Burada elde edeceğimiz kazancı buradaki partnerlerimiz ile paylaşmamız gerekiyor. Partnerlerimizi ciddi anlamda desteklemeliyiz. Hiçbir şey yokmuş gibi davranamayız. Moskova’dan başlayarak bütün BDT’de yaklaşık 500 bin kişilik bir azalma olacak. Ciddi anlamda iyi hizmet vermiş, çocuk operasyonunu iyi yapmış, sistemini korumuş ve müşterisini mutlu eden oteller son dönemde fiyatlarını çok cüzi miktarda oynayarak iyi rezervasyon alacaklardır. En büyük problem fiyatı en düşük ve en yüksek otellerde yaşanacak. Dolayısı ile öyle bir organize olmalıyız ki biz o fiyatı en düşük otelleri hep beraber desteklemeliyiz. Onlar fiyatını daha fazla düşürmemeli. Yoksa yaşama şansları kalmayacak. Fiyatı çok yüksek olan oteller ciddi anlamda sorunlar yaşayacak. Gerçek rekabet ise fiyatı orta seviyede olan oteller arasında yaşanacak. Lütfen bu sene biraz daha az kazanmayı göze alıp 2016 ve 2017 yıllarına zarar vermeyecek organizasyonlar yapmalıyız. 2015 bitti. 2016 ve 2017 yılları daha önemli. Yarın Avrupa sıfır zam baskısı ile gelecek. Güçlü bir Rusya pazarı bizim elimizi daha da güçlendirir ve rahatlatır.”

"2016 ve 2017’yi kaybedersiniz"

2016 ve 2017 yılları içinde uyarılarda bulunan Kavaloğlu, 2015 yılında misafirlere iyi hizmet verilmesi gerektiğini söyledi. Kavaloğlu, “Maliyetlerimizi kontrol altında tutacağız diye gelen misafiri mutsuz etme lüksümüz yok. Maliyetleri düşürüp fiyatları da indirdikten sonra müşteriyi mutsuz edersek çok kötü. 2015 yılında gelen misafiri mutsuz ederseniz bu sefer 2016 ve 2017’yi de kaybedersiniz” diye konuştu.